• Write down barriers that prohibit this need from being maximized for you. 写下阻止你需求并限制你最大发展的障碍。
Techniques to Consider if a Team Won’t Talk – Step 3 团队不发言的应对办法－步骤3
Revisiting Q12 回顾Q12
• What is one thing you learned while using the Q12 process last year?
• 去年你对Q12的整体了解？ • How might this impact your planning process
Accountability Index 可达到的指标
• Links Q12 items, impact plans, and meaningful growth
• 链接Q12项目，行动计划和显著的增长
• 可达到的指标 • C22,我在以前的员工敬业度调查中得到反馈并在我的公司得
以实践。 • C23,按照去年员工敬业调查，我的团队参与有效的工作计划
Techniques for Impact Planning Sessions 召开行动计划的技巧
• Stoplight Exercise • 警戒训练
• Focus managers on Key items • 使经理集中注意到关键问题
– Have high impact (base camp) and set the stage for higher items.
– 说明盖洛普得分并将今年的结果与去年的做对比 – Explain the link between active impact plans and
increased employee engagement – 说明积极的行动计划与提升员工敬业度之间的联系 – Impact employee engagement throughout the year – 如何提高员工的敬业度
• On a piece of paper, write down why that item is important to you. 在一张纸上写下工作中什么对你很重要。
• Explain how your thoughts around that item can
impact you in a positive way.
• Q2: Materials and equipment Q2:工作所需的材料和设备
• Q3: Opportunity to do what I do best every day Q3:有机会做我最擅长做的工作
• Q7: At work, my opinions count Q7:在工作中，我的意见受到重视
• Q11:Talked to me about my progress in the last six months Q11:在过去的六个月内，工作单位有人谈及我的进步
• Q12: Opportunities to learn and grow Q12:在过去的一年中，我有学习的机会
Team Meeti
有材料和设备…………………………………………… 知道要求………………………………………………..
Techniques to Consider if a Team Won’t Talk – Step 1 团队不发言的应对办法－步骤1
• Review the Q12 items and identify one item that is most important to you. 回顾Q12项目并确定其中对你最重要的一项。
for this year? • 与今年的计划有任何联系吗？
Engaged Employees 敬业员工
• What are some characteristics of engaged employees? • 敬业员工的特征是什么？
– Take one minute in a small group and list – 用一分钟的时间组成一个小组讨论 – Characteristics特征 – Debrief 陈述 • Why does engagement matter? • 为什么敬业很重要？ – Take one minute in your small group and list – 用一分钟的时间组成一个小组讨论 – Debrief 陈述
• One-on-one meetings 一对一的会议
• Team meetings 团队会议
• Walk Arounds 走动式的管理
One on One Meetings – Impact 一对一会议－激励
• Q1: Know what is expected Q1:我知道工作的要求
• Q6: Someone at work encourages my development Q6:工作单位有人鼓励我的发展
解释关于这个问题上你的观点怎么样激励你的工作 状态.
Techniques to Consider if a Team Won’t Talk – Step 2 如果一个团队不发言的应对办法－步骤2
• Write down one thing that your workgroup does well to help you fulfill that need. 写下你的工作组做的很好并满足你需求的一件事。
• 75％的经理拥有4.29的AL.那些经理管理着他们的行动 计划。
Review of Six Key Steps of Impact Planning 回顾激励计划的六个重要步骤
• Why did we do the survey? • 我们为什么做这个调查？ • Distribute and explain the results • 传播并解释它的成效 • What do the Q12 items mean to our workgroup? • 对于我们的工作组，Q12意味着什么？ • Which items should we focus on? • 我们应该集中注意哪些项目？ • Brainstorm action ideas and complete Impact Plans? • 头脑风暴行动观念和完成行动计划 • Measure your progress regularly • 过程跟进
• Q10. • Q09. • Q08. • Q07.
最要好的朋友………………………………………… 同事们致力于高质量的工作………………………… 使命/目标……………………………………………… 意见受到重视……………………………………………
• Q06. • Q05. • Q04. • Q03.
发展……………………………………………………… 关心我的个人情况……………………………………… 表扬……………………………………………………… 做最擅长做的事………………………………………..
• Write 2 actions that you personally could take to help strengthen the Q12 item that you selected. 在Q12项目中，选出能够帮助你们部门进步的一个 项目。
Keeping Managers and Associates Engaged All Year 保持经理和员工整年都敬业
Reading your Report
• Comparing last year’s results to this year’s results对比去年的得分与今年的得分
• Data points to review and compare • 用数据点来回顾和对比
– GrandMean 大平均数 – Top Box (%5)最高点 – Individual Item scores单个项目得分 – Accountability Index (new this year) – 可达到的指标（今年）
• 高度重视并设立更高目标的进程
马斯洛理论
自我实现 的需要 尊重需要
归属和爱的需要
生理和安全需要
敬业阶梯
学习和成长的机会 过去六个月的进步
有最要好的朋友 同事致力于高质量的工作 公司的使命/目标 在工作中，我的意见受到重视
工作单位有人鼓励我的发展 主管/同事关心我 过去的七天里受到表扬 每天做我最擅长做的事
Comparison 2005 -2006 对比2005－2006
• Unit单位 • Past Unit以前的单位 • Gallup 50th 盖洛普50th • Gallup 75th盖洛普70th
What to look for 我们想要得到的是什么
• GrandMean – increase of .20 or greater = meaningful growth
我有做好工作所需的材料和设备 我知道对我的工作要求
主人翁
共同发展 （自我实现需要）
如何 共同成长
团队合作 （尊重需要） 我的归属
管理层支持 （社交需要）
我的贡献
我的获取
基本需要 （安全需要）
13
Q12的内容
• Q12. • Q11.
学习和成长…………………………………………… 进步……………………………………
• 大平均数－增加0.2或更多＝显著的增长 • Top Box (%5) – increase of 10 points or
greater (workgroup) • 最高点－增加10个点或更多（工作组） • Individual Item scores – increase of .20 or
greater • 单个项目的得分－增加0.2或更多