类别相关的内容贴在下面，为每个类别命名。 3. 主持人带领大家一起浏览所有分类结果，统一审视调整分类结果。
注意
• 根据问题的复杂性，可以归类为1-2层 • 随时可以根据归类进展创建新组或对分
组进行调整 • 无法归类的想法可以单独贴在一边
Step6：排序问题（20分钟）
此步骤将对聚类出来的大的问 题进行排序，以确定哪些最应该 被优先改善以达成目标
提出 挑战
2. 提出挑战和 会议目标
发现 问题
3. 头脑风暴找 出挑战相关问 题
4. 分享头脑 风暴成果
研讨过程介绍
KJ法导入 研讨实施过程
研讨会议程
序 活动
时长 输出
主体 应用方法
1 研讨说明 10分钟 会议议程、准则
全体 陈述、Q&A
2 提出挑战 10分钟 会议议题及其目标
全体 陈述、Q&A
说明。 3. 将已明确的问题贴在大白纸上，如遇到重复的问题，贴在一起 4. 直至所有的想法均宣布完毕并贴在大白纸上
注意
1. 仅允许就便签纸表达进行澄清，而不进行 任何评价和讨论。
2. 这个过程中允许成员受到他人启发后，随 时补提任何新想法
Step5：归类问题（20分钟）
1. 从一组找个代表，任选10张便签纸归为几类 2. 将初步归纳出来的几类分别分配给不同的小组，小组将所有与该
和落实企业的方针政策。
改善
组织 开发
KJ法
定性
论文
分析
提案
对于难以理出头绪的事
成员间互相启发，相互了
情进行归纳整理，提出 明确的方针和见解。
解，促进了为共同的目的 的有效合作。
KJ法的准备工作
人员选择：将问题可 会场选取： 能涉及的相关部门人
员组织起来，少则可
• 研讨会不要在公司里，封闭式效果更好，
Step3：发现问题（10分钟）
1. 下发便签纸，每人3-5张。 2. 给一段安静的时间，所有成员穷尽列举所有可
能的问题现象，并写在便签纸上。
注意
•每张便签纸只写一个问题 •用陈述性的语句，不预想解决办法 •互相不做交流和沟通
Step4：汇集问题（20分钟）
1. 主持人收集所有已写出的便签纸 2. 主持人一一念出便签纸上的内容，如有需要澄清，可以请写的人
Step2：提出挑战（10分钟）
1. 主持人面向全体清楚提出挑战，并指出期望的结果。 2. 适当介绍背景 3. 允许澄清性的提问 4. 将议题张贴在醒目位置 例如∶
讨论议题
某公司已经投入数亿开发某高新科技项目， 至今尚无成果，我们的目标是找出问题的关键， 并决定是否继续投入资金，如果要继续投入， 未来该如何控制本项目，并如何确保成果。
不同的小组，以便能互相交流。
KJ法的应用流程
8. 分享策略并优选形成
共同的改善计划
达成
研讨
7. 对优先级高的问
共识
说明
题循环3-5的方法 ，找到解决策略
制定 策略
KJ法应
6. 用投票或评分的 排序 决策方法确定大类 问题
的优先级
用流程
5. 将头脑风 暴结果归类
归类 问题
汇集 问题
1. 欢迎，介绍规则, 创造友好氛围
以是3－5人，多则数 十人。意见特别强烈 的人不能被摒除在外，
座位的安排不要依照组织位阶，围成圆 圈或马蹄型较佳
平时不讲话的人，只 要工作相关便需邀请 参加
• 人数如果在12人以下，可以集体操作， 如果在12人以上，最好分成几个小组，
物品准备：白板、笔、
每组约4－8人，将同部门的人，分散在
便签纸、大白纸
1. 确定投票的标准
2. 个体进行重要性排序
3. 综合得出TOP4
参考标准
• 最重要的 • 最低成本的 • 最早完成的 • 逻辑序列的第一项 • 最有革新精神的 • 给出战略方向的最有意义的 • 对客户最重要的
参考排序方法
• 用贴纸投票：
•给每个人发4-7张贴纸。贴纸的数目应比 待排序条目的一半略少，迫使大家做出 选择。（比如10个选项给4个贴纸）。 •让大家把贴纸贴在挂图上自己选择的前4 个选项上。确保没有人在同一选项下贴 超过一个的贴纸。 •当所有人投票完毕，统计贴纸数目来确 定优先级。
把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统 统收集起来
利用这些资料间的相互关系予以归类整理，有利于打破 现状，进行创造性思维，从而采取协同行动，求得问题 的解决
KJ法的应用场景
迅速掌握未知领域的实 际情况，找出解决问题 的途径。
凝聚 共识
通过管理者和员工的一起
讨论和研究，有效地贯彻
业务
3 发现问题 10分钟 影响目标达成的障碍 个人 头脑风暴
4 汇集问题 20分钟 分享和澄清障碍
全体 头脑风暴
5 归类问题 20分钟 将障碍归纳为问题大类 全体 归纳 小组
6 排序问题 20分钟 确定问题大类的优先级 全体 决策
7 制定策略 40分钟 TOP4问题的改善策略 小组 头脑风暴、归纳
8 达成共识 60分钟 改善策略优先级及计划 全体 陈述、决策、计划
• 分配点数
•给每个人一定量的总点数（10或100）， 在待选项目里分配。 •成员在自己中意的条目旁边写上点数。 明智的做法是不允许任何人在任何一条 上分配超过50%的点数。 •当所有人投票完毕后，将点数求和来确 定优先级
Step7：制定策略（40分钟）
1. 每个小组领回一个TOP4问题，负责输出改善策略 2. 组内指定一个负责人负责主持整个过程。 3. 按Step3~5的方法，小组内应用头脑风暴提出策略，分
※ 假设5人*4组，共20人，约3-4小时时间
Step1：研讨说明（10分钟）
主持人面向全体成员，运用团队技巧，让团体成员降低压力，建立整体 共存共荣的一体感，避开针对个人与部门的攻击，减轻防卫心理。
1. 浏览本次会议的议程 2. 说明讨论过程的准则，并将准则贴在明显的地方。
让想法自由的流动 完成前不对想法进行评估 借鉴他人的想法 让讨论持续 没有不好的想法 人人参与 用新的思路思考；打破旧模式的束缚。 3. 如果成员不够熟识，给几分钟让大家介绍自己 4. 可以进行澄清性质的提问。
研讨方法之KJ法
研讨过程介绍
KJ法导入 研讨过程实施

什么是KJ法？
一种提出设想和整理设想的方法，在比较分类的基础上 由综合求创新
川喜田二郎在多 年的野外考察中 总结出一套科学 发现的方法, 1964年发表
KJ法又称A型图 解法、亲和图法
（Affinity Diagram）
KJ法的原理：结合脑力激荡、分类法、归纳法