课程教案
课程名称：客户关系管理实务
学时： 48
面向专业：物流管理
授课教师：
授课时间： 2015－2016学年第一学期
宏观教学设计
宏观教学设计的目的是对课程教学进行整体设计和整体优化。

五、对教材的整合（教材处理）：
总体说明：
教材属于21世纪高等职业院校专业系列教材，基本适合学生的需求删减的内容：
理论够用，突出实际操作技能，删除部分不适合高职学生的内容补充、更新的内容：
案例、网站运用
第_ 1 _单元授课计划
第 1 单元教学设计
第_ 2 _单元授课计划
第 2 单元教学设计
第_ 3 _单元授课计划
第 3 单元教学设计
第_ 4 _单元授课计划
第 4 单元教学设计
第_ 5 _单元授课计划
第 5 单元教学设计
第 6 单元教学设计
第 7 单元教学设计
第 8 单元教学设计
第 9 单元教学设计
第 10 单元教学设计
第 11 单元教学设计
第 12 单元教学设计
第 13 单元教学设计。