郑州航空工业管理学院实验报告2012 －2013 学年第2 学期课程名称：________档案管理学_________实验名称：______档案网站评价_________小组成员：鲁付强刘恒巍刘亚吴超文孔德靖尹承丞实验项目：天津市档案网站评价实验室：信息科学学院实验室指导教师：祝洁实验日期：2013年4月25日一、实验目的：从第三方中立、客观的角度出发，通过全面、客观的数据获取、调查测评和分析评价，掌握天津市档案网站建设的情况，并基于此总结出档案网站建设模式。
项目宗旨是：准确、客观、全面、科学、建设性。
具体目的包括：1. 客观评价天津市档案馆网站的建设水平，反映其建设成绩，找出有待改进的地方，归纳其优越之处，便于借鉴和学习。
2. 提高档案学专业学生对档案网站建设的掌握程度，引导我专业学生网站建设正确发展，少走弯路。
3. 了解档案信息电子化公共服务领域的发展与利用，提高公共服务水平。
二、实验环境及工具：（一）实验环境本次实验环境地点限定于宿舍和学校图书馆，本实验小组人员共6名利用上课时间的空缺将实验的课题工作带到每一个可以用到的实践中去实验工具分别通过电脑、手机、书籍、网络存储的大量信息库环境以及天津市档案网站 。
（二）研究方法总体上，本项目采用了用户评价法，同时吸纳相关公共档案馆的研究力量，立足于档案用户的第三方立场，对天津市档案网站加以测评。
在评价指标体系构建阶段，文献研究法和专家调查法是主要的研究方法。
在数据采集阶段，课题组采用了人工网页浏览的采集方法，并结合电话咨询、邮件测试、参与论坛、网站安全检测等实验方法。
在数据归纳与分析阶段，采用定性与定量相结合的方法，为天津市网站的各项指标确定得分。
并从数据中推导出结论，反映出天津市档案网站的综合建设状况以及若干专项指标的建设情况。
（三）分析工具本项目主要使用Excel和SPSS两种软件工具进行数据分析。
1．Excel——数据和函数处理使用Excel软件，将天津档案网站根据评价指标体系所得分数，配合以相适应的函数，做出图表，用于更加形象地说明问题。
2．SPSS——进行相关性分析利用统计分析的常用软件SPSS，将该调查分析报告的第三部分中所要研究的数据，以*.xls格式导入SPSS软件中，进行相关性分析，从而得出相关结论三、实验过程：（一）项目过程1、项目时间2013年4月-2013年5月2、主要工作整个项目主要两项工作：档案网站评价指标体系的构建，网站数据采集与分析。
2013年4月至2013年5月，课题组首先全面收集、比较与分析中外政府网站、企业网站、事业单位网站以及其他类型网站评价的已有成果，根据文献研究的结果提出天津市政府网站评价指标体系草案，并反复讨论与修改。
2013年4月14日，课题组成员一起研讨评价指标体系，确定了资源服务、业务建设、网站设计三类一级指标的方案，并汇总了多方学者的意见，计算出各个指标的权重。
为进一步提高评价指标的可操作性，2012年4月中下旬，课题组进行了较长时间的试评价工作，通过试评价工作进一步规范各指标之间的关系，检验评分细则的合理性，根据试评价结果，指标之间的关系得以明确，评分细则得以调整和修正。
在此基础上，课题组先后于2013年4月下旬和5月上旬对天津市网站进行了正式的数据采集。
（二）项目指标体系及说明二期研究所使用的档案网站评价指标体系共分为三个一级指标，分别是资源服务指标、业务建设指标和网站设计指标。
在资源服务一级指标下，包括九项二级指标，分别为档案资源介绍指标、在线档案查询指标、现行文件服务指标、网上展览指标、网上预约指标、地方信息指标、网上课堂指标、多媒体档案资源指标和学术资源指标。
在业务建设一级指标下，包括五项二级指标，分别为机构简介指标、业务动态指标、网上办公指标、政策法规标准指标和档案征集指标。
在网站设计一级指标下，包括六项二级指标，分别为网上交互指标、可访问性指标、外观设计指标、影响力指标、权力保护指标和网站安全指标。
整个评价指标体系如表3所示。
课题组一致认为，档案网站应该定位为资源型网站，其最重要的功能是提供各类型文件、档案资源供社会公众查询和利用，充分体现档案信息作为人类社会具有唯一性的原始信息源的价值。
因此，资源型服务指标所占权重最大。
表3 档案网站评价指标体系一览一级指标二级指标三级指标1资源服务指标(64分) 1.1档案资源介绍(5) 1.1.1馆藏一览(3)1.1.2特色档案(2)1.2在线档案查询(21) 1.2.1目录数据量(3)1.2.2全文数据量(3)1.2.3查检方式(3)1.2.4检索级别和结果(3)1.2.5检索层次和查询点(3)1.2.6在线帮助(2)1.2.7整合程度(4)1.3现行文件服务(13) 1.3.1数据量（目录与全文数据量）(3)1.3.2查检方式(2)1.3.3检索级别和结果(2)1.3.4检索层次和查询点(3)1.3.5在线帮助(1)1.3.6数据时间范围(2)1.4网上展览(5) 1.4网上展览(5)1.5网上预约(2) 1.5网上预约(2)1.6地方信息(6) 1.6.1地方历史文化信息(3)1.6.2地方旅游资源、产品信息等(3) 1.7网上课堂(4) 1.7网上课堂(4)1.8多媒体档案资源(5) 1.8.1照片档案(3)1.8.2视听档案(2)1.9学术资源(3) 1.9.1数据量(1.5)1.9.2数据组织程度(1.5)2业务建设指标(12分) 2.1机构简介(2) 2.1.1局馆简介(0.7)2.1.2下级局馆简介(0.3)2.1.3入馆指南(1)2.2业务动态(2) 2.2业务动态(2)2.3网上办公(3) 2.3.1业务培训(2)2.3.2其他办公业务(1) 2.4政策法规标准(2) 2.4政策法规标准(2)2.5档案征集(3) 2.5档案征集(3)3网站设计指标(24分) 3.1网上交互(4) 3.1.1网上业务咨询(0.5)3.1.2网上论坛(1)3.1.3文档下载(2)3.1.4联系方式(0.5)3.2可访问性(8) 3.2.1域名规范性(0.5)3.2.2内容架构(1)3.2.3网站地图(0.5)3.2.4导航(1)3.2.5站内检索(0.5)3.2.6语种(0.5)3.2.7内部链接有效性(2)3.2.8外部链接的覆盖面及有效性(2) 3.3外观设计(3) 3.3.1配色(0.5)3.3.2标识(0.5)3.3.3版面（比例及一致性）(1)3.3.4文字与多媒体(1)3.4影响力(5) 3.4.1点击率(3)3.4.2被链接情况(2)3.5权利保护(3) 3.5.1版权申明和保护(2)3.5.2隐私保护申明(1)3.6网站安全(1) 3.6网站安全(1)（三）综合测评结果一级指标二级指标三级指标得分总分1资源服务指标（64分）1.1档案资源介绍(5)1.1.1馆藏一览(3) 23.51.1.2特色档案(2) 1.51.2在线档案查询(21)1.2.1目录数据量(3) 2151.2.2全文数据量(3) 21.2.3查检方式(3) 21.2.4检索级别和结果(3) 21.2.5检索层次和查询点(3) 21.2.6在线帮助(2) 1.51.2.7整合程度(4) 3.51.3现行文件服务(13)1.3.1数据量（目录与全文数据量）(3)2.510.51.3.2查检方式(2) 1.51.3.3检索级别和结果(2) 1.51.3.4检索层次和查询点(3)2.51.3.5在线帮助(1) 0.51.3.6数据时间范围(2) 21.4网上展览(5) 1.4网上展览(5) 5 5 1.5网上预约(2) 1.5网上预约(2) 0 0 1.6地方信息(6)1.6.1地方历史文化信息(3) 361.6.2地方旅游资源、产品信息等(3) 31.7网上课堂(4) 1.7网上课堂(4) 0 0 1.8多媒体档案资源(5)1.8.1照片档案(3) 351.8.2视听档案(2) 21.9学术资源(3)1.9.1数据量(1.5) 11.51.9.2数据组织程度(1.5) 0.52业务建设指标（12分）2.1机构简介(2)2.1.1局馆简介(0.7) 0.61.32.1.2下级局馆简介(0.3) 0.22.1.3入馆指南(1) 0.52.2业务动态(2) 2.2业务动态(2) 2 2 2.3网上办公(3)2.3.1业务培训(2) 0.50.52.3.2其他办公业务(1) 02.4政策法规标准(2) 2.4政策法规标准(2) 1.5 1.5 2.5档案征集(3) 2.5档案征集(3) 3 33网站设计指标（24分）3.1网上交互(4)3.1.1网上业务咨询(0.5) 0.22.23.1.2网上论坛(1) 03.1.3文档下载(2) 1.53.1.4联系方式(0.5) 0.53.2可访问性(8) 3.2.1域名规范性(0.5) 0.5 5.553.2.2内容架构(1) 1 3.2.3网站地图(0.5) 0 3.2.4导航(1) 0.55 3.2.5站内检索(0.5) 0.3 3.2.6语种(0.5) 0.2 3.2.7内部链接有效性(2) 2 3.2.8外部链接的覆盖面及有效性(2) 1.53.3外观设计(3) 3.3.1配色(0.5) 0.252.53.3.2标识(0.5) 0.253.3.3版面（比例及一致性）(1) 13.3.4文字与多媒体(1) 13.4影响力(5) 3.4.1点击率(3) 34.75 3.4.2被链接情况(2) 1.753.5权利保护(3) 3.5.1版权申明和保护(2) 11.5 3.5.2隐私保护申明(1) 0.53.6网站安全(1) 3.6网站安全(1) 0 0合计100 100 71.3 71.31、整体状况天津市档案网站测评中得分为71.3，一级指标得分率分别为72.7%、69.2%、68.75%，均超过50%。
5项二级指标获得满分，即网上展览、地方信息、多媒体档案资源、业务动态和档案征集；3项0分二级指标，即网上预约、网上课堂和网站安全。
2、简评天津档案网发展的整体态势不错，档案资源介绍、在线档案查询和现行文件服务三项的得分率都超过50%。
其存在的问题，除了需要进一步加强网站的功能建设，增补网上预约和网上课堂外，还特别需要注意网站安全问题。
天津档案网截至测评日期，已被黑客植入木马，说明其网络安全存在漏洞，应当引起高度重视。
说明档案网站的发展仍具有一定的提升空间。
一半以上的指标得分比集中在70%左右，这说明档案网站的建设整体水平不是特别高，仍需要进一步的改进和完善。
（四）一级指标测评结果表7 一级指标测评结果一级指标名称满分得分得分率资源服务64 46.5 72.6%业务建设12 8.3 69.1%网站设计24 17 70.8% 从总体上看，三个一级指标中，业务建设指标平均得分率最低，只有69.1%；网站建设指标得分率为70.8%，达到上等的水平；网站建设指标得分率为72.6%，达到上等水平，是三个一级指标中得分率最高的一项。