（
(5)在业务开展方面适应广大客户的要求，在
资费、时效方面能尽最大限度的满足更多的
）
消费群体。
S
（1）竞争对手多，邮政快递相对份额下降，不
能及时调整相应的营销策略；
劣
（2）邮政快递的使用者数量近年呈下降趋势，对
文本 邮政快递的推广有所阻碍；
（3）对于邮件待站、堆积等现象，新型模式规模
势
(W)
还不够完善，制度策略上有待加强。
校园邮政市场营销策划书
——以重庆文理学院为例
小组成员：胡代梅（201020024001） 易雪玲（201020024028） 蒋丽婷（201020024029） 韩诗云（201020024020） 徐南书（201020024048）
一、纲要
（一）中国邮政集团公司简介
中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建 的大型国有独资企业，为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。
谢谢观赏
2020/4/29
社会文化环境
“入世”后外国公司的进入，在与中国公司同台竞争的同时，也给我们提供了学习借鉴外国先进营销理念和管 理模式的机会，这将有利于我们进一步加强邮政企业的管理，运用更为先进适用的营销方式，促进邮政业务的发展 和服务质量的提高。
（二）微观环境分析
微观环境
竞争环 境分析
以申通、圆通、顺风等为代表一批民营速 递企业近几年的异军突起，更是打破EMS 市场占有率优势的直接因素。民营企业借 助其组织形式灵活，人力资源的低成本优 势，以低廉的价格快速占据了相当一部分 市场份额。
WT战略 （1）邮政可及早地收回其它快递公司 在校园内的营业网点，使企业真正占领 在校园内的垄断地位。 （2）对于其它快递企业因不便利条件 而将邮件改由邮政业务，可实施打击策 略，可进行“反馈性”操作。
四、市场选择与定位(STP)
（一）目标市场
（二）市场定位
（三）利益定位
按照重要程度依次 为：
高校师生 居民 企业
（4）在定价方面，邮政快递价格偏高且缺乏灵活
性，极大地影响了在市场上的竞争地位。
（1）在市场推广的部分产品经过更改
机 会
更适合学生消费，而这些业务并未有 企业在高校开展，尚属空白点（如校 园明信片等邮政专属业务）；
（
（2）邮政与高校多有联系与合作，使
邮政占领校园市场拥有更为有利的条
）
件，信息传达度高，安全性更强，服
（三） 内部风 险控制
1.内部机制 的设定不能满足 员工的心理需求 ，使公司遭受损 失；
2.员工的服 务质量达不到规 范标准致使客源 的流失；
（四） 财务风 险控制
企业应完 善财务管理制 度，对财务进 行定期清查管 理，适度进行 财务监管，降 低财务风险。
伴随着高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。2011年中国快递业务 快速增长。截止2011年9月底，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成25.2亿件，同比 增长53.3%；业务收入累计完成531.4亿元，同比增长28.9%。其中，中国快递同城业务收入 累计完成46.7亿元，同比增长58.1%；异地业务收入累计完成307.3亿元，同比增长37%；国 际及港澳台业务收入累计完成135.7亿元，同比增长4.9%。
（三）目标市场存在的问题
二、环境分析
（一）宏观环境分析
政治环境
邮电分营之后，国家给予了邮政 “8531”的运营补贴和建设资金补贴政策，另外给113亿元的建设资金补贴。国家 信息化办公室将以物流运递平台为第一内容的“电子邮政”列入电子商务示范工程，国家科技部立项开展了“邮政物流 中心处理技术”研究。
2．经费赞助
在校园中选择比较有分量的活动进行
赞助，向被赞助方提出有利的可行性条件， 实行业务推广。
（四）促销策略
挽回邮政原有 的市场格局
营销 目标
营销 方式
宣传手段
采取感恩回馈+业 务宣传的手段在校 园内进行业务推广 活动。
（1）宣传单、宣传册 （2）广告牌 （3）校园活动赞助 （4）注重节日活动宣传 （5）“黄金周”策略
六、营销策略
（一）品牌策略 （二）价格策略 （三）渠道策略
品牌定位：秉承“全心、全速、全球”
的核心服务理念，最大程度满足客户和社 会的多层次需求，为客户提供更舒心服务。
品实牌行目价标格：差通异过化制策定略一。系按列照的邮营局销已策有 略的和价相格关定活位动，，对提平高邮邮、政经信济誉快度递，、知EM名S度特、 提快升专品递牌等质业量务，进树行立差良异好化的定品价牌，形针象对。EMS 1业．务经模济块校可园实施灵活性定价，争取更多的 有利在条一件些。特殊的节日进行优惠活动的推 广，实现进一步的业务宣传。
经济环境
经济的发展伴随着交通网络的迅速完善，使得快递行业的扩张以前所未有的速度进行着，和以前快递还没有普及 到我们的生活中的时候相比，成几何级数的增长。
技术环境
社会的高速发展使得信息技术发展也迅猛澎湃，因此各大快递巨头都设法将信息技术融于快递服务中，以此来 提升客户服务的价值。为了迅速准确追踪货件的运送状况，快递公司都纷纷开通了包裹追踪这一项增值服务，以求 为客户提供全面、完善的服务。
务也会更方便。
（1）各大快递业在校园内的发展，学 生自主选择性市场偏多，使邮政的专营
威
权遭到削弱； 文本
胁
(T)
（2）各企业特色学生服务产品竞争激
烈。
O
（二）建议主旨（实施策略）
内部能 外部能 力因素 力因素
机会 （O）
威胁 (T)
优势（S）
SO战略 （1）加大邮政宣传力度，通过专属业务推 广邮局主营业务，让更多的人知晓邮政的 多种类业务，明白邮政所带来的便捷性， 真正意识到邮政给人的利益点。 （2）利用校方支持，“回馈”校方，举办 各项优惠活动，加强宣传力度，提高邮政 校园影响力。
1.提高派送效率； 2.降低EMS价格； 3.提升人员服务质量； 4.落实邮件赔付制度。
“服务至上”
“全心、全速、全 球”的企业宗旨， 服务高校市场，为 企业赚取更大的利 益。
五、营销战略与目标
竞争战略
1.总成本领先 战略 2.多品牌策略 3.产品延伸策 略
市场地位战略
产品生命 周期战略
发展战略
主要实
行“消费群 细分策略” 。
1.在高校邮件重新定 位初期实行快速渗透 策略 2.挽回部分消费者后 以优势服务产品吸引 消费者 3.挽回大部分市场后， 做好校园跟进工作
第一阶段：选取 个别急需抢回的校园 市场，开展品牌活动 吸引消费者，稳定目 标市场；第二阶段： 做好部门规划，巩固 第一阶段的成果；第 三阶段：做好调研准 备工作，拿下区域市 场。
（五）公共关系策略
和学校学生会、社团建立健康合作的关系，有助于其他活动更好 的展开。
（六）人员策略
建立一支高素质的、有竞争力的职工队伍；建立一套支持战略运作的规范 管理体系制度；建立符合校园发展的有特色的企业文化、，激励员工发挥自身 价值、止于至善，实现共赢。
七、组织与实施计划
（一）组织销售队伍
WO战略 （1）克服邮政定价不灵活这一缺陷，在业务办 理中，要求营业员竭力为客户着想，力求更多的 消费者愿意接受邮政服务而舍弃其它快递公司的 “优惠”。 （2）推广邮政的产品化策略（平邮、经济、EMS） 让客户有更多的选择空间，使客户在邮政有更多 的可选择性。
劣势（W）
ST战略 可拍摄相关的宣传片在校园内 放映，让更多的消费者愿意信任邮 政，依赖邮政。
（二）实施时间
第一阶 段:前期 宣传阶 段
第三阶段： 全面展开阶
段
第五阶段 ：后期巩 固阶段
第二阶 段：造 势阶段
第四阶段： 阶段:前期宣传阶段
第二阶段：造势阶段
第三阶段：全面展开阶段 第四阶段：
“寒暑假活动”策略阶段 第五阶段：后期巩固阶段
八、费用预算
策略 分析
随着国家邮政局和中国邮政集团公司的成立， EMS和中邮物流实现了合并，使原本分开的 物流和快递业务实现一体化经营，这有助于整 合资源应对外资物流企业和国内民营物流企业 的竞争。
三、SWOT分析与策略
（一）SWOT分析
(1）资源优势—校企合作。
优 势
(2）品牌优势—百年老店，绿衣天使。 (3）政策优势—国家大力支持。 (4)专业优势。
（二）中国邮政背景分析
中邮物流，经过近百年的建设和实践已形成了自己的庞大网络，包括物流运 输网、信息网、金融网，形成了沟通城乡、覆盖全国、联系世界、集水陆空多种 运输手段和投递方式于一体的散集式立体实物传输网。已拥有多个大中型物流配 送中心，四通八达的干线运递网和庞大的投递队伍，自己的邮政航空公司，183 电子商务网站、185邮政物流网等现代化业务平台的传输，形成了覆盖全国的网 络系统。
本次策划以在文理学院进行宣传为例，计算的经费消耗为850元整， 具体如下：
九、控制应变措施
（一） 市场 风险
在实际业 务操作中要求 代理点不延误 、不堆集包裹 的领取通知或 投递。做到真 正的“全心、全 速、全球”。
（二） 竞争 风险
在校园市场 的份额抢占中， 可能会引起快递 业的“价格战” 。在面临价格战 时，邮局可依托 经济快递、平邮 等专项业务规避 风险。