分析质量环→研究具体组织结构→形成文件→全员培 训→质量体系审核→质量体系复审
浙江同济科技职业学院
主讲 刘敬忠
6.1 汽车生产企业质量管理体系
6.1.1 ISO9000族标准与质量体系
质量体系的主要文件
质量手册 程序文件 作业指导书 质量计划 质量记录
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6.1 汽车生产企业质量管理体系
与ISO 9001:2008的要求相一致，ISO/TS 16949:2009强调使用过程方法来构建质量管理体系并实 施质量管理。
6.1 汽车生产企业质量管理体系
技术规范中还设计了产品质量先期策划与控制计划 （APQP-Advanced Product Quality Planning）、潜在 失效模式及后果分析（FMEA-Failure Mode and Effects Analysis）、统计过程控制（SPC-Statistical Process Control）、测量系统分析（MSAMeasurement System Analysis）和生产件批准程序 （PPAP-Production Part Approval Process）五大质量 管理工具进行过程质量控制。
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6.1.1 ISO9000族标准与质量体系
ISO9000族标准的基本原则
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法
管理的系统方法 持续改进
基于事实的决策方法 与供方互利的关系
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6.1 汽车生产企业质量管理体系
6.1.1 ISO9000族标准与质量体系
质量体系的建立步骤
量管理和质量保证标准化技术委员会。
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6.1.1 ISO9000族标准与质量体系
ISO9000族标准的组成
◆ISO9000：20ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5《质量管理体系——基础和术语》 ◆ISO9001：2008《质量管理体系——要求》 ◆ISO9004：2009《质量管理体系——业绩改进指南》 ◆ISO19011：2003《质量及/或环境管理审核指南》
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6.1.2 ISO/TS 16949技术规范
1996年成立IATF（International Automotive Task Force）—国际汽车工作组
IATF成员（汽车制造厂）
宝马
克莱斯勒 戴姆勒
菲亚特
福特
通用 标致—雪铁龙 雷诺
大众
IATF成员（汽车制造商协会）
美国汽车工业行动集团 ANFIA(Italy)
FIEV(France) 英国汽车制造商和贸易商协会
VDA (Germany)
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6.1.2 ISO/TS 16949技术规范
ISO/TS 16949:2009以ISO 9001:2008为基础，从基 本术语和定义、质量管理体系的文件要求、管理职 责、资源管理、产品实现、测量分析和改进几个方 面全面阐述了构建完善的汽车组织质量管理体系的 基本方法。
我国等同采用ISO9000族标准的国家标准 GB／T19000族标准
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6.1 汽车生产企业质量管理体系
6.1.1 ISO9000族标准与质量体系
ISO9000族标准的基本思想 ◆机构 ◆程序 ◆过程 ◆总结
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6.1 汽车生产企业质量管理体系
6.1.2 ISO/TS 16949技术规范
ISO/TS 16949是适用于汽车和零部件生产组织的质 量管理技术规范。
2009版ISO/TS 16949技术规范的全名为： ISO/TS 16949:2009 质量管理体系—汽车生产件及 相关维修零件组织应用 ISO 9001:2008的特殊要求。
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6 质量检验与整车调试
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6.1 汽车生产企业质量管理体系
6.1.1 ISO9000族标准与质量体系
ISO—国际标准化组织的缩写代号，国际标准化组织颁
布的国际标准代号。
ISO9000族标准制订者—ISO的质量管理和质量保证
标准化技术委员会（TC176）。
我国对口ISO/TC176的机构—CSBTS/TC151全国质
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6.1 汽车生产企业质量管理体系
6.1.2 ISO/TS 16949技术规范
ISO/TS 16949:2009注重的是顾客的满意，特别强 调顾客的特殊要求以及组织满足这些要求的能力，并要 求具此设计、实施、维护组织的质量管理体系。其核心 精神是持续改进、预防缺陷、减少变差和浪费等。
由于ISO/TS 16949:2009强调缺陷的预防，所以这 五大工具基本都是以前期预防为出发点。
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6.1.2 ISO/TS 16949技术规范
ISO/TS16949:2009质量管理体系的推行和认证四阶段
导入准备 体系建立 体系执行 体系认证
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6.1.2 ISO/TS 16949技术规范
ISO/TS16949:2009认证的监督管理机构
◆IAOB (International Automotive Oversight Bureau) (USA) （美国国际汽车监督署） ◆ANFIA(Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica)(Italy)（意大利汽车工业协会） ◆FLEV(Fédération des Industries des Equipements pour Véhicules)(France)（法国汽车装备工业联合会） ◆SMMT(The Society of Motor Manufacturers and Traders)(U.K.)（英国汽车制造商和贸易商协会） ◆VDA-QMC(VDA-Verband der Automobilindustrie)(Germany)（德国汽车工业协会—质量 管理中心）