面对同事-多想想对方
尊重对方，不骄傲自满，不凡事都自认为有一套，自吹自擂。 不讲同事的坏话。 多沟通，多协调、多合作。 站在对方的角度想问题。别人不肯与自己合作，是否因为自己
先不与别人合作。
面对下属-把下属当朋友，不居高临下
讲话的艺术
语速不要大快，一句一句地讲清楚。 每句话不要说得太长，不啰嗦。 不要太抽象，要形象化，加强重点，声音抑扬顿挫。 不使用禁忌语言
管理、管理体制、企业管理、安全管理
管理是通过别人完成任务的艺术
管理是为了实现组织的目标，而对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、 领导与控制的活动。也就是管理＝计划＋组织＋领导＋控制
管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专 业劳动，明确的职权划分，严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从关系等 特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。－韦伯
班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中 最基层的负责人，属于兵头将尾。班组长既是产品生产的 组织领导者，也是直接生产者。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理 活动。即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性， 团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信 息，使班组生产均衡有效地进行，按质、按量、如期、安 全地完成上级下达的各项生产计划指标。也有人称班组管 理为“细胞建设工程”。班组管理关系到企业劳动生产率 的提高，也关系着员工、企业和社会的安全，是企业管理 的基础。
负责制定企业决策、
经营战略
经 营层
负责贯彻实施企业 经营策略，调动和 组织人财物
管理层
是一线各项任务的 具体实施的最基层 的直接管理者
执行层
企业纵向管理层次示意图
厂长
其他 主任
相关 部门长
主任 班组长
部门 部长
其他 班组长
组员
班组长在企业中的位置示意图
班组长的角色定位
了解上级的指令和意图 面对上级领导要站在下属和班组成员的立场，接受指令，服从领导， 适时汇报工作，准确把握上级的指示，了解上级指示的背景、环境及 上级的行事风格。
认识到批评是上级在履行职责。 表现出应有的气量，不顶嘴，也不要表现出满不在乎的样子。 若有不同意见，先说“对不起”，再用请教的口吻问明原因，尊重上级领导 如遇错误批评，要善意指出，但给领导留足面子。事后可找与工作无关的朋友 倾诉，不要压在心中，以免心存怨气，影响工作。
注意：万不可在同事面前对该批评说三道四！
3.班组长在企业中的位置及其重要性
安监总培训重点工作安排的通知》要求：
强化企业培训的基础作用，实施企业班组培训工程，要 求企业以班组长和高危行业企业一线操作人员为重点，全 面推进企业全员安全培训。
为什么要提高班组的安全管理水平
班组是企业最基层的组织，是控制事故的前沿阵地，是 企业安全管理的基础。从事故统计资料分析，90%以上的事 故发生在班组；从导致事故的直接原因分析，人为因素占总 数的80%以上。这说明，有效地控制事故的关键所在是抓好 班组安全管理。
木桶定律
短板是决定木桶盛水量的标尺。
安全管理的一个公式：100-1=0 措施：狠抓薄弱环节，消除短板。
4.班组长的位置确定其角色定位
班组长接受上级的指令和监督；与其他生产班组长及职能部门协调工 作；加强本班组的管理，对生产进度、产品质量、材料成本、安全生产情 况及班组成员的工作状态进行监督和检查。
企业管理是根据社会化大生产的总要求和市场经济运行规律，围绕企业经营的 目标，对经营活动进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励，使企业 在时间、空间上协调动作、紧密配合，充分、有效地利用企业的多种资源，获 得经济和社会的最大效益。
安全生产管理是企业管理的一部分。其作用是针对人们在生产过程中的安全问 题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计 划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器、设备、物料、环境的和谐， 达到安全生产的目标
1.管理的重要性和有效性
① 管理的重要性 ② 管理的有效性 ③ 管理无处不在 ④ 考考你的管理能力 ⑤ 决定管理成败的因素
决定管理成败的因素
人力因素 物质因素 资金因素 市场因素
法规因素 文化因素 安全因素 环境因素
2.班组、安全、管理、班组长有关概念
班组是企业劳动分工中的最小劳动集体，是企业的细胞。
班组安全管理
班组安全管理交流内容
一、班组安全管理的有关概念 二、班组长如何提高自身安全素质 三、如何抓好班组安全管理 四、班组安全管理方法介绍 五、班组安全文化 六、化工安全生产四十一条禁令 七、事故案例
一、班组安全管理的有关概念
1. 管理的重要性和有效性 2. 班组、安全、管理、班组长有关概念 3. 班组长在企业中的位置及其重要性 4. 班组长的位置确定其角色定位 5. 班组长的安全职责 6. 做好班组长安全职责所需的素质 7. 班组长的工作类型 8. 从业人员的安全责任及义务
了解上级的性格及特点，适应上级的思维方式。 汇报工作前要整理好汇报内容，多用数据，听取上级的指示后牢记，不要有恐 惧感。 发现问题后不发牢骚，不但提出问题，还要提出解决问题的方案。 见上级应选对时机，不宜选在上级过忙或有紧急事情要处理的时候。 工作过程中有节奏地提交进程报告，汇报工作进度和问题。
如何面对上级批评的要领
我国的安全生产方针
第十六届五中全会 《中共中央关于制定十一个五年规 划的建议》中明确安全生产方针为“安全第一，预防为主， 综合治理”。（2005年至今）
贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”方针，就是 要牢牢把握安全生产工作的主动权，把有效防范各类事故 作为安全生产工作的主要任务，坚持关口前移、重心下移， 把主要精力放在治理隐患、遏制事故、减少伤亡上。
了解同级人员的工作性质 面对同级人员要以合作的态度做好协同工作。
了解班组成员对自己的期望 面对班组成员代表高层管理者的立场，从管理者的位置安排、布置任 务，做好监督检查。 班组成员对班组长的期望：办事公道、关心下属、目标明确、命令准 确、指导及时、胸怀宽广
面对上级-尊重而不谄媚
如何与上级相处