突发事件应急预案流程图
火警、火灾应急预案流程图
灾情轻：护卫 人 员 现场自救
物业主管 到现场指挥
立即 接
护卫组
维修组
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。

维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。

引导地下层内车辆离开。

疏通救火车通道。

关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。

确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。

到 派人 火 现 警
场 判 断
误报： 查明
原因， 记录在案
火警
保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。

疏散人群，抢救财物。

保洁组
报 119 火警
维护秩序，防止坏人趁火抢劫。

协助救火，事后清扫现场。

坚守岗位，保护重要的资料。

办公室
接听电话，保持联络。

协作查明火灾原因，统计损失。

善后处理，记录备案。

停电、停水应急预案流程图
一般故障报修当班维修
人员
员检修
管理处
（日）
做
值班保
好
安记
（夜）
录
项目部
（日）
值班护1F
卫（夜）严重故障
设备主管
项目经理
拟订检
修方案
处理现场
施工现场
跟踪现场情况，稳定业主情绪项目部
（日）
值班护
卫
（夜）
供水供电
作好记录
其他问题作好记录
水浸应急预案流程图
发生
水浸设备事故人员
向业主做
好解释工
作关闭进水
阀
疏通地漏
或用水泵
关闭地下
室设备电
源
将电梯升
到浸水层
以上并关
闭电源
利用沙
包、条木
等物遏
止水势
蔓延
暴雨
引起
1F
水浸
设备损坏
引起水浸
值班人员
现场监视，
同时上报
管理处领
导雨止后
自管组织
设备力量
抢修
清
理
现
场
上通知做
水上水
设抢修
备
电梯困人应急预案流程图
发现故障监控中心
安慰被困人员防止梯内
人员出现危险行为
组织抢修
安排善后工作
通知电梯维修人员到场
处理（先救援后修理）
1. 查清情况，一般故障使用控制键盘发
出复位命令。

如不能解除故障则进入程
序“2”。

1. 断开电梯电源。

2. 安装制动器松闸拉杆。

3. 扳动制动器松闸拉杆使制动松
闸。

4. 转动曳引机手轮使轿厢到达就近
层站。

5. 拆除制动器松闸拉杆。

项目部（日）
当值护卫
（夜）
作好记录
项目部
（白天）紧急情况通知设
值班护卫（夜）备主管和
理到场
项目经
治安应急预案流程图（1）
由值班护
误报
卫做好记
报警器响通知巡逻发
护卫到现生
场查看案
件
按C 级情
况处理
情况正
做好记录
常
由当班领班处
发现异常监视屏幕
有可疑现
工作人员
发现情况
监控中心
值班护卫
通知大门
加强防范
现场护卫设法
可
抓获嫌疑目标
疑
带到监控中心
情由领班处理
况
一般违规
涉嫌偷盗
等较严重
行为
整理记录
报告公司主管
理后做好记录
送交警方处理
并作记录
有人部治安应急预案流程图（2）
报护卫主管
到现场采取
由当
班领
制止
班处
事态
理后
发生案件位所在人员发
现
护卫巡查发
监控中
心护卫
按 C 级
情况处
果断措施作好
记录
护卫领班携
无人部
位现
值班理
对讲机到现
场
若事态扩大
按 B 级情况
按B 级情况处理
通知公司主管到现
场进行指挥
通知护卫主管到现场，根
据指令采取果断措施
向派出所报告请求
派员到现场处理
通知护卫各岗位人
员加强警戒，发现嫌
疑目标立即报告
维护好现场，禁
止无关人员进入
积极向公安机
关提供线索
抓获犯罪分子带
到护卫值班室严
加看管
若情况严重则
按A 级情况处
理
按 A 级
情况处
通知公司主管、护卫主管到现场采取果断措施
向派出所报告，请求派员到现场处理
维护好现场，禁止无关人员进入
通知各岗位人员加强警戒
向公安机关提供线索，解决案情
注：A、B、C 级情况对照标准公司ISO9001：2000 体系中SDHQ/D.DWWY001 文件
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