指导自救。
对于被困在着火楼层的人员，通过广播、室内电话 等通话工具鼓励被困人员增强自救信心，引导 启发他们就地取材选择如下自救办法：如使用 床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把绳 的一头紧系，人沿着绳降落到下一层的自救法 ；可封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用 水淋湿门窗降温，留在房间等待营救。
酒店
义务消防队培训
1. 义务消防队队长（总指挥）
1.负责义务消防队全面工作。 2.根据火势情况下令通报人员疏散或报 “119”求救。 3.掌握火势发展情况及时调集力量，布置救 人，疏散物质和灭火、排烟等任务，并检查 执行情况。 4.公安消防队到达以后，及时向公安消防火 场总指挥报告情况，服从统一指挥。
3灭火的基本方法关闭防火区的防火大门，打 开安全通道的通风窗。 4断电。 5指挥着火层人员疏散。 6将火情变化情况及时汇报总指挥，消防中心。 7公安消防队到达后，及时向公安消防火场总 指挥报告情况，服从统一指挥。 8火灾扑灭后，保护好现场。 9清查火场，集合清点本组人员并检查有无顺 手牵羊之现象。 10根据火场情况灭火组可分为三个班，一个班 负责到客用电梯处的消防栓，另一个班利用员 工通道处的消防栓同时对火场进行夹攻，第三 个班替换或待命。
三 灭火战斗组
1 查明火情和火势发展蔓延的途径。 方法：三查三看九定。三查就是一查火场是否有
人被困；二查燃烧什么物质；三查从那里进火场最近。看 与定就是一看火烟定向、定火势、定性质；二看建筑定结 构、定通路；三看环境定重点、定战力、定路线。 2 确定灭火策略
室内火灾：内攻近战； 楼房火灾：分层截击 下层火灾：上层设防 低层房屋火灾：邻近高层楼房设防； 成片火灾：下风高处堵截。
八.安抚组
从前台拿一份住客资料表。 将从楼上疏散下来的客人作统计。 将登记后的客人带到新酒店休息。 负责核对住客人数，如有情况及时上报总指挥。 负责安顿住客工作，将客人遗漏物品进行登记备案。
• 第二步：“火灾”扑灭后 • 灭火战斗组清理火灾现场，防止死火复燃，
排出积水，清理压埋物品，防止各种倒塌现 象，派专人24小时保护好现场。 • 疏散抢救组：对疏散抢救出来的物品进行统 计后交副总指挥
2.火灾报警组
1将火灾情况通知有关部门和人员 2为指总为挥指定通信员和配备对讲 机 3通报必须根据总指挥的命令，向 需要疏散人员发出通知。
紧急疏散通告须用普通话、英文及本地 话播送三遍。
致宾客广播： “请注意，这是来自酒店总经理的紧急 通知。由于酒店发生紧急情况，请大家立 即撤离所在区域。请往消防通道出口，不 要惊慌，请不要使用任何电梯。我们员工 将帮助并护送您到最近的集合点。情况已 经控制，请不要惊慌，谢谢。”
注意安全
不能使用客用电梯疏散人员；
不能让旅客再回着火层；
在疏散路线上设立哨向人员指明方向，并要劝导疏 散人员有 秩序地疏散，及时消除路障，保持 疏散畅通无阻。 使用消防电梯疏散人员，要有专人操作，约定 好联络信号，以 便电梯出故障时能采取营救 措施。
分工负责，整体协作。
根据火场情况可分为两个班，一个班负责搭救 疏散人员,另一班负责抢救疏散物资，在安全 情况下，将火源周围的可燃 物搬开，阻止火 势蔓延。
致员工广播 “请注意，这是来自酒店总经理的紧急通知。由于酒店发生紧急情况，请大家立即 撤离所在区域。每个部门的管理人员请集合你的员工并指引他们到最近的出口。请听 从管理人员的指示，情况已经控制，请不要惊慌，谢谢。”紧急通知需要不断重复。
4通知消防中心将电梯迫降一楼。 5向总指挥和各组长随时通报火灾信息。 6视火灾情况或接到总指挥指令报“119”。 7派人到主要路口引导消防车辆进入火场。 8人员分配，一人到总机，一人到消防中心， 二人到主要路口引导消 防车辆进入火场， 其工作人员由组长视情况分配。
3 着火层下一层警戒任务，不要让旅客进入或再登上着火层，防止 坏人趁火打动，混水摸鱼或乘机制造混乱，保持好消防装备材 料，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。
4 组长率领自己所需组员赶工作地点，没有总指挥的警戒人员不得 撤离。
5 根据火灾情况，安全警戒组可分为三个班，一个班负责大楼外围 警戒，一个班负责大楼首屋入口警戒，另一个班负责着火层下 一层警戒。
担任。
六.医疗救护组
1派人去叫或打电话通 知医生立即赶往火场。
2对于抢救出的伤员要 做妥善的护理。 3为严重伤员组织专车 送往医院抢救
七.安全警戒组
1.大楼外围警戒任务，清除路障碍，指导一切 无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场维 持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队 到火场灭火展开创造有利条件（在未经酒店上 级领导的允许情况下，禁止一切采访、照相、 摄影活动）。 2.大楼首层出入口警戒任务，不准无关人员进 入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着 火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人 员专用，指导消防队进入着火层，消防控制中 心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。
•
五.后勤供应组
1派人或打电话呼叫宿舍所有人员赶赴（清楚 入场人数）场集合待命，是义务消防队员直 接往火灾现场，听从自己所属组长安排。 2运送灭火器材等物质到火灾现场。 保证水电供应不间断。 保证灭火器材的运送。 积极协作灭火战斗组提供支援项目，保障供
应。 在通信器材指挥不畅的情况下，指导员负责 口语通讯联络，传达各种信息，通“救人第一”的指导思 想和先控制，后消灭火的战术原则。
四.抢救疏散组
1明确分工。（）把责任落实到服务员，负责引导旅客向安全区 疏散，护送行动不便的旅客撤离险境，查漏是否有人留在着火的 房内，需要抢救出来，稳定着火层疏散下来的旅客情绪，客人员 不能窜，进着火层以下 2掌握疏散次序： 先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间； 先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面； 指导青壮年冲过烟雾，沿安全楼梯疏散 对于着火层以下旅客，要做好安抚工作，不要随处乱跑。 先人 后物，先危险品、贵重物品，后一般物品，并进行分类， 派专 人看管；