实验报告2013-2014学年第1学期科目名称：计算机网络指导老师：班级：信息管理与信息系统1101班实验名称：物业管理系统项目开发姓名张超学号湖南工业大学财经学院实验一：项目开发背景及开发环境实验要求：1.做好项目开发之前的准备2.安装好开发时运用的环境实验目的：1.了解项目开发的重要性及背景2.了解项目开发的软件及安装开发软件实验步骤：通过查阅书籍资料与网上信息可以知道：1.背景介绍1）项目开发背景在社区管理这一方面，还有很多都是凭人工纪录，靠手工书写一些纪录，这样的模式已经淘汰，已经不能满足当代社区的管理要求。

随着科学技术突飞猛进，特别是信息技术和网络技术的迅速发展和广泛应用，新技术改变着人们的工作、生活、消费和交流方式。

并且随着计算机网络技术的迅速发展，各种行业纷纷应用网络技术操作和管理，以改善自己的工作环境和工作效率，进而提高自己在行业内的竞争力。

社区管理系统就是一套实现社区的科学管理，并能很好的保存社区的资料，并且操作简单，容易管理的软件。

所开发的社区物业信息管理系统是一个针对小区管理的复杂性而设计的，它解决了在管理方面遇到的问题。

系统使用了一套物业管理系统来规范物业管理的各种事务，极大的提高了管理的效率和对信息的自动化管理。

因此开发这样的一套管理软件能有效的对住户的各种信息的管理，系统可以完成对各类信息的浏览、查询、添加、删除、修改等功能。

2）研究目标研究目标是利用JDK开发基于数据库结构的小区物业管理系统，实现小区物业管理的全部功能且便于维护更新。

主要功能概括为：1.对小区内住房的详细资料的管理，包括增、删、改、查功能。

2.在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。

管理业务包括：车位管理、仪表（水、电、燃气）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理等。

3.前台门户网站供小区业主访问登录，实现查看公告、投拆、报修、查看消息功能。

2.开发环境1. SQL Server数据库SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以Transact SQL作为它的数据库查询和编程语言。

T－SQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL－92标准。

由于今天Windows操作系统占领着主导地的位，选择SQL Server一定会在兼容性方面取得一些优势。

另外，SQLServer2000除了具有扩展性好，可靠性强以外，还具有可以迅速开发新的因特网系统的功能。

2.Java Development Kitjava语言开发最基础的工具包，是java程序运行的基础也是各种IDE开发环境的基础3.AJAXAJAX 不是一种新的编程语言，而是一种用于创建更好更快以及交互性更强的 Web 应用程序的技术。

通过AJAX，JavaScript 可使用JavaScript 的XMLHttpRequest 对象来直接与服务器进行通信。

通过这个对象，JavaScript 可在不重载页面的情况与 Web 服务器交换数据。

AJAX 在浏览器与 Web 服务器之间使用异步数据传输（HTTP 请求），这样就可使网页从服务器请求少量的信息，而不是整个页面。

AJAX 可使因特网应用程序更小、更快，更友好。

JavaScript XML HTML CSS 在 AJAX 中使用的 Web 标准已被良好定义，并被所有的主流浏览器支持。

AJAX 应用程序独立于浏览器和平台。

Web 应用程序较桌面应用程序有诸多优势；它们能够涉及广大的用户，它们更易安装及维护，也更易开发。

不过，因特网应用程序并不像传统的桌面应用程序那样完善且友好。

通过 AJAX，因特网应用程序可以变得更完善，更友好。

，支持也十分广泛，尤其是对各种开源产品的支持十分不错。

3.安装项目开发软件在计算机上安装好SQL Server数据库、AJAX、jdk软件，并配置相关环境实验结论：在科技日益发展的环境下，物业管理信息系统项目的开发对物业管理具有很重要的意义，在现在物业管理中，一套程序能减少很多的工作量实验二：系统功能模块设计实验要求：1.作出系统功能模块设计和系统流程图2.作出系统数据流程图3.3.作出数据库逻辑结构实验目的：1.熟悉描绘出项目的框架2.为在数据库中数据的定位输入做铺垫3.作出设计图及流程图为之后的编写各个模板代码做铺垫实验步骤：1.系统功能模块设计和系统流程图1）系统功能模块设计在社区物业信息管理系统中，主要包括以下几个功能：系统用户登入、住户信息管理、物业收费管理、设备报修管理以及住户投诉和物业信息查询、系统帮助模块。

系统管理：用户登入并进行系统的管理，利用权限把个类用户对系统的应用做了限制，可以更好的管理系统，分辨各个管理的阶层。

住户信息管理：管理住户的各种信息，可以及时察看住户详细信息，以便管理，其中有住户的信息添加、删除、修改。

物业收费管理：管理的各个收费项目，包括收费项目的添加、修改、删除和查询。

住户投诉和报修信息管理：管理住户投诉和保修信息等方面的管理。

帮助文件：对系统登入提供的帮助模块。

2）系统流程图该系统分为六个大模块，例如系统管理、住户信息管理、物业收费管理、设备报修管理、物业信息查询和系统帮助模块。

各个模块都有不同的功能。

系统功能结构图如图1所示。

系统功能结构图（图1）当管理员进入系统时开始操作的数据走向流程图。

处理流程图如图2所示。

数据流程图（图2）2.功能实现1）业主功能实现小区业主作为用户可登录系统前台，实现以下功能：●查询水、电、燃气等用量用费，查询各类费用的缴纳情况；●报修以及查看已有报修；●投诉以及查看已有投诉；●消息管理，查看催缴费用的通知；●自服务系统，更改用户登录密码等。

业主以自家房号作为用名登录系统。

2）管理员功能实现物业公司客服人员作为系统管理员登录系统后台，实现以下功能：●基本设置：●更改登录密码，更改小区简介，数据库备份还原；●用户（业主）资料管理（增、删、改、查）；●房产资料管理（增、删、改、查）；●车位资料管理（增、删、改、查）；●报修管理：●查看报修列表，对报修进行处理，维修完成后统计维修费用；●投诉管理：●查看投诉列表，处理投诉，回复处理结果；●费用收缴：●每月录入水、电、燃气用量用费列表，（人工抄表，录入系统），按月查看各类费用清单，对于欠费业主发送催费通知；●发布公告；3逻辑结构设计根据对系统做的需求分析和模块总体设计，做出满足用户需求的各种实体以及它们之间的关系。

设计实体E-R图如下：1）用户信息用户信息结构2）房屋信息房屋信息3）分别作出车位信息、报修信息、投拆信息、公告信息等的实体E-R 图，最后作出各个E-R图之间的关联实验结果：实现了各个模板的构造和功能的实现，最后建立起了模板之间的联系实验三：系统的数据库设计实验要求：1.建立起系统要求的数据库2.录入系统的数据实验目的：熟悉系统的数据库设计和基本的数据的正确录入实验步骤：1.创建数据库，建立数据库表1）用户管理的数据库表用户管理信息表，纪录了用户名、密码、权限字段，通过用户的管理，可以提供各个不同层次的人对该系统有不同的权限，用户管理信息表设计内容如表3-1所示。

表1用户管理表2）住户搬入信息管理数据库表住户搬入信息表主要包括住户门牌号（mph）、住户姓名（zhxm）、性别（xb）、年龄（nl）、户主身份证（sfz）、住户所在单元（dy）、住户搬入时间（rzsj），详细的表设计内容如表4-2所示。

表2楼盘信息管理表3）住户搬出管理数据库表住户搬出信息表主要包括的字段有住户门牌号（mph）、住户姓名（zhxm）、性别（xb）、年龄（nl）、住户所在单元（dy）、住户搬出时间（bcsj），详细的表设计内容如表4-3所示。

表3 楼盘销售管理表4）物业收费信息数据库表物业收费信息表的字段包括有，详细的表设计内容如表4-4所示。

表4 住户信息管理表5）物业收费管理数据库表小区的物业收费管理的数据库有以下几个字段组成，它主要有门牌号、水费、电费、气费、物管费、其他费用、收费时间和收费人的信息进行管理（添加、修改和删除），详细的表设计内容如表4-5所示。

表5 物业收费管理表6）报修管理数据库表小区的报修管理的数据库有以下几个字段组成，它主要有编号、报修人、报修日期、维修人员、处理意见和报修项目的信息进行管理（添加、修改和删除），详细的表设计内容如表4-6所示。

表6 报修管理表2.其他数据的输入通知表，公告表，联系表等其他数据按上述规则录入实验结论：建立起完善的数据结构和数据库存，为系统的构造提供基础，并且为以后查询、储存等提供环境四：系统功能实现实验要求：1.建立集登陆、查询、管理于一体的模板2.细化模板功能，并构造结构实验目的：构造系统的功能模板，实现系统的多功能化及实用化实验步骤：1.用户管理模块的设计与实现登录界面设计如下图，管理员输入正确账号，密码即可登录系统登录界面登录系统后进入首页的后台界面。

如下：小区物业管理主界面2. 住房资料管理模块作为物业管理系统，住房资料管理是最基本的管理功能，如下图界面用以查看住房详细资料。

住房资料列表点击“更改”打开如下图界面。

更改信息后，点击“确认修改”按钮保存数据。

住房资料更改点击“新增住房”打开如下图界面，用以添加房屋信息。

若输入房号已存在，则提示“房号已存在”，如下图所示。

新增住房3. 车位资料管理模块查看车位资料列表如图，可以按照“all”,“已出租”，“未出租”，“即将到期”四种状态查看列表，也可以选择车位所在区域查看。

最长可出租年限，费用以及描述都可以直接点击更改。

车位资料列表对于未出租车位，可点击“出租”，进入如下图所示出租界面；车位出租界面对于已出租车位，可点击“查看”，查看出租详细信息,如下图所示；查看已出租对于即将到期车位，可点击“续租”，进入续租界面,如下图所示车位续租界面4. 住户报修管理模块查看报修单列表如图下所示，可根据日期，报修类别，处理状态查询报修单。

报修单列表对于未处理报修单，可点击“安排维修”，安排维修负表人，如下图所示；安排维修维修完后了，点击“维修完后”，录入维修费用等信息，如下图所示；录入维修费用已完成的维修单，可以查看其详细信息，对于费用未交纳的维修单，点击“发送催费通知”按钮，发送催费通知, 如下图所示。

维修详单如下图所示界面，用于新增报修。

新增报修5. 住户投诉管理模块查看投诉单列表如下图，可根据日期，处理状态查询投诉单。

投诉单列表对于未处理的投诉单，点击“查看处理”，进入如下图界面。

投诉处理6. 物业收费管理模块物业收费管理是本系统最核心的功能模块，此功能模块具备较完善的物业收费管理功能。

如图下所示界面，用于录入水、电、燃气月用量。

选择年月份以后，按栋录入各类数据。

录入水、电、燃气月用量如下图界面用于查看费用列表。