一、名词解释1公务秘书2上行文3信访4办公自动化5秘书的表达能力6个别访谈7协调8会见9秘书活动10秘书人员11秘书方法12秘书业务13秘书技术14狭义领导意图15秘书环境16公务秘书17广义的秘书18广义的秘书工作19秘书制度20秘书机构（广义）21机构22管理职能23中枢机关24秘书职能25会议26会议预案27商务谈判28直接调查法29谈判议程30信访工作31礼仪32接待规格33事务（广义）34值班35会谈36庆典仪式37企业38私人秘书39秘书职业40狭义的秘书定义一、名词解释：1答：指服务于各级机关、社会团体、国有或集体企事业单位的秘书人员。

2答：指下级机关(或单位)向所属上级机关的行文，如报告、请示等。

3答：是来信来访的简称，是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式，向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况，表达个人或集体意愿，并由有关机关和单位负责处理的社会活动。

4答：办公自动化或称办公室自动化，其英文名称为office Automation,简称为OA。

这是自动化的一个分支，最早是由美国通用汽车公司 D.S.哈德于1956年首创的。

这是一门综合性很强的学科。

5答：秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。

口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。

文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。

6答：是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生动个性的特定个体的访问。

7答：就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。

8答：会见指双方会晤。

凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。

反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。

9答：就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

10答：泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。

11答：是秘书活动得以运行的媒介，亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。

12答：是指秘书人员或秘书机构的专业工作。

13答：秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。

14答：是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。

15答：是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。

其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。

16答：就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

17答：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。

二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。

三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。

四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。

18答：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。

19答：主要是狭义的制度，即秘书工作制定和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。

20答：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、督查、信访、接待和值班等业务部门。

21答：是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。

22答：是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。

23答：是在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。

24答：是秘书活动的作画、职责、作用和交通的统称。

25答：是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。

26答：是会议的筹备方案。

在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。

27答：买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议，与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。

28答：即由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。

29答：就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

30答：是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。

31答：是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。

32答：就是对来宾的礼遇规格。

33答：是指行政管理中除政务以外的，具体的，一般的日常公务活动。

如办会、值班、接待、印信管理等。

广义的事务还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。

34答：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作。

35答：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

36答：是庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

37答：是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。

38答：指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

39答:是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

40答：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员二、简答题1简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面2简述信息工作的原则。

3简述公文撰拟的特点。

4列举值班工作的任务。

5简述秘书机构设置的原则。

6简述调查研究的基本原则。

7会议的性质是什么?8简述保密工作的特点。

9简述秘书在为领导工作综合辅助中的工作方法。

10简述秘书与领导关系两重性的具体内容。

11简述秘书人际交往的原则。

12简述秘书部门处理与职能部门关系的途径。

13简述初中级秘书应当掌握的主要技能。

14广义的秘书定义。

15新时期秘书工作的主要内容。

16秘书部门运转机制的优化内容。

17秘书工作应该遵循的原则。

18领导意图的含义。

19理解秘书部门的协调职能20秘书部门协调的内容和任务是什么21秘书部门协调工作的特点与原则是什么22秘书部门协调与上级组织关系的要求是什么？23秘书部门协调与下级单位关系的方法有哪些？24秘书部门协调与领导班子成员间关系应特别注意什么？25秘书部门协调与平级职能部门间关系应注意什么？26协调秘书部门内部关系时应注意什么？27理解秘书常用的协调方法28理解秘书部门的公关职能29理解对秘书人员公关素质的要求30理解秘书部门的督查职能31秘书部门的督查工作有哪些类别32督查工作的原则与方法是什么？33简述督查工作的主要程序。

34秘书部门协调与直接领导班子及领导人关系时应注意什么？35简述秘书产生与领导工作的关系。

36简述我国非公务秘书的范围。

37简述我国秘书机构设置的基本原则。

38简述决策与管理工作中领导与秘书角色的不同。

39简述新形势下领导层的变化与秘书工作的关系。

40简述秘书为下级和基层服务的主要表现方面。

41秘书工作机构设置有哪几项原则？42秘书有哪些方面的工作？43秘书工作的原则有哪些？二、简答题：1答：政治性主要体现在三个方面：一是阶级性。

领导工作是有阶级性的。

任何领导集团总是代表着一定的阶级利益，为实现一定的政治目标服务的。

因之，作为辅助领导的秘书工作，也必然具有鲜明的阶级性。

二是政策性。

秘书工作必须遵循政策性原则。

办文是政策性很强的工作，不少文件本身就是政策性的规定。

三是机要性。

秘书工作是一项机要性工作，这是秘书部门处于领导中枢的辅助地位所决定的。

秘书工作的机要性，使保守秘密成为秘书工作的一条重要原则。

2答：信息工作的原则：一、实事求是原则。

实事求是是党的思想路线，也是信息工作必须遵循的根本原则。

二、时效性原则。

信息与时效不可分割，两者的关系是正比。

三、主动性原则。

秘书工作具有从属性，带有一定的被动性。

四、整体性原则。

信息工作的整体性在于它的联系性和协调性。

五、内部性原则。

秘书部门的信息工作具有较强的内部性。

因而决定了它具有一定的保密性。

3答：1写作动机的制约性。

公文的写作动机不是撰拟者个人的意愿，不是有感而发，而是完全受命于领导的指令授意，必须忠实地贯彻领导意图。

2写作思维的抽象性。

公文写作以抽象思维即逻辑思维为主，舍弃事物的具体形象，以抽象的概念、判断、推理来揭示事物的本质。

在写作中，主要运用分析、综合、归纳、演绎等逻辑手段。

3写作体式的规范性。

作为公务文书主要构成的通用公文与专用公文，它们在体式上的要求更为严密规范，带有法定性、程式性的特点。

4写作受体的确指性。

文章写作，都有其写作受体，即读者对象。

但公文写作的受体是确指的，它有特定的读者对象，即收文机关。

4答：值班工作的任务，主要有以下几项：1信息沟通。

这是值班工作的一项基本任务，它包括上情下达和下情上达两个方面。

2承办领导交办事项。

领导交办的任务是多方面的，值班人员应积极主动地办好这些事情，并向领导汇报办理结果。

3负责工作接待。

对外来联系工作的人员，值班人员应热情接待，酌情处理。

4处理急文和突发事件。

值班人员在节假日和领导下班期间，要担负起处理急文和突发事件的任务。

5承担本部门，本单位的一些基础性服务工作。

5答：秘书机构的设置，必须遵循适应、精简、高效的原则。

所谓适应性原则，是指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要。

秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。

其次，秘书机构设置的适应性还表现在要因时、因地、因条件而异，具有一定的弹性。

所谓精简性原则，是指秘书机构必须精简。

其目的是减少层次、减少环节，有利于高效运转。

所谓高效性原则，是指秘书机构的设置，要力求高效。

要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。

6答：秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

7答：会议的性质：会议是贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要形式；是实施决策、计划、组织、指挥、控制、协调等现代管理职能必不可少的重要手段；是贯彻政策、统一思想、议事决策、布置工作、沟通信息、统筹协调的有效途径。

8答：保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。

①政治性是保密工作的最突出的特点。