有爱才是团队，有用才叫人才，拥有黄金心态才会赢阿里巴巴的总裁马去讲过：“看一个人，看一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看他有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯的一样干，每天下班是不是笑眯眯的回家”！我们生来不是一颗树，而是一颗种子，我们能存活下来，要感谢父母，但我们要生长、开花、结果，才是我们的满足和达成。

这个达成过程与权力无关，与金钱无关，与政治无关，但它绝对与我们自己有关。

它体现的是一种个人进步，它代表的是一种价值的体现。

个人如此，企业也不例外。

“波司登的天空，英雄的团队”，波司登今天的精彩来之不易。

什么叫团队？如何成为一个让人折服、让自己满意的英雄团队，我们必须时时谨记：一、有爱才是团队我们的团队：总公司、分公司、渠道终端、店铺。

不是一个人，共同完成目标的群体称为团队。

如何让一个团队共同完成任务，让团队的精神、文化、理念、利益步调一致，爱是一门艺术，爱是团队重要的连接纽带。

一个充满了爱的团队更容易成功。

我们的爱：公司与公司之间、领导与员工之间、同事与同事之间。

在合作的过程中，相互间的理解、支持、协作、信任、包容、培训……，都是团队中的大爱。

爱，表现的只是一种形式；而凝聚的却是一份责任。

爱，是公司和谐发展的前提，是公司走向成功的保证。

所以，我们必须坐下来，理清关系，认真学习，我们才不会在同行的路上有累的感觉。

公司由“法人”、“主人”、“客人”组成。

法人就是投资者，主人就是员工，客人就是我们的顾客。

没有法人就没有主人，没有主人就不需要法人，法人是基础，主人是条件，而客人才是真正的根本。

客人是给我们带来财富的源泉。

没有客人，法人和主人都会离开，企业发展的真正内容和实质是由客人所决定的。

所以，我们不能失去客人，我们只能用法人打下的基础和主人创造的条件为客人服务，满足客人的需求，我们才有机会也其他的法人和主人争夺客人。

法人的五种需求：1、有一种持续的盈利能力；2、有一种正常的经营体系；3、有一种高素质的员工队伍；4、有一套完善的富有执行力的企业制度；5、有一个值得信任的总经理经营班子。

主人的五种需求：1、有一份基本满意的收入；2、有一个开心的工作氛围；3、有一个喜欢的工作岗位；4、有一个提升的发展空间；5、有一个值得骄傲的企业。

客人的五种需求：1、有一个开心的购物过程；2、有一个满意的服务对象；3、有一个物有所值的认同感；4、有一种被人尊重的感觉；5、有一个值得提起的话题。

这三种人只有都从中满足了各自的需求，才能和谐、愉快地走在一起，合作关系才会延续。

东方航空公司在2007年上任了一位年轻的总裁。

他在上任时的第一天就说：“想要顾客满意，首先让员工满意”；是的，“要尊重顾客，首先要尊重员工”。

在一个公司，如果不想员工开心，公司是谈不上和谐的；如果不让员工赚钱，公司是赚不到钱的。

如果不尊重员工的思想，公司只一味的站在自己的角度考虑自身利益，员工也将是同样不会去尊重顾客，而只会考虑自己的利益的。

员工开心来源于收入的逐年增加，知识的不断获取，价值的充分体现。

如何让员工满意，如何让员工的价值得以充分体现，是我们每一个主管要思考和付诸行动的重大课题。

公司提供相互忠诚：公司对员工，员工对公司。

很多企业的老板一遇到员工辞职，否定自己，就抱怨员工对公司不忠诚。

其实，忠诚是相互的，利益是要共享的。

以人为本就是换位思考，知己知彼才能百战百胜。

为员工着想，为顾客着想，为投资人着想。

了解公司，了解上司，了解自己。

只有彼此了解，相互接受，合作起来才会愉快，双赢的机会才会更大。

我认为：管理是一种严格的爱；“心太软”的背后也是一种管理。

严格的管理不仅仅铁面无私、刀枪不入、水火不相容，其实管理是一把双刃剑，剑法要领就是要舞到一个“度”！铁板钉钉也好，长袖善舞也罢，只要公司有制度，制度能约束人；公司有激励，激励能调动人，达到良好的效果就是符合我们企业的管理。

制度无情，操作有情；是企业也是家；磨砺的过程尽管严格但能让你成长就是爱！严格管理与以人为本不相矛盾。

公司是一个家，建立“家”文化。

每个人都受这种文化的熏陶。

现在的企业仅仅靠物质奖励来激励员工已不是唯一的方式。

爱护人、尊重人、承认员工的付出劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通关系，让员工了解和参与企业的决策与管理，增强他们的认同感、归属感和忠诚心。

只有用货币和等同货币的企业文化同时让员工接受，才能从根本稳定人心、留住人才。

在一个企业，主管的文化就是员工的文化，公司的氛围就是企业文化的营养和土壤。

公司是一个学校，培养有爱的学生。

学校里有小学生、中学生、大学生，还有研究生、博士生。

学历不同，接受的教育不同，显示的水平也不同，我们不要着急。

只要我们培养的目标是相同的，就一定能培养出有爱的学生，共建有爱的团队。

世界上只有一件事情对人是公司的，那就是时间；世界上只有一个字最温暖人心，那就是爱。

爱是一种美，让我们愉悦；爱是一座桥梁，让我们吸引；爱是一种文化，教我们成长。

用心经营我们的企业，用爱温暖我们的员工，用情感动我们的客人。

这三句话希望我们所有的波司登主管用心体会，付诸行动，从中受益。

学习爱，一生都要学习；学会爱，理解爱的真谛；愿意爱，开心接受，不排斥；奉献爱，作为一种责任主动给予；珍惜爱，懂得感恩，寻找机会回报；收获爱，变成自己一生的财富。

金钱很重要，但绝不是唯一；财富有价值，但一定包含了爱。

我们全系统无论哪一个公司，哪一个团队，只要主管用心付出，员工解决跟进，我们是一定可以成为有文化的企业的。

二、有用才叫人才波司登的人才有三种：管理型、销售型、操作型。

你是其中的哪一种？你每天每年都有进步吗？你了解自己的能力吗？你认为你是公司需要的人才吗？你知道“赚钱才是硬道理”这个简单的道理吗？你会将你的团队带成“狼”吗？你有能力完成公司交给你的任务吗？你能让老板笑吗？你有坚定的意志给自己一个坚持的过程吗？你能准确定位吗？你是一个尽心尽责而不喜欢找理由的人吗？你知道谦虚使人进步吗？你能承受得起做了事还挨批评的委屈吗？你愿意去尝试挑战自己吗？你愿意帮公司和同事解决你能解决的问题吗？你是一个能上能下、乐于分享的人吗？请大家对号入座，有时间自我评价。

如果你是，恭喜你，你是这个团队中有用的一员；如果你不是，请你要马上学会改变。

公司人才的目标：拒绝平庸，出类拔萃；自我成长的目标：战胜自己，超越对手。

自己是自己最好的老师，自己是自己最大的敌人。

战胜自己就是战胜别人，超越自己才有可能超过别人。

在一个团队里，不要在乎别人说了什么，只问自己做了什么，做好了没有。

得失只是一种权衡，经验才是真正的财富。

也许今天的改变和失去是为你的明天在准备礼物。

机会只会给有准备同时又善于抓紧的人。

大胜靠德，小胜靠智；谦虚做人，踏实做事。

这个永远都很重要。

三、拥有黄金心态才会赢积极、健康的心态是个人和企业成功的资本，也是个人和企业的核心竞争力。

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上是职业心态的竞争。

市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌、占用的竞争，实质上是员工的品质、能力和心态的竞争；一种积极的心态，比一百种智慧更有力量。

有什么样的心态，就会有什么样的工作和生活质量。

成功者和失败者的起步界定，就在于心态不同。

什么是黄金心态？黄金心态包括：阳光心态、积极心态、老板心态、共赢心态、感恩心态、空杯心态六种。

拥有黄金心态的人就拥有了成功的７０%。

１、阳光心态：拥有阳光心态的人不是没有黑暗和悲伤，而是他不会被黑暗和悲伤把自己遮盖。

拥有阳光心态的人，把工作看成是一种带薪学习的过程，而不仅仅是为公司打工，为自己赚钱。

学会活在当下，充实每一天；学会发现美好，乐观豁达；学会失去太阳，拥抱星星；学会随手关上身后的门。

人生只有单项选择题，选择鱼的时候和鱼好好在一起；选择熊掌的时候就把熊掌看成最珍贵的。

学会享受过程，而非死盯成功。

成功的毕竟是少数，大多数人都还在路上，不要怕输，要有输得起的自信和从头来的能力。

２、积极心态积极心态的特征：目标明确；持续进取；认真快速；坚守承诺；完成任务；不找借口；保持乐观；激情自信；帮助他人；承担责任。

选择消极，就等于否定自己。

积极的心态人人可以学到，人人可以拥有，与处境气质和智力无关。

你拥有什么样的心态对待周围，周围就用什么样的心态对待你；你用什么样的心态对待别人，别人就用什么样的心态对待你；接受任务之前的态度决定了你最后能取得多大成功；３、老板心态老板心态不是老板才有的心态。

老板心态指的是一种使命感、责任感、事业感，指的是一种从大处着眼、小处着手的工作精神，是一种对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。

把老板的钱当自己的钱；把老板的责任当自己的责任；把老板的公司当自己的公司；象老板那样工作，象老板那样节约成本；象老板那样爱护品牌，象老板那样不说公司的不是。

你做得到吗？李嘉诚珍惜一枚硬币，王永庆舍不得一碗豆浆，沃尔玛为顾客节约每一块美金，正是因为有了老板控制成本的带头，员工才会拥有老板的心态。

相信自己，如果你今天仅仅是一个优秀的经营者的话，将来一定有机会会成为一个投资者。

４、共赢心态你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是拥有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。

１+1大于２。

这样的道理我们都懂。

人和人在一起，利益相争只有四种情况：人赢我输、人输我赢、人输我输、人赢我赢。

我们不要考虑就要选择第四种：双赢。

人生１００%，给对方５１，自己拿４９。

两个点的让出不是坏事。

共赢是合作的最高境界；共赢是差异的弥补；共赢是微笑竞争；共赢是妥协中的进取。

学会与市场共赢；学会与老板共赢；学会也同事共赢；学会也下属共赢；学会与对手共赢；学会也自己共赢。

５、感恩心态你失去越多，可能你会得到越多；你分享越多，可能你会拥有越多。

如果有人值得你感谢，一定不要吝啬你的表达；语言、行动，都是你感恩的方式。

怀揣一颗感恩的心，会让你坦然的面对很多问题，并使你在逆境中心存喜乐。

感恩生活，远离抱怨；感恩父母，给我们生命；感恩客户，让我们赚钱；感恩公司，提供我们平台；感恩朋友，予以我们帮助；感恩对手，使我们进步。

在伴跑的路上，如果有人成为你的对手，甚至诽谤你、攻击你，谢天谢地，你找到了一位最严厉的老师和教练。

你会成长进步的更快。

６、空杯心态自己永远是“一只空着的杯子”。

你跟别人永远都有差距。

敢于倒掉大脑中的剩水，尝试复位归零的感受。

昨天的荣誉和掌声只能保存在昨天；今天才是我们走向成功的新起点。

忘却成功，不断给自己的心灵“洗澡”。

不怕失败，坚信自己一定有钻石的未来。

与我的战友共勉。