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中高层管理者综合素质提升


目标的意义
目标的设定
目标的跟进
张瑞敏的比喻
两个重要时间节点
跟进与回复——严禁使用形容词
工具3:《任务跟进单》(样例)
1、任务名称:______________ 2、具体目标:______________
3、完成时间:______________
4、完成形式:______________ 5、现在时间:______________
6、现在进度:______________
7、执行人:_________ 8、监督人:_________ 签字:
1、控制——及时输出正确的结果
1.2 流程标准化:做不出流程的管理者,最多算个好员工!
标准化的意义
标准化的条件
标准化的方法
提高工作效率——及时性
降低结果误差——正确性
摆脱对人的依赖——可持续
标准化的意义 明确目标
标准化的条件
标准化的方法
拆分关键环节,梳理逻辑关系,确定资源 记录有效的手段 明确责任与权限 实际操作的真实反馈
工具4:《工作流程图》(样例)
起点
判定
No Yes
终点
环节2
环节1
1、控制——及时输出正确的结果
1.3 再造与创新:管理者和企业共同面对——创新还是被淘汰! 流程再造的意义 流程再造的方法 流程再造的工具
2、定位——与组织发展和谐共振
2.2 持续性学习:进步,或者被淘汰! 学习的意义 70-20-10 学习的途径
向师长的经验学习:虚心求教,三人行必有吾师。
向典籍的智慧学习:三更灯火五更鸣,正是男儿读书时,黑发不知
勤学早,白发方悔读书迟。 向自己的体验学习:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
工具7:“今天我说书”(企业读书会)
练习:请用SMART原则修正以下目标
提高干部的管理能力
设计公司的培训体系
业绩提高60%
明年上半年达到内部供应链的无缝衔接
提升2015年新入职大学生职业化水平
到2014年12月30日,降低企业能耗30%(能源企业)
1、控制——及时输出正确的结果
1.1 目标与跟进:对于管理者来说,拿不出结果,一切都是空谈!
2.3 培养继任者:管理层升级更新的能力决定企业的未来! 你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
把每一次对下属的指导变成一堂“微课程”
“微课程”组成的知识体系是企业的巨大财富
系统的开发“微课程”
工具9:“微课程开发工具”
分析需求
整理结构
化解复杂
追踪效果
引导视听
2、定位——与组织发展和谐共振
2.3 培养继任者:管理层升级更新的能力决定企业的未来! 你才是培训师
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服:管理者理应最擅长的工具! 辨别沟通频道 进入对方频道 引导沟通对象
潜意识 感觉系统 不同沟通频道的识别
工具10:眼球运动与内在感觉系统
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服:管理者理应最擅长的工具! 辨别沟通频道 进入对方频道 引导沟通对象
中高层管理者综合素质提升
李哲 2014年7月
博峰培训
你准备好了吗?
• 以前,你是靠自己的努力去实现价值,而身为管理者,你必须学会通 过别人去实现价值! • 你没有读过商学院、没有经过专业的管理实践培训,而今天,当你站 在管理者的舞台上,企业要求你必须像专家一样去做管理! • 你所在的企业正在高速发展,而你也必须高速发展! • 你所在的行业竞争瞬息万变,而你必须做好一切准备!
而一切成功,都源于不断的学习!
2、定位——与组织发展和谐共振
2.2 持续性学习:进步,或者被淘汰! 学习的意义 70-20-10 学习的途径
CCL(Center for Creative Leadership)
70%:On-the-job experiences
20%:Relationships,networking & feedback 10%:Formal training opportunities
2、定位——与组织发展和谐共振
2.3 培养继任者:管理层升级更新的能力决定企业的未来! 你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
先来看看那些成功的管理案例
通过以上案例我们可以总结出以下几点经验:
培训是以课程为系统的
课程的开发与引进都是基于解决企业自身问题的
管理者是企业最好的培训师 管理者应该具备培训师的基本素养——授课技巧与课程开发
1、控制——及时输出正确的结果
1.1 目标与跟进:对于管理者来说,拿不出结果,一切都是空谈!
目标的意义
目标的设定
目标的跟进
目标是服从于上层目标和总目标的。
目标必须与协同者相互协调。
目标应该符合SMART原则。
工具2:《SMART》原则
S(Specific) M(Measurable) A(Attainable) R(Relevant) T(Time-based) ——具体 ——量化 ——靠谱 ——相关 ——时限
1、控制——及时输出正确的结果
游戏:纸牌
2、定位——与组织发展和谐共振
2.1 正确价值观:管理者的位置,优秀员工的大脑! 2.2 持续性学习:进步,或者被淘汰! 2.3 培养继任者:管理层升级更新的能力决定企业的未来!
2、定位——与组织发展和谐共振
2.1 正确价值观:管理者的位置,优秀员工的大脑! 领导梯队 责任与担当 支持与合作
语言、文字同步模仿 声调、速度同步模仿 肢体动作同步模仿 情绪、表情同步模仿
影响进入对方频道的两大杀手: 1、否定: “你的衣服挺好看的,但是
颜色暗了点……”
2、争执
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服:管理者理应最擅长的工具! 辨别沟通频道 进入对方频道 引导沟通对象
例同(讲故事) “有个朋友……”“我原来的一个客户……” 隐喻(打比方)借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想 表达的意思 引导(用套路)
什么是师承文化
你是最好的课程
打造师承文化
师承文化对于企业的意义
师承文化承载华夏大地的未来
2、定位——与组织发展和谐共振
2.1 正确价值观:管理者的位置,优秀员工的大脑!
领导梯队
责任与担当
支持与合作
2.2 持续性学习:进步,或者被淘汰!
学习的意义 70-20-10 学习的途径
2.3 培养继任者:管理层升级更新的能力决定企业的未来!
提高效率 降低成本 提高市场竞争力 提高财务表现
1、控制——及时输出正确的结果
1.3 再造与创新:管理者和企业共同面对——创新还是被淘汰! 流程再造的意义 流程再造的方法 流程再造的工具
减少重复的行为 减少多重审核和批准 将低效流程外包 组织多功能团队
1、控制——及时输出正确的结果
1.3 再造与创新:管理者和企业共同面对——创新还是被淘汰! 流程再造的意义 流程再造的方法 流程再造的工具
2、定位——与组织发展和谐共振
2.3 培养继任者:管理层升级更新的能力决定企业的未来! 你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
管理者的另一个重要身份:培训导师
培训师的基本要求:言传身教
培训师的正规训练是管理者的必修课
工具8:《T T T》微训练
3分钟定向规定技巧训练
2、定位——与组织发展和谐共振
工具11:沟通引导语
不会… …同时… … 不要… … 除非… … 当你… …的同时,会让你… … 你现在可以一边… …然后一边… … 到现在为止… … 双刀式用词:现在就签还是喝完水再签?
沟通引导语范例
我不会们这个课程使他们有很大的收获。不要太相信我说的话,当你
你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
扩展阅读《弟子规》
弟子规 ,圣人训, 首孝弟 ,次谨信 ,泛爱众 , 而亲仁 ,有余力 ,则学文
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服:管理者理应最擅长的工具! 3.2 情绪管理:掌握了情绪,就可以自动自发! 3.3 健康正能量:拥有豁达的心胸与健康的身体,才算成功的管理者!
对海底捞的思考
1、控制——及时输出正确的结果
1.2 流程标准化:做不出流程的管理者,最多算个好员工!
标准化的意义 该项工作的重复频率 该项工作的性质
标准化的条件
标准化的方法
该项工作所在的管理层级 标准化所需要的成本、产出等限制条件
1、控制——及时输出正确的结果
1.2 流程标准化:做不出流程的管理者,最多算个好员工!
看到学员在过去课程中留下的评语时,你或会觉得应该考虑报读它。 不要急于缴费,除非你想确保你一定参加。你现在坐在那张椅 子上,你在考虑这个课程是否真的适合你。你这样思考,心中追求 的是智慧地运用金钱,同时使自己有很大的收获。你打算一次付款, 还是利用我们的免息分期优惠?
3、影响——准确把握团队能量场
今天的课程会为你带来什么?
• 萃取经典理论的精华,节约你6个月的学习时间。 • 提供管理实战的方法,把事半功倍变成一种习惯。 • 生发快乐工作的智慧,提高你每一天的幸福指数。
中高层管理者综合素质提升
1、控制——及时输出正确的结果 2、定位——与组织发展和谐共振 3、影响——准确把握团队能量场
1、控制——及时输出正确的结果
工具6:《价值检测图》
请回忆你上周的工作内容,列入下表 No. 1 工作内容 所用时间 开创
2
3 4 5 既定 个人 团队
2、定位——与组织发展和谐共振
2.2 持续性学习:进步,或者被淘汰! 学习的意义 70-20-10 学习的途径
学习的动力,源于竞争:你可以不学习,但你的对手可不一定!
学习的动力,源于个人成长:真正使你强大的,是你的学习能力!
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