１、时间约束 2、数据的有效性 ３、决策的性质 ４、成本效益关系
26
➢市场预测
市场预测与调研既有区别，又有联系。
27
1.2市场调研与预测的类型
➢ 市场调研的类型 ➢ 市场预测的类型
28
1.3 市场调研与预测的程序
➢不确定性对调研的影响
决策的类型： 1、确定型 2、非确定型 3、模糊型
29
➢市场调研的程序
但有些东西…
11
•有效需求和无效需求
有效需求---有支付能力的需求 无效需求---暂无支付能力的需求
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•潜在需求和现实需求
有支付能力的需求还只是一种潜在的需求,潜
在的需求转化为现实的需求还必须具备一定的
条件:
• 家庭支出的分配比例
• 选择商品或服务的品牌
• 购物环境
• 购物时的心情
……
13
竞争类型分析
市场调查与预测
Market research and forecast
1
新《劳动合同法》颁布后广州外来务工人员生存状况 的调查报告 ——王子文 刘旭光 中药学院2006级中药学（营销 与物流）
中医药服务提供者忠诚度对中医药服务模式影响的研 究 ——陈俊彬、黎意倩、张劲飞等 经济与管理学院 2005级
23
•市场调查能企业为赢得竞争优势
企业只有通过市场调查了解竞争对 手的经营策略、产品优势、技术力量、 促销手段及未来发展意图等信息，才 能做到知彼知己，百战不殆。
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•日本企业运用市场调查进军美国市场的成功案例
•寻找已存在的市场机会 •创造新的机会 •适应顾客偏好 •学习竞争对手
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➢市场调研决策的影响因素
➢ 生产资料市场 ➢ 消费品市场 ➢ 劳动力市场 ➢ 房地产市场
➢金融市场 ➢技术市场 ➢信息市场
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•市场的类型（2）
现有市场——企业已有的顾客 潜在市场——企业未来的顾客
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•广义的和狭义的市场调查
狭义的市场调查（Market research ） 特指服务于产品流通领域的调查研究工 作。
广义的市场调查（ Marketing research ）除产品流通领域外，还包括 产品生产领域、企业内部管理问题等。
17
➢什么是市场调研?
市场调研是指有目的、有组织、有计划、 系统地、科学地、客观地，收集、记录、分 析相关信息与数据（包括确定研究对象、制 定调查范围与方式等过程），从而为企业经 营与管理提供准确、及时的信息支持。 ➢ 常见的市场调研问题
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•开个饭馆，应该了解哪些方面的信息？
潜在顾客的数量
潜在顾客的消费能力
6
1.1基本概念与定义
➢ 什么是市场 ?
市场是指由某种产品与服务的社会需 求总量、价格敏感特性、购买和使用 行为方式、竞争者现状及其预期行为 等构成的多维集合体。
7
市场与企业的关系
➢ 市场是企业原料、设备的来源 ➢ 市场为企业提供技术和劳动力 ➢ 企业的产品必须按等价交换的原则在市
场上销售 ➢ 企业只有保持并扩大市场份额才能生存
4
三个实例：
➢ 美国总统的营销 ➢ 营销调查给日本电气公司（ＮＥＣ）
带来了甜头 ➢ 世纪城市医院进入新世纪的医疗服务
5
第一章 市场调研与预测概述
学习目标：
➢ 市场调研与预测的重要性 ➢ 市场调研与预测的定义及主要研究范围 ➢ 市场调研与预测的主要类型及特性 ➢ 市场调研与预测的程序 ➢ 市场调研与预测的未来发展趋势
和发展
8
•企业资金的循环过程
原材料
货币资金
(G)
设备\厂房 人工费
生产过程 销售过程
(卖方)
货币资金
(G)`
(买方)
9
•产品只有适销对路才能使企业赢 利
所谓适销对路就是指企业所 提供的产品或服务能够满足消 费者的需求，并能激起消费者 的购买意愿。
10
需求造就市场！
需求 =市场???
您需要吗？
都需要!
信任度对群众利用中医药服务行为影响的调查研 究 ——黄国贤、豆晓莹、袁秀琴等 经济与管理学院 2005级
2
本课程的学科性质：
《市场调查与预测》是以市场 经济条件下的商品市场为客体， 以工商企业为主体，探讨市场调 查与预测的基本理论和方法的科 学。
3
本课程的学科特点：
➢ 实践性——涉及多种操作方法和技术 ➢ 综合性——涉及多门学科的知识
21
•市场调查为企业决策提供依据
经营决策决定了企业的经营方向和目标。 它的正确与否．直接关系到企业的成功与 失败。
企业只有在收集到相关资料以后，才能 根据本企业实际情况，确定营销活动的最 佳方案，做出最佳决策。
实例：强生公司的温和性产品不能治疗病痛
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•市场调查帮助企业开拓新的市场
企业只有竭力保持住自己的现有 市场，不断地开发新的市场，才能 使自己在激烈的市场竞争中立于不 败之地。
1、定义问题 2、调研设计 3、抽样设计 4、收集数据 5、分析与处理数据 6、描述结论
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市场调查的准备阶段
1、定义问题 ① 经营问题：如，经营中出现的困难，产品
的积压、资金呆滞、市场占有率下降等。 ② 企业未来的发展方向问题：如，市场规模
和结构，新产品的开发问题，市场潜力和发展前 景等。
③竞争问题：如，市场上各种竞争力量的分 析与对比，竞争对手的弱点和优势等。
31
确定目标
对调查目标的确定需先搞清以下几个问题： ① 为什么要调查。 ② 调查中想了解什么。 ③ 调查结果有什么样的用处。 ④ 谁想知道调查的结果。
32
确定调查项目
①对有关项目的重要程度进行比较．然后，选 择那些相关程度较高的项目。
② 这些项目必须与调查主题关系密切．而且要 意义明确，便于回答。
潜在顾客的消费偏好和消费习惯
周围有没有其他的竞争者
竞争者有些什么策略
定价多少消费者才能接受
这种定价企业是否有利润
怎样做广告才能吸引更多人的注意
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➢市场调研的作用与意义 市场调研与预测，是确保企业实现价值的最 基础的工作，是决定企业行动方向的依据。
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市场调查被誉为企业的‘雷达’和 ‘眼睛’
➢ 企业常犯的两种错误： 一是凭经验进行判断 二是凭自己的喜好进行决策
我想满足 何种愿望
我想购买 何种物品
我想购买 哪种产品
我想购买 哪种电视
我想购买 哪种品牌
欲望 竞争者
属类 竞争者
产品 竞争者
品种器 家具 服装 日常用品
电视机 空调 微波炉 消毒柜
数字电视机 黑白电视机 模拟电视机 液晶电视机
康佳 创维 索尼 乐声
14
•市场的类型（1）