电子商务概论复习大纲（ 2018 年）

1、 电子商务基本知识

电子商务的概念、特征及分类；

定义；电子商务通过电子方式的商务活动。是通过 Internet 进行的各项商务活动，包括 广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。

特征及分类：

基本特点具体特点

全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场

商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。

低成本没有店面租金成本、专门的销售人员、商品库存压力、行销成本很低

电子化书写电子化、传递数据化。便于收集客户信息。

服务性自动处理商务过程，为客户提供完整服务。

协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售 商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个 部门的通力协作，往往电子商务的过程连贯。

集成性人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高人力和物力的利用， 及系统运行的严密性；

可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。

安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到 端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护 等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；

分类标准分 类

按照商业活动的运作方式来分完全电子商务，不完全电子商务

按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务

按照交易对象来分数字化商品（完全 EC ;非数字化商务商品；网上服务 按照参与主体来分 BtoB。 BtoC。CtoG BtoG等，（这是比较普遍的分类方法）

按照应用平台来分专用网（如 EDI）;互联网（In ternet ）;电话网；电视网；三网合一

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社会环境、管理环境、技术环境2、 电子商务框架及模式 电子商务的基本框架结构及模型，注意模型中的各个层面在电子商务整体架构中的作 用。

掌握三网融合的基本概念、目标、及融合基础

掌握电子商务的基本业务流程

掌握电子商务的基本模式，及企业发展电子商务的战略思考

移动电子商务的概念、特点及实现技术基础

3、 网络营销

掌握网络营销的基本概念、特征； 网络营销的基本工具及应用特点； 搜索引擎工作的 基本原理；网络营销效果评价的基本指标，及各类指标涵义

4、 电子商务安全技术

防火墙技术的概念、主要类型及防范缺陷 加密技术：主要的密码体制、数字摘要、数字签名、数字信封的实现方法，及防范特 点

八、、

SSL套接层协议的产生及其运作的基本原理

SET协议的基本原理

双重签名技术的运用流程

SSL和 SET协议的比较及应用选择

5、 电子商务支付技术

电子支付系统的概念，及发展

电子货币的概念及特点； 电子现金的概念、支付流程及世界主要的电子现金支付系 统；信用卡支付系统的主要类型及支付流程；电子支票的支付流程

6、 电子商务与物流配送

我国网络购物中电子商务配送存在的问题

淘宝大物流计划的基本构成。