个大脑，以便善于发现别人发现不了的 问题，及时设法解决管理中产生的矛盾 • 忙碌的组长忙于亡羊补牢，聪明的组长 更侧重于防患于未然
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六、以人为本的管理
• 11%的班组长认为是最佳的管理方法 • 多掌握管理人的科学，充分了解组员的
心理，想方设法调动员工积极性与创造 性 • 这是国外早就运用的方法，从人的需求 理论出发，要求组长学会察人之长，用 人之长，聚人之长，展人之长，激励和 满足组员的自我实现需求
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七、罚比管灵
• 3%的班组长认为如此 • 说千道万，治班的哪一招都不如重扣、
重罚管用 • 高压式的管理，一方面会使组员变成无
工作热情与创造性的机械人，另一方面 会使组员产生抵触情绪，导致工作质量 下降，效益下滑
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八、采取模糊哲学管理
• 2%的班组长认为较好 • 大家低头不见抬头见，凑到一起不容易，何必
班组管理的方法
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一、以身作则、凡事带头，吃苦 在前、享受在后
• 有89%的班组长认为此法很有成效 • 这是班组长必须具有的基本要求，而不
是最佳的手段 • 职工需要懂管理、有技能、有思想、有
主意、有性格、有创意的班组长
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二、家访、谈心、做思想工作
• 58%班组长认为是治班上策 • 以情感人、以理服人、以心换心。耐心、
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• 本次课程有关内容，来源于对全国285名 班组长进行的调查
• 调查的主题：你最拿手的治班良在前、享受在 后；有89%的班组长认同此法。
• 二、家访、谈心、做思想工作；58%班组长认 同此法。
• 三、建立科学、完善的规章制度；41%的班组 长同此法。
进行柜组管理？ • 首语的执行中，如何提高员工的主动性、
亲和力？
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• 每一种方法都有其成功的一面，但也不 是能够解决一切的万能“秘方”，希望 大家在工作中有效应用“权变理论”， 因势利导。
• 让我们积极的应对工作中的各种变化， 调整心态，通过自己的努力，一点一滴 的去改变他，也许某一天早晨，当你推 开窗子，向外望去，你会惊奇的发现： 外面的世界已经在你的不经意间，变在 你所希望的那样！
• 四、把住奖罚分明关；38 %的班组长认同此法。 • 五、善于发现问题，并及时解决;26%的班组长
认同此法。 • 六、以人为本的管理；11%的班组长同此法。 • 七、罚比管灵；3%的班组长认同此法。 • 八、采取模糊哲学管理；2%的班组长认同此法。
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大事、小事都认真？只要不是太过分，大家睁 一只眼、闭一只眼就过去了，何必非要说个明 白？ • 这是计划经济时代的典型管理方法，不求无功， 但求无过，大家平平安安过日子，进入市场经 济后，这种管理方法能产生多大的经济效益？
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问题讨论
• 结合你的工作实际，谈谈柜组管理工作。 • 您认为还有什么更好的方法能够有效的
诚心、交心、苦口婆心是关键 • 许多职工要求班组长要学点心理学，家
访、谈心要先看职工是否乐意，要懂得 尊重职工，顺势而行，无需强求
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三、建立科学、完善的规章制度
• 41%的班组长认为是治班良策 • 人治不如法治，在职工追求呈多元化的
今天，班组长要靠严格的制度来约束大 家 • 虽然对建立严格的、科学的、完善的制 度有共识，但对能否克服执行过程中的 困难，感到有难度或信心不足。
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四、把住奖罚分明关
• 38 %的班组长认为此法有效 • 在市场经济中，挣钱多少，是衡量一个
人对社会贡献大小的主要指标，所以， 调动员工积极性，此法最有效 • 要想使此法真正成为员工生产积极性的 催化剂，除了做到按制度办事之外，还 要实行民主监督，做好员工思想工作
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五、善于发现问题，并及时解决
• 26%的班组长认为这很重要 • 当组长得比组员多长一双眼睛，多长一