席的人是否
决定了的事，
必须参加会
或者记不清的
议留下时
事争吵）
间
。
发 通 知 ， 会后整理 将 会 议 上 把上述过程做
落 实 到 人 ，好会议记 确 定 的 各 成 标 准 化 的
会 前 通 知 ， 录（录音） 项 任 务 ， “会议”流程，
事不能参加 作 正 常 ， 与会者发去过
会议的人， 并 在 会 议 去与这议题相
汇报给总经 室 门 上 贴 关的资料，供
理，保证总 上 小 条 ： 他们参考（领
经理在会前 此 会 议 室 导通常都是很
知悉缺席情 明 天 几 点 健忘的呀，否
况，也给总 到 几 点 有 则就不会对经
经理确定缺 会 议 。 常对过去一些
有效执行力
2020/6/8 1
• 一只老鼠掉进米缸以后… …
2020/6/8
2
2020/6/8
3
2020/6/8
4
不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩
不要带着已有的标准和结论去学习，标准和 结论只能让你重复过去的自己！学习就是让 你超越自己，首先要开放心态!
2020/6/8
5
你开着一辆车行驶在偏远郊区的路上。这个时候,你碰到了三个人： A是一个是奄奄一息的病人，如果这次不救他，他很可能就死了 B是一个是著名的医生，他是你的救命恩人。你一直在找机会报答他，可是
过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我
挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包
括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”
• 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。1小、刘老评感板小为刘到什？很么会批
是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为2什、么如老还果板你派要是你怨小去刘火，车
•问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？
2020/6/8
34
两种选择
态度不等于结果
1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司 的选择 2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你 是出于多么好心
小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造 成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。
人
执行前
执行中
执行后
2020/6/8
17
即时奖惩 Result
2020/6/8
结果跟踪 Review
结果定义 Ready
责任承诺 Responsibility
18
48字执行真经
2020/6/8 19
执行的八字方针： 认真第一，聪明第二
2020/6/8
20
执行的十六字原则： 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复
没有什么比结果更有尊严的了！
！ 没有什么比交换更强大的了
2020/6/8
32
什么是结果？
2020/6/8
33
案例1：公司小李的故事
•在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋 •小李主动请缨负责宣传册的印制。 •接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公 司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册 终于完工了！ •交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订， 为此公司损失了一万五千多元。
• 什么是执行 • 结果与执行 • 责任与执行 • 制度与执行 • 习惯与执行
2020/6/8
24
结果思维
2020/6/8
25
25
小林送合同的故事
王总让小林把一份重要 的合同文件送到青岛……
2020/6/8
26
因为种种原因没按时送到！
堵车
2020/6/8
雷雨交加
受伤
27
如果你是老板， 你会怎样处理?
41
老板会重用谁？
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
2020/6/8
42
结论三：任务不等于结果
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
但——看似事情做了，就是没有结果！ ✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责
2020/6/8
43
如果你要向我提 问题，请先给我可 以选择的方案！
2020/6/8
48
结果的语言
➢ 睡觉是任务 ➢ 吃饭是任务 ➢ 考试是任务 ➢ 苦劳是任务 ➢ 上班是任务 ➢ 约会是任务 ➢ 化妆是任务 ➢ 招聘是任务 ➢ 考核是任务 ➢ 订票是任务 ➢ 开会是任务 ➢ 打扫是任务
睡着是结果 吃饱是结果 通过是结果 功劳是结果 创造价值才是结果 找到老婆是结果 男友喜欢是结果 招到合适的人才是结果 提高执行力才是结果 到达目的地才是结果 解决问题是结果 环境整洁是结果
2020/6/8
49
人的一生: 不要任务,要结果
• 喜欢是任务 • 约会是任务 • 结婚是任务 • 生孩子是任务 • 长大是任务 • 有工作是任务 • 创造价值是任务 • 拿到钱是任务 • 幸福是任务 • 长命百岁不可能
约会是结果 结婚是结果 生孩子是结果 长大是结果 有工作是结果 创造价值是结果 拿到钱是结果 幸福是结果 长命百岁是结果 死亡是真正的结果
1、请将手机调至静音或震动状态 2、上课期间不得随意走动 3、不经讲师同意，不得私下交谈 4、培训过程中禁止录音、录像
2020/6/8
10
内容提要
• 什么是执行 • 结果与执行 • 责任与执行 • 制度与执行 • 习惯与执行
2020/6/8
11
什么是执行？
2020/6/8
12
• 我们意识到的只是 冰山之一角
2020/6/8
35
态度不等于结果
为什么这样做？
• 从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给 公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。 他是好心，但公司损失巨大，公司会死。
• 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任， 怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！
2020/6/8
55
55
普通的秘书
优秀的秘书
领导型秘书
1段 2段 3段
4段
5段
6段 7段 8段
9段
发 通 知 抓落实 重 检 查 勤 准 备 细 准 备 做 记 录 发 纪 录 定 责 任 做 流 程
用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。
发通知 之后， 再打一 通电话 给参会 的人确 认，确 保每个 人被及 时通知 到。
一直没有机会。如果这次不帮他，很可能这一辈子都没有机会报答他了。 C是一个是很漂亮一直让你很心仪的女人，如果这次不带上她，很可能这一
辈子就再也碰不到如此称心如意的另一半了 你的车只能载一个人，你选择哪一个？不能不选择，也不能多选。请选择！
2020/6/8 6
如何高效学习？
学习要空杯
学习要开放
学习要改变
学习要赚钱！学习要利用！学习要超越！
2020/6/8
7
2020/6/8
8
• 最重要的时间是现在 • 最重要的人是眼前的人 • 最重要的事情是正在办理的事情 • 此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是
最重要的人
---托尔斯泰
2020/6/8
9
会场纪律
为了保证此次培训达到更好的学习效果，特宣布会 场纪律规则如下：
永远让上级做选 择题，而不是填空 题！
请示工作给方案！
2020/6/8
44
结果观点三个不等式
态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果 任务 ≠ 结果
2020/6/8
45
结果是什么？
结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。
对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦，
你的辛苦都一文不值！！！
2020/6/8
38
结论二：职责不等于结果
结论
职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
2020/6/8
39
买火车票的故事
• 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。
• 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号 （预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。
用行动感悟智慧 让智慧创造价
值
2020/6/8
13
什么是执行？
• 请记住这条价值百万的结论:
• 执行就是有结果的行动!
• 执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢 于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要 用行动来证明！
2020/6/8
14
为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?.
2020/6/8
46
什么是真正的结果:客户满意的三要素
• 量化
劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱
• 价值 • 交换
劳动的结果不值钱的, 客户认可的结果才值钱
客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱
2020/6/8
47
结果三要素：
结果是谁要的——客户 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换
2020/6/8
21
执行的二十四字战略： 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二
2020/6/8
22
• 认真第一，聪明第二。 • 决心第一，成败第二。 • 速度第一，完美第二。 • 结果第一，理由第二。 • 结果提前，自我退后。 • 锁定目标，专注重复。
2020/6/8
23
内容提要
2020/6/8
50
为什么要做结果？
2020/6/8