自我形象是人的自动驾驶系统；他会不由自主的 左右我们的行为和心情，当你的行为不象你心 目中的你时，你会恐惧、惭愧、内疚，当你处 于不符合你的自我形象的场合时，你会紧张不 适继而选择逃避！
自我形象取决于自我谈话
+
正面的、积极 的自我形象
试验；
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负面的、消极 的自我形象
1、众说脸色
2、真假身份 故事
自我形象严重影响我们的行为，从而影响 我们的成就；我们是永远象我们的自我形象 的，如果我们的自我形象改变了，提升了， 我们就会自动的、毫不费力的、顺利的更富 有进取精神，胸有成竹的接受更有挑战性的 工作，承担更大的责任，取得更大的成就；
推
销员；
错误原因：1、以企业为中心而非以客户为中心；
2、强调无售后服务，“一锤子”买卖；
销售与推销的区别（1、门禁。2、联通送台历）
推销强调 ，销售强调消费者的
正确观点：能将产品销售到需要它的消费者手中的才 是优秀的销售人员；（需要包括潜在需要）
条件：
喜爱销售工作； 学习并掌握一些基本销售知识和技巧；
明天就从这里开始！
日本软库集团总裁孙正义年轻时曾说 过——我们今天拥有的仅仅是激情和不切 实际的梦想，但是---明天就从这里开始！
销售专业知识
名词解释：
需要——人类基本满足被剥夺的状态； 欲望——人类希望得到更深层次的需要满足； 需求——针对特定产品的欲望，这种欲望有两个
条件：有支付能力且愿意购买；
马斯洛需求理论
成就
尊严 社交 安全
对于有知 识的人来 说，需求 层次不是 一成不变 的。
关于“怕 死”
生存
营销的任务
发现需求 刺激需求 满足需求
记住：我们销售的是问题解决方法，目 的是消费者需求的满足！
营销观念的转变
就是赢得别人的好感和友谊。 别人喜欢你、接受你、并支持你，是因为：
①：你有良好的人格 ②：你能充分运用良好的人际沟通技巧
所以，销售自我的第一步，应是：
一、 包装自我——培养自己的人格魅力
良好的人格包括： 1、品质：主要是道德素养，“忠信孝悌、礼义廉耻” 2、气质：自信、友善、乐观、虚心、机敏 3、良好的习惯：守信、清洁、守时
成功的销售技巧
关于技巧
1.技巧的概念; 2.技巧于基础的关系;——兰格公司的结论 3.关于技巧的例子;
技巧——美容
销售是企业生存的最重的环节；
销售人员是企业最宝贵的财富；
联想集团总裁杨元庆、Sony公司创始人 盛田昭夫早期就是个销售业务员；
优秀的销售人员的定义
错误观点：能将“垃圾”推销出去的推销员就是优秀
4、目标增加成就感、自信心；
——成功
达成目标
二、确立目标 1、要有激励作用； 2、明确且可以衡量；
订立低目标的原因： 1、认识上的误区； 2、对失败的恐惧；
例： 跳蚤+茶杯、《知识的革命》 大象+铁链 瞎子过桥 戴—克CEO的名言
自我形象管理
自我形象—— 一个人在潜意识 水平的自我认识 和想象，
职业计划
1、自我评估
途径——自我评估、专家评估 内容： 职业体力倾向 职业能力倾向 职业个性倾向
2、分析机会
工作要求 企业所需的人才 培训计划 职业报酬 晋升机会 职业前景
▪政府各个就业阶段的政策 ▪职业市场的供求情况 ▪转换工作的难易程度 ▪所处行业未来的发展
职业前景与机会———
基本专业知识
What’s 蜂窝移动电话？
What’s 、EMS、MMS、JVAV ？ What’s A网、C网、G网？ 2G、2.5G、3G、可视电话？
喜爱的理由：
收入弹性； 时间弹性； 广交朋友； 帮助人； 挑战性； 学习人最重要的技能——销售
；
成功三角
自我管理
人际沟通管理
不管你现在的境遇怎样，命运即将从你 做出决定的那一刻开始改变；你会有现在的你， 是因为过去你做出的决定，未来的你会怎么样， 取决于您现在愿意做出什么样的决定；
坚持
一个人之所以会成功，是因为 他锁定了一个目标，不但明确、更改，而 且还持续不断的瞄准它前进。
脑开发率：爱因斯坦——12。8%，常人——5%~12% 人与猩猩的区别在于脑细胞的活跃程度
——是对自己的 所有看法和评价 的累积。
潜意识首先是你的记录器和资 料库，他储存着你对现实的感 知和解释，也记下你所有的经 历——你所思考的、你对自己 的想象，以及你对这些经历的 体验。
潜意识的力量是意识的3万倍 。
我们总是倾向于成为自己想成为的人
自我形象储存在你的潜意识中，对你的行为起到 自动控制和调节的作用，调节的结果就是是你 的行为象你；
如果你人格不完备，你沟通得越充分，别人越讨厌你
二、 人际沟通——充分展现你的魅力
1、人际沟通原则：把注意力从自己身上移开 2．人际沟通技巧：
有激情（戴维.布伦克特 ） 微笑 赞美 倾听 让他人觉得你重要 停止批评、停止抱怨——（离职的故事） 积极的人象太阳——（秀才赶考）
关于赞美
➢虚假的赞美好比用伪钞行贿； ➢厨师与鸭子的故事； ➢这个世界上不缺少赞美，缺少发现；
为了记住某些必须记住的东西， 必须删除某些东西！
将以往的成 功经历输入
潜意识
删除失败 的印记
憧憬——未来的我与现 在的我之间的差距产生 改变自我形象的动力
积极的自 我谈话
杜绝负面 评价
断言——对自 我形象的具体来自的肯定Yes I want ，so I can！
你是可以改变的，关键取决于你是否决 定从现在开始改变自己；
3、制定职业目标
1. 切合实际的长期目标（5~10年） 2. 能达到最终目标的中期目标（3~5年，如培
训、学历等） 3. 短期目标（必须与与长期目标相一致，必要
时舍弃与长期目标相脱节的但高薪的工作）
4.按步骤执行计划
执行很重要,定期评估结果,坚持努 力,锲而不舍!
人际沟通技巧
人际沟通的过程就是销售自我的过程。 销售自我：就是让别人接受你，喜欢你，乐意帮助你，
专业知识 专业知识=营销学基本知识+本行业基本知识
内容简介
自我管理； 人际关系管理； 销售专业知识；
自我管理技巧——树立目标
一、way？ 1、目标确定努力的方向； 2、目标产生动力；
格式塔心理学： ——人类有追求完美、自动消除差异的本能； ——人类动力的来源
格式塔心理试验
3、目标催生目标； ——先有目标后有计划