目录一、2012年新生儿科优质护理工作计划二、2012年新生儿科护理绩效奖金分配表三、2012年新生儿科护士绩效考核细化标准四、2012年新生儿科优质护理阶段性总结五、2012年度新生儿科优质护理工作总结2012年新生儿科优质护理工作计划1、加强护理质量安全管理，全科护士与科主任签订医疗护理安全责任状，确保护理安全。

2、继续大力开展优质护理服务工作，提供满意服务。

3、做好新生儿科搬迁工作，确保病人、仪器安全搬运。

4、搬至老大楼5、6楼分成新生儿内一、内二科，做好搬迁后的病房消毒，床位摆放，物品整理，仪器准备工作。

5、要增加护士8—10名，增加护理队伍。

6、加强护士分层培训，重点今年新聘护士，每周进行理论和操作培训，理论由护士长负责，操作由带教骨干负责，课后考核，严格带教，每周晨间提问，每月护理查房和大型业务学习，每月定期开护办会，每月进行理论和操作考核，配合护理部做好护士定期考核工作。

7、成立新生儿护理专业培训中心，每年培训两期，每期半年，每期接受5—10名进修护士，加强对进修护士的带教培训工作。

8、撰写并发表护理论文3—5篇。

9、争取申报护理科研课题。

10、鼓励护士开动脑筋，开展护理新技术1—2项。

2012年1—6月新生儿科优质护理阶段性总结1、2012年初全科护士每人与科主任签订2012年医疗护理安全责任状，加强护理质量安全管理，提高护士安全意识。

2、2012年1月17日新生儿科搬迁至新装修的内科大楼5、6楼，5楼NICU，6楼新生儿普通病区，病房扩展，布局更合理，安全，环境更加美观、整洁、舒适，能够提供更加优质护理环境。

3、增加新护士12名，使护士达到53名，能够优质护理工作更加细化，人员更加充足。

4、继续实行APN排班，增加护理二线班，保证护理安全，提高护理质量。

5、加强基础和危重患儿护理，每周组长及护士长检查督促工作，将存在问题记录、分析及改进措施。

基础护理、危重患儿护理合格率达到100%。

6、加强护士分层培训，N1-N5分层制定培训计划、目标、落实及考核评价。

重点年轻护士三基训练，坚持每周晨间提问，每周护理小讲座，每月护理查房和大型业务学习，每月进行理论和操作考核。

7、每月召开护办会，听取护士的心声，讨论分析如何改进护理工作，如何做好优质护理服务工作。

8、每月认真做好满意度调查分析改进工作，包括患者、医生、护士三者分别对护理工作的满意度，满意度在96%以上。

9、每月认真做好绩效考核、奖金分配，结合新生儿科具体护士岗位情况，从班次、岗位、职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表，考核公平、公正、公开，推动了护士工作的积极性、创造性。

10、在优质护理服务中，全科护士做了大量的工作，用爱心呵护着新生儿科的住院宝宝，同时取得可喜成绩：卢林阳获“优秀护士长”，赵友谊获“十佳护士”，张存、胡双凤分别获“一针见血技术能手”二等奖、三等奖，简朴、胡美君获夜班最多奖，胡双凤、杨家欢获“优质护理服务之星”，汪静静、张存分别荣获2012年健康安徽第三届魅力护士评选中的“最佳气质护士”、“最具亲和力护士”。

护士绩效考核分配方案为充分发挥我院不同层次、不同岗位护士的工作积极性、创造性，推进优质护理工作，落实分级护理、基础护理服务，提高护理工作质量，制定本方案。

一、基本原则和目标：以“优质护理服务”活动方案为依据，以患儿及家长满意为目标，全面落实优质护理服务工作责任制，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能，同时提高护理管理及护士专业水平，遵循责、权、利相统一原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给与不同的系数，同时结合工作量、工作质量等进行绩效分配。

二、计分方法：1、根据职称和年资分（20%）1）初级责任护士（5年以下）—0.42）办公室护士—0.63）辅1班（主治疗护士）—0.54）高级责任护士（5年以上或主管以上，含领班护士）—1.05）护士长—1.23、根据班次分（30%）1）行政班（管理岗位）—0.72）白班—0.63）A班（中班8—4）—0.74）P班（小夜班4—10）—0.75）N班（大夜班10—8）—1.04、质控、院感、总教学老师护士岗位—加0.1分三、考核方法（100分）1、每月按“护士绩效考核细化标准”对护士进行考评，按实际得分计算。

2、病人投诉一次经查实扣总分10分。

3、质控、院感、总教学老师护士可采用系数（0.1）或每月100元奖励，但须考核其实际工作开展情况，不合格者扣除奖励，并不再担任相关工作岗位。

4、专科护士每年考核一次，达标或优秀都可适当奖励，未完成的不奖励。

5、发表核心期刊以上护理论文一篇奖励500元。

6、待信息系统联网后将工作数量纳入计算。

护理部2011年7月11日护士绩效考核细化标准标准分100分被考核者：考核者：考核时间：年月日新生儿科护士绩效考核奖金分配表护理人员绩效考核制度1、按照公平、激励、竞争的原则建立护理人员绩效考核综合量化指标、评论标准及考核项的分值等内容。

2、成立科院两级绩效考核委员会，负责每月一次对全院护理人员绩效考核。

3、考核委员会成员必须坚持公平、公开原则，对照绩效考核标准对所有护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。

4、考核评价结束后，人事劳资处及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。

5、如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并且有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。

人事劳资处及各部门负责人应在接到员工考核申诉后的5个工作日内给予解决。

6、考核结果将于年度考核、职位晋升、培训要求、奖金发放、薪资调整等方面挂勾。

附申诉程序新生儿科护士工作绩效考核表目录一、新生儿科护理岗位职责与工作标准1、护士长岗位职责与工作标准2、领班护士岗位职责与工作标准3、责任护士岗位职责与工作标准（A、P、N班）4、辅1班岗位职责与工作标准5、辅2班岗位职责与工作标准6、辅3班岗位职责与工作标准7、两头班岗位职责与工作标准8、办公室护士岗位职责与工作标准二、新生儿科护理岗位工作流程1、护士长岗位工作流程2、领班护士岗位工作流程3、责任护士岗位工作流程（A、P、N班）4、辅1班岗位工作流程5、辅2班岗位工作流程6、辅3班岗位工作流程7、两头班岗位工作流程8、办公室护士岗位工作流程示范病区护士长岗位职责1、在护理部和科护士长领导下，根据护理部“优质护理服务工作活动方案”制定本病区工作计划，并组织实施，认真做好检查、记录和统计工作。

2、负责科室护理人员分工排班工作，掌握病区护理工作动态，做好病房管理。

3、依据APN弹性排班模式，合理安排护理人员班次，为患儿提供连续、全程优质护理服务，确保分级护理基础护理服务项目落到实处。

4、组织开展全科护理人员的业务学习，技术培训及考核工作。

5、随同科主任查房，参加科内会诊及疑难病例讨论，加强医护配合。

6、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展护理“三新项目”及科研工作。

7、负责指导、管理临床实习、进修人员护理实践。

8、定期召开护士办公会，对护理工作进行总结、分析，汲取经验，持续护理改进。

9、根据护理人员工作质量、工作数量、工作效率和病人满意度进行绩效评价，优劳优酬，不断提高护理人员工作积极性。

10、定期召开患儿家长座谈会，征求意见和建议，改进工作，提高病人满意度。

新生儿科护士长岗位职责1、在护理部及科护士长领导下，根据我院“优质护理服务示范工程的实施方案”制定本病区具体工作计划，按期督促、检查、组织实施并总结。

2、根据病房的情况和护士的能力，弹性合理安排班次，为患儿提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。

3、每日主持晨会交班和床旁交接班，组织并参与危重患儿的抢救工作，及时解决护理工作中的疑难问题，做好危重病人上报工作。

4、参加科主任查房，了解危重患儿病情、抢救、治疗及护理情况。

5、经常检查仪器、急救物品及药品的使用及保管情况，保证抢救药品仪器的性能完好。

6、经常检查护理表格的记录情况，保证其及时性、完整性与准确性。

7、定期听取家长的意见，及时改进工作。

8、定期听取医生对护理工作的看法，促进医护密切合作。

9、有计划地组织护理查房、业务学习，使护士掌握新技术新仪器的操作使用、安装、消毒处理，不断提高护理质量。

10、督促检查实习护士、进修护士、专科护士的带教工作。

11、负责组织本科室护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导本科室护士及时总结经验及撰写护理论文。

12、对科内发生的护理问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。

13、按时完成各项资料本的登记工作，认真完成护理部交与的工作。

新生儿科领班护士（组长）岗位职责1、在护士长领导下，根据开展“优质护理服务示范工程”的计划，组织实施，督促检查，并将工作中存在的问题及时向护士长汇报。

2、指导并协助年轻护士工作，解决疑难问题。

负责做好实习、进修、专科护士、轮转护士的带教工作。

3、参加晨会交班和床旁交接班，根据患儿病情、数量、生活需求等合理分配病人，组长主要负责护理危重病人，护理技术要求高、难度大的病人。

4、熟悉病房患儿病情、治疗、护理及生活需求，合理安排基础护理和专科护理。

5、参加医生查房和病例讨论，并随时与床位医生商讨修订护理计划。

6、负责检查各项护理工作是否落实，做好护理质量评价和工作量的统计工作，督促检查医嘱的执行情况。

7、定期开展患儿家长满意度的调查，不断优化工程流程，提高满意度。

8、协助护士长做好病房管理工作，确保护理安全。

9、协调医护、护护、护患之间关系。

10、完成护士长交给的其他工作。

新生儿科责任护士A班岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，为患儿提供连续、全程的优质护理服务，确保基础护理落到实处。

2、落实所负责患儿的基础护理和专科护理工作，积极开展新生儿专科特色护理。

3、参加晨会交班和床旁交接班，了解患儿病情、治疗、护理及生活需求等情况。

4、准确及时的执行医嘱，正确实施治疗、给药及护理工作。

5、负责核查患儿手环、胸牌、床头卡标识。

6、评估患儿病情，了解患儿需求，制定护理计划，并经常与医生沟通，修订护理措施。

7、做好入院患儿的家长宣救工作，耐心解释，解除家长无陪护的顾虑，放心的把宝宝交给我们护理。

8、做好出院患儿的家长指导工作，包括新生儿用药、喂养、护理、康复锻炼及定期随访等。

9、做好实习、进修护士的带教工作。

10、负责病房整洁，为下一班做好物品准备。

新生儿科责任护士P班岗位职责1、在护士长领导和责任组长指导下，为患儿提供连续、全程的优质护理服务，确保基础护理落到实处。

2、落实所负责患儿的基础护理和专科护理工作，积极开展新生儿专科特色护理。

3、参加晨会交班和床旁交接班，了解患儿病情、治疗、护理及生活需求等情况。

4、准确及时的执行医嘱，正确实施治疗、给药及护理工作。