信用卡营销策划书—中国银行淘宝信用卡校园推广策划班级：09级金融2班姓名 : 左潇学号：0907030215策划时间：2011年12月15日1目录一．策划目的 3二．背景分析 3三．消费者分析——大学生 3四．市场分析 4五．产品分析 5（一）产品介绍 5（二）基本服务 5（三）特色服务 6（四）收费项目 7（五）SWOT分析 8优势 8劣势 8机会 8威胁 8六．营销策略 9（一）产品 9（二）价格 9（三）渠道 9（四）促销 10七．计划执行与费用预算10八．资料来源 112一．策划目的1. 促进中国银行淘宝信用卡的办理量。

2. 传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活。

3. 促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性。

4. 进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了中国银行及中国银行淘宝信用卡。

二．背景分析1.随着经济全球化进程飞速发展，信用卡这种高效、便捷而且先进的支付结算工具越来越广泛地被全世界接受。

利用信用卡进行支付、结算已成为不可阻挡的国际潮流。

我国要加快金融业发展的步伐，实现与国际接轨的目标，拓展信用卡业务刻不容缓且市场潜力巨大；2.伴随着互联网的发展，物流的进步，网上购物越来越成为一种潮流。

根据统计，2011年11月11日，淘宝网的日销售额达到40亿元。

三．消费者分析——大学生1.目标群体数目大：随着社会对高素质人才的需求，中国高校学生的数量在不断增加。

教育部教育发展研究中心副主任周满生在“2006独立学院创新与发展论坛”上公布了教育部门最新统计的2000年~2005年各级教育阶段在校生人数。

数据显示如下表(1)所示。

由表看出，大学生人数逐年增多，使用淘宝信用卡的潜力增强。

图表(1)32.消费能力较强：从图表（2）（地方高校每月生活费配额分配图）得知，高校学生每月有一定的额消费能力。

据统计，地方大学生消费最高的达到2万元左右。

一些发达地区的大学生消费额更高。

图表(2)3.消费欲望较大：具体表现在（1）消费上的连续性，如果消费一次后如果感觉很满意，很可能会连续消费同企业的相同或不同产品，并且还会推荐自己的伙伴消费；（2）容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周，节假日等时期），消费具有冲动的特点。

4.消费观念超前：大学生站在先进文化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物的产生和发展，消费观念也比较超前，消费观念也变化比较快，比如对网上购物容易接受，对“花今天的钱圆明天的梦”的对新兴消费方式也比较容易接受。

5.消费途经便捷：随着网络时代的到来，越来越多的高校大学生在宿舍安装了电脑，在课余时间上网购物，更方便购买到自己喜欢的物品，并且因“一对一”的直销模式使大学生购物变得快捷。

四．市场分析1. 据不完全统计，我国大学生信用卡持有者约占大学生总人数的30.3%，其中大部分为05年、06年办卡者。

这个比例在全国大型城市，如：上海、北京、广州，更高一些。

而在郑州，大学生信用卡持有率不足10%，而且，根据《万事达卡国际组织大学生理财和信用卡观念调查报告》，约有58%的被调查者认为有必要为在校大学生提供信用卡服务，50%的被调查者认为有必要申请自己的个人信用卡。

从两个数据间的差距不难看出，大学生的信用卡市场仍有很大的空间可以进入。

42. 2001年起，信用卡逐渐在大学生校园中崭露头角。

截止至2009年，已有建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行推出了大学生办卡业务。

五．产品分析（一）产品介绍中银淘宝信用卡：中国银行股份有限公司联手阿里巴巴集团旗下淘宝网、支付宝共同推出的联名信用卡。

通过在支付宝网站激活卡通支付功能便利实现在线支付，并可免费领取淘宝VIP钻石卡、享受淘宝顶级会员待遇。

（二）基本服务1.分期轻松购幸福带回家您在任何商户持卡消费满1000元人民币，即可致电中银信用卡24小时客户服务热线申请进行分期付款。

不限地点、不限商户，轻松体验分期乐趣。

2.信用有循环理财又享受先消费，后还款，更有最长50天免息还款期，让您理财更灵活，消费更便利。

3.密码加签名使用更安心您可以任选凭“签名”或凭“密码+签名”进行刷卡消费，让您使用更放心，我们的服务更贴心。

注：如果您选择了凭“密码+签名”校验，境外商户通常不能提供输入密码的功能，此时您将凭“签名”刷卡消费。

4.短信及时通账户有灵犀中国银行特为中银淘宝信用卡持卡人提供周到贴心的短信服务。

内容包括实时交易通知、自动还款结果提示、可疑交易确认等，确保您与账户心有灵犀，让您尽享信用，高枕无忧，更有丰富的优惠活动信息，让您对购物资讯了如指掌。

5.还款更轻松消费更自在中国银行提供多种还款方式供您选择：网上银行还款、网点柜台还款、自助设备还款、自动转账还款56.挂失无风险高枕无忧行如您的中银淘宝信用卡不慎遗失，只需拨打24小时客服热线40066-95566/（010）66085566办妥挂失手续，则无需承担挂失后的任何风险。

7.天天刷中银年年免年费成功申请即可直接免除首年年费，一年内只需在实体商户刷卡五次不限金额，即可轻松免除本卡次年年费，让您天天刷，年年免。

网上支付不计入免年费交易统计中。

8.优惠商户网折扣天天有中国银行和海内外众多优质商户鼎力合作，为您全面打造中银精选优惠商户网络。

各类餐饮、购物、健身优惠店面恭候您的光临。

您可或拨打24小时客户热线4006695566搜索查询优惠商户信息。

9.申请附属卡额度由您定中国银行提供更加灵活的附属卡服务。

您可为指定的直系亲属申领附属卡，并为其自由指定信用额度，附属卡还可享受独立的对账单服务。

（三）特色服务1.卡通支付卡通支付是指您将名下信用卡及支付宝账户签约绑定后，无需通过网上银行而直接登录支付宝账户、凭支付宝支付密码，即可从绑定的信用卡进行支付的功能，体验简单、安全、快速的支付宝网上支付。

2.淘宝VIP钻石卡中银淘宝信用卡持卡人可直接升级为淘宝钻石VIP，尊享顶级会员待遇，在淘宝网数万精品商家千万商品中享受特别折扣优惠。

3.积分计划中银淘宝信用卡持卡人自动加入中国银行“中银积分365”消费积分奖励计划，您可以使用信用卡积分兑换丰富多彩的礼品，具体礼品及规则可查询中国银行网站。

此外，您还可选择将中行消费积分兑换为支付宝积分，6进而换领支付宝购物券、数码家电、虚拟点卡、户外运动等多种礼品，更贴近您的网络购物需求。

（四）收费项目图表（3）7（五）SWOT分析1.优势•安全性高：中国银行股份有限公司、阿里巴巴集团旗下淘宝网以及支付宝共同推出的联名信用卡•还款方式多样：网上银行还款、网点柜台还款、自助设备还款、自动转账还款•便宜：成功申请即可直接免除首年年费，一年内只需在实体商户刷卡五次不限金额，即可轻松免除本卡次年年费•优惠多多：中国银行和海内外众多优质商户鼎力合作，为您全面打造中银精选优惠商户网络。

.淘宝VIP钻石卡在淘宝网数万精品商家千万商品中享受特别折扣优惠。

持卡人自动加入中国银行“中银积分365”消费积分奖励计划，可以使用信用卡积分兑换丰富多彩的礼品，具体礼品及规则可查询中国银行网站。

此外，还可选择将中行消费积分兑换为支付宝积分，进而换领支付宝购物券、数码家电、虚拟点卡、户外运动等多种礼品。

2.劣势•已有6家银行（建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行）开办大学生信用卡业务，市场竞争压力较大。

•只计数量不顾质量：据调查显示，现在一些居民平均每人至少3~8张卡，但真正经常使用的只有一张或两张，并且更多的是借记卡或者储蓄卡。

3.机会•大学生消费观念的改变决定了市场前景无比广阔。

•部分城市大学生信用卡持卡率不足10%，但是调查显示，50%的学生认为有必要办理个人信用卡，由此看出，大学生信用卡市场仍然还有很大空间。

4.威胁•产品同质化，推广同质化，易于被模仿，难以在众多卡中一枝独秀•由于开卡门槛低，有部分大学生高额消费至还款截止日期时无力还款，导致银行坏账增多8六．营销策略（一）产品增加持卡人权益：如旅游平安险，全球购物保障，代缴电费、电话费，预定火车票，飞机票等。

（二）价格在各个大学城附近开发更多新商户，提高大学生在校园周边可刷卡比例，通过积分制、折扣制等吸引更多的学生消费群。

鉴于大学生消费商品具有集中性，如时尚、电子、影像、文化、娱乐、交友、培训上，中国银行可与各大城市的电子商城（如西安赛格电脑城、电子商城）签约合作，通过中银淘宝信用卡购买其产品的，可以给予消费者一定折扣。

（三）渠道1.直效行销直接针对目标群体大学生现场办卡。

如在学期开学时，通过业务员在各大高校摆展棚，直接与目标对象接触，缩短犹豫期，成功率非常高。

2.加强网络推广由于互联网的交互性和延伸性，网络广告具有其他广告媒体所不具有的直观、成本低、针对性强、形式多样、覆盖面广的优势。

因此，可以在腾讯QQ、人人网、朋友网、以及热点论坛等投放广告，扩大宣传。

网络广告投放商可以获得网络广告达到的频次、每个网民浏览广告页面及播放的时间等数据，对投放后的数据报告和分析系统进行更深的数据挖掘，并以此来确定和调整下次投放方略。

如下图所示：93. 通过短信、彩信向用户发送活动信息，促进信用卡消费使用目前不少银行的信用卡业务着重于吸引和挖掘潜在用户，却忽略了现有客户的培养，以至于客户办卡后使用率低，甚至形成睡眠卡或办卡后即销卡。

报告统计数据显示，截至2007年中国信用卡发卡量达9976万张，比2006年同期增长69.65%，但活卡率仅为20%-40%。

因此，可以向用户发送活动信息，促进信用卡消费使用。

4.与大学生杂志相结合针对大学生追求时尚的特点，可以在一些时尚杂志，青春小说，以及等级考试丛书等做广告。

5. 制作宣传图册、电子书等，形象生动地阐述信用卡的使用规则和方法通过以上形式宣传中银淘宝信用卡相关知识，扩充大学生对于中银淘宝信用卡的了解，打消其对信用卡的各种顾虑，促进中银淘宝信用卡的开办量以及消费额。

（四）促销1.在闲时（如24：00---6：00）使用中银淘宝信用卡购买商品，可享受折扣优惠。

2.在特殊节日，如1月11日、11月1日、11月11日，12月12日使用中银淘宝信用卡，可享受折扣优惠或者免费送货上门服务等。

3.在情人节（2月14日、7月7日）特推出“心连心心心相印“活动，凡是当日购买情侣挂件，情侣饰物、情侣手表、情侣装等，一律买一送一。

4.在重大节日（如春节、圣诞节）购买礼品者，可有机会抽奖，并获取积分。

5.在持卡人生日（以其身份证出生日期为准）当天使用中银淘宝信用卡消费，可享受折扣优惠。