（二）利润 ❖ 利润目标的表述 o 总利润 o 保险业务利润 o 投资业务利润 o 税前利润 o 税后利润 o 利润率
问题：利润目标确定为零是否可行？
时间 因素
Why?
销售额和成本作为利润目标的下层因素 ❖ 销售额指标包括保费收入、新业务保费收入、标准保费收入 标准保费是将报告期内不同类别的新业务按对寿险公司利润或价值的贡献度大小设置一定系数 进行折算后加总形成的保费收入。 标准保费＝一年期以上新单期缴保费收入×折算系数+一年期以上新单趸缴保费收入×0.1＋一 年期及以内短期保费收入×1.0 注：一年期以上、十年期以下新单期缴保费的折算系数为： 交费年限/10，十年期以上新单期缴保费的折算系数为1.0。对于非年缴业务寿险将保费收入折 算为年缴保费收入，然后再根据交费年限进行折算。
风险大量的原则是指保险人在可保风险的范围内，根据自己的承保能力，努力承保尽可能多的风险标的。 （二）风险选择的原则
保险人充分认识、准确评介承保标的的风险种类与风险程度、保险金额等，决定是否承保。 风险选择体现在产品开发和核保两个环节。 （三）风险控制的原则
保险人充分认识到经营充存在的各种风险，并及时采取各种措施加以控制。
• 新华人寿：
•
．成为“最具发展潜力、最具投资价值、最具企业责任的寿险公众公司”；
•
．打造“大而强的金融服务集团”。
• 中国人寿：
•
．打造国际顶级金融寿险集团。
• 中国平安：
•
．成为国际领先的金融保险服务集团和金融业的百年老店。
• 泰康人寿： ·
•
．努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团。
（六）非经济目标 • 1.社会责任
1）按照可接受的道德标准经营 2）改进所处的行业 • 2.利益平衡 – 企业长期的成功需要关注顾客、员工、股东和社会的利益平衡。 – 平衡积分卡可以帮助企业平衡短期利益和长期利益、财务指标和非财务指标、内部和外部。
某非寿险公司平衡积分卡业绩评价指标体系图
目
标
提高盈利能力
• 太平人寿：
•
．在我们所服务的领域，成为中国乃至世界的杰出品牌。
• 美国友邦人寿；
•
．培养青年好榜样，树立保险新形象，成为最好的保险公司；
•
．积极、主动、创新，塑造诚信优质的服务文化。
• 信诚人寿：
•
．成为最好的保险和理财方案提供者。
• 招商信诺人寿： ·
•
．结合丰富的国际经验及符合中国特色的经营方式，为我们的客户提供最优质的服务，并成为中国寿
问题：为什么在许多情况下，保险人追求保费收入的增长？ 问题：保费增长非常快，对公司来说是好还是坏？
❖ 成本分为风险成本和营运成本 ❖ 风险成本主要包括“赔款支出”和各种“保险给付” 及未决赔款准备金。 ❖ 衡量风险成本指标：赔付率 ❖ 营运成本手续费支出、佣金支出、利息支出、退保金、其它支出、业务及管理费用、营业税金 及附加、营业外支出及分保成本。分保的成本主要包括分保赔款支出、分出保费、分保费用支 出。
财务
增加收入 降低成本 改善现金流
客户与市场
增加客户满意度和重程度
提高市场竞争力 增强产品创新推广能力
内部经营 员工发展
加强风险控制
提高理赔质量 加强数据质量管理 遵守市场监管 提高员工满意度 培养员工核心技能
指
标
利润计划完成率
平均模拟资本收益率
保费计划完成率
综合成本率
实收保费率
客户满意度
续保率
市场份额变动率
保险经营管理总论ppt 课件
第二节 保险经营概论
二、保险公司经营活动的特点 （一）保险公司经营的产品具有特殊性 （二）经营成本支出与收入补偿顺序和一般行业相反 （三）经营资产具有负债性 （四）资金运用在公司经营中占据重要地位 （五）经营的不确定性 （六）保险经营具有社会性
• 三、保险经营管理的特殊原则 （一）风险大量的原则
• 保险公司存在的风险 – 资产风险 – 定价风险 – 利率风险 – 其他风险
• 控制风险 – 保险费率风险的约束 – 再保险 – 加强理赔风险的防范 – 控制投资风险 – 加强偿付能力管理 – 加强资产与负债的匹配管理
第二节 保险经营概论
• 三、保险企业经营目标 （一）满足需求
❖ 保险企业的建立和维持是和这个基本任务紧密相连的。 ❖ 对于相互保险公司、自保公司这个目标是显而易见的。 ❖ 大多数情况下，一家保险企业在其整个存在期间把需求绝对地作为主要目标是没有意义的。 问题：满足需求如何测量？
新产品推广保费占比
承保管理指数
超最大自留额未
罚没支出
核心员工流失率
员工培训覆盖率
四、保险公司的愿景
（一）愿景内涵 愿景（vision)概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是一种企业为之奋斗的意愿,是企业最终希望实现的
图景。它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向,是企业的灵魂。 （二）愿景的价值 1、通过制定愿景，得到员工的认同，并激起员工努力工作的热情； 2、使公司的高层管理者对公司长期发展方向有清晰的认识。 3、有助于公司为未来做好准备。
❖ 衡量营运成本的指标：营运成本率
（三）增长 – 增长目标表述为保险企业所最求的规模参数的正变化。包括投入量和输出量的增长。 • 投入量：人员、资本、资产 • 输出量： – 保费收入、顾客数、保险合同数、保险金额、赔款额； – 新业务、退保产生的业务量的改变； – 投资额 – 增长实现的途径 • 内部增长 • 外部增长 问题：利润目标和增长目标之间的关系是什么
第二节 保险经营概论
（四）维持 ❖ 也称为安全性目标。维持目标的粗略表达形式是保险人破产概率降低到一个特别低的值，即避免无
偿付能力。 ❖ 维持目标比较精细的表达形式
o 资本保持 o 名义资本 o 实际资本
o 资产保持 o 绝对资产 o 相对资产
o 企业维持 维持目标在整个目标集中处于下层位置。
（五）提升企业价值 – 企业价值，在于它能够给所有者、给利益相关者带来的未来利益。 – 利润指标的缺陷 • 短期化 • 容易被操纵 • 没有反映资本成本 • 不适合人寿保险公司 ❖ 企业价值的评介 企业的内含价值＝调整净资产＋有效业务价值 ＝自由盈余＋（要求资本－持有要求资本的成本）＋ 有效保单未来产生的股东现金流量 现值