电子申报常见问题解答
1、新老软件申报时间注意点
6月申报所属期5月份的申报表，请用原来申报软件2.0版本，7月1日开始，使用3.0新版本电子申报软件。

2、发送申报表后一个小时，申报情况中仍然显示“正在处理…...”，是什么原因？答：1.纳税人应及时收取回执。

2.如果长时间未收到回执可拨打博天电话进行查询。

3、收取回执时提示解密失败，数字信封错误（0X82040010）。

答：若报表发送后更新或更换过U棒，则需要联系博天公司重新发送回执后再收取.
4.报表填写有误已经申报成功，如何撤销报表。

答：撤销报表前提：流转税必须在当月申报期内，并且未扣款；会计报表类可整月都进行撤销当月或前几个月的。

撤销报表操作流程：点击试图-申报情况-选中需要撤销的报表，点击工具栏上的“申报撤销”按钮，就会向税务机关发送撤销申请，收到撤销回执后就可以重新申报了。

5、个人所得税由人事部门申报，由于工资数据需要保密，能否与财务的电子申报分开？
答：可以，需要的话同一个纳税人识别号由网站服务公司可以开设多个电子申报帐户号，即人事和财务使用不同的电子申报帐户号来操作。

6、新建账户时提示电子报税序列号不存在。

答：1.新建帐户时输入的纳税人识别号不正确。

如果开设多个电子申报帐户号的用户，在新建帐户时应输入电子申报帐户号。

2.如U棒做过更新、信息变更、更换等业务，需要把新的U棒序列号报给博天公司进行变更后，才能使用。

3.如是新企业请纳税人携带税务登记证或者营业执照到税务大厅203室办理开通业务。

7、CA初始化失败！初始化环境错误
答：1.密码输入错误，检查大小写；
2.重新安装一证通证书助手，安装时不要连接CA证书。

8、为什么发送时提示“私钥密码错误”，应如何操作？
答：私钥密码输入错误（是否误按了大写锁定键，私钥密码只有小写字母）。

9、如何打印回执?
答：在收件箱中打开所需打印的回执后，选择[文件]菜单中的[打印回执]即可打印。

10、打开软件提示“软件更新成功，需要重新启动计算机”重启后还是无法登陆软件。

1、右击桌面图标，点击最后“属性”，点击查找目标（电脑XP）或打开文件位置（WIN7以上），把“TempDownLoadFile”和“NewVersionDirectory”两个文件夹中的所有文件删除即可。

2、若以上方法操作还是不行，则按ctrl+Alt+Delete 到“任务管理器”---“进程”中选中“etax”开头的程序，点击“结束进程”。

3、申报软件数据备份后，重新安装。