客户调查问卷
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中联重科客户调查问卷
首先向中联重科的新老客户致意！
中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！
正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。

随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。

长沙中联重工科技发展股份有限公司您的公司现有中联的那些产品：（请选择）
A 泵（电、油）
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
2.您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选择）
A 没听过
B 听说过
C 知道大致用途 D了解基本技术参数
E 其他（请填写）
3.您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）
A三一
B 徐工
C 陕建
D 上海采矿
E 张家港
F 其他：（厂家与产品）
4.在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么
最大的劣势是什么（请选择）
A 品牌好
B 配置、技术高
C 价格合适
D 质量好
E 其他（请填写）
5.如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高多少
您能接受
A 30%
B 20%
C 15%
D 10%
E 其他（请填写）
6.您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久（请选择）
A 少于3个月
B 3~6个月
C 6~12个月
D 一年以上
您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选择）
A 价格造成的资金压力
B 观察设备质量
C 自己公司的经营状况
D 其他（请填写）
7.您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力
A 0~20%
B 20~30%
C 30~40%
D 维持原样
8.您是否了解中联公司的按揭政策（听说/大致了解/很清楚）
您认为采用方式的好处和缺点是什么（请填写）
优点：
缺点：
您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式（是/否）
9.如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一~二年内最感兴趣的中联产品
是什么（请选择）
A 泵（电、油）
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
F 铣刨机
G 水平定向钻
10.在您使用的中联设备中，经常出现什么问题导致工作无法进行（请填写）
A 泵
B 泵车
C 压路机
D 摊铺机
E 塔吊
11.中联公司是否有对客户的技术培训，（有/没有）
如果有请问培训频率如何主要内容是什么
如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见
12.您认为中联公司的售后服务主要问题是，其中对您影响最大的是
A 服务人员检修频率低
B 服务人员技术不过关
C 配件更换慢
D 服务人员态度不好
E 产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少
F 其他（请填写）
13.相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下面列出厂
家名称和服务优点：
14.您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略
A 中联刊物 B行业内刊物及资料 C 大众媒体 D 口头传递
E 其他（请填写）
请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）
15.请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议：
填表人签名：
2002年 9 月日
－－－谢谢您的积极配合！－－－
※本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写用原文件复印件）
客户单位名称：
主要联系人：
职务：联系方式：
填表人：
职务：联系方式：
历史购买记录（产品种类，台数，价格）：
本调查表经手业务员签名：。