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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 （6）与环境的协调性。指建筑装饰装修工程与 其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调 以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展 的要求，例如施工过程中的噪声及环境污染等问 题。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理
10.1.2 建筑装饰装修工程质量管理概述
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 2.材料的因素 材料控制既包括工程材料和施工用料，又包括原 材料、成品、半成品、构配件等。各类材料是工 程施工的物质条件，而材料质量是工程质量的基 础。若材料质量不符合要求，工程质量就不可能 符合标准。所以加强材料的质量控制是提高工程 质量的重要保证。
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目录 解析10 建筑装饰装修工程施工质量管理
1 10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 2 10.2 建筑装饰装修工程施工质量控制 3 10.3 建筑装饰装修工程施工质量检查与验收
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理
10.1
建筑装饰装修工程 质量与质量管理
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理
（1）适用性。即功能，指建筑装饰装修工程满 足使用目的的各种性能，包括物理性能、化学性 能、结构性能、使用性能和外观性能等。
（2）时间性。即寿命，指建筑装饰装修工程在 规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限， 也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 （3）安全性。指建筑装饰装修工程建成后在使 用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危 害的程度，即建筑装饰装修工程产品的结构安全 度、耐火及防火能力。 （4）可靠性。指建筑装饰装修工程在规定的时 间和规定的条件下完成规定功能的能力。 （5）经济性。指建筑装饰装修工程从设计、施 工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费 用。
（4）质量要求是动态的、发展的和相对的。质 量要求随着时间、地点、环境的变化而变化。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 2.施工质量 施工质量是指建筑装饰装修工程项目施工活动及 其产品的质量，即通过施工使工程满足业主需要 并符合国家法律、法规、技术规范、标准、设计 文件及合同规定的要求。
主要表现在以下六个方面：
10.1.1 建筑装饰装修工程质量的基本概念
1.质量的概念 《质量管理体系标准》（GB/T 19000—2000） 关于质量的定义是：一组固有特性满足要求的程 度。 对上述定义可以从以下几个方面去理解： （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活 动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运 行的质量。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 3.机械的因素 机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工工 器具。
工程项目设备是指组成工程实体配套的工艺设备 和各类机具，如电梯、泵机、通风空调设备等， 它们是工程项目的重要组成部分，其质量的优劣 直接影响工程的使用功能。
4.方法的因素 施工方法包括施工技术方案、施工工艺和施工技 术措施等。从某种程度上说，技术工艺水平的高 低决定了施工质量的优劣。采用科学合理的施工 方法有利于保证工程的质量。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 （2）质量的关注点是一组固有特性，而不是赋 予的特性。“固有”的意思是指在某事或某物中 本来就有的，尤其是那种永久的特性；“赋有的 特性”(如某一产品的价格)并非是产品、过程或 体系固有特性，不是它们的质量特性。
（3）质量是满足要求的程度。“要求”是指明 示的（如合同、规范、标准、技术、文件、图纸 中明确规定的）、隐含的（如组织的惯例、一般 习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则） 的需要和期望。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 10.1.2.2建筑装饰装修工程施工质量的影响因素 建筑装饰装修工程施工质量的影响因素主要有人、 材料、机械、方法、环境等五大方面，简称 4M1E。 1.人的因素 人是生产经营活动的主体，也是建筑装饰装修工 程项目建设的决策者、管理者和作业者，人的影 响因素主要是指人员个人的质量意识及质量活动 能力对施工质量形成造成的影响。在施工质量管 理中，人的因素起决定性作用，故应充分发挥人 的主导作用，调动人的积极性，尽量避免工作中 由于人为因素造成的质量问题。

10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 质量管理原则上包括八个方面的内容： （1）以顾客为关注点，组织依存于顾客； （2）领导作用，领导者建立组织统一的宗旨及
方向； （3）全员参与的原则； （4）过程方法，将活动及相关资源作为过程进
行管理； （5）管理的系统方法； （6）持续改进，它是组织的一个永恒目标； （7）基于事实的决策方法； （8）与供方互利的关系。
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10.1 建筑装饰装修工程质量与质量管理 10.1.2.1 建筑装饰装修工程质量的特点
由于建筑装饰装修工程是一个复杂的综合过程， 再加上产品的固定性、多样性、时间性及受周边 环境影响大等特点，因此施工质量管理比一般工 业产品的质量管理更难以实施，主要表现在以下 几方面：
1.影响质量的因素多 2.质量波动大 3.质量隐蔽性 4.终检的局限性 5.评价方法的特殊性
2000版ISO 9000标准中质量管理的定义是：质 量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活 动，包括制定质量方针和质量目标的建立以及质 量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。可 见，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目 标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和 实现全部质量管理职能的所有活动。
建筑装饰施工组织与管理
建筑装饰装修工程施工质量管理
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解析10 建筑装饰装修工程施工质量管理 【知识目标】 掌握建筑装饰装修工程施工质量管理的概念及特 点；了解建筑装饰装修工程施工质量的影响因素； 熟悉建筑装饰装修工程施工质量保证体系；掌握 建筑装饰装修工程施工质量的控制及验收工作； 掌握建筑装饰装修工程施工质量事故的处理办法。 【能力目标】 能对建筑装饰装修工程施工质量进行有效的管理。