第一节 信息技术及其在供应链管理中的应用
随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信 息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增加 等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料 为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特征 的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越 不能适应激烈的市 场竞争，从而开始 了探索能够提高企 业竞争力的新型管 理模式的艰苦历程。
货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关 货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货 期间、发货地和到达地、 货物的货主、送货责任 车辆和人员等），提高 物流运输服务的方法。
利用GPS进行货物跟踪示意图
承运方调 度、查询
GPS卫星
数据 通信网
发货方查询 GPS车载器
GPS基站
信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行 建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之 上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术（简称IT Information Technology）系统提供可靠的支持。IT的 应用有效地推动了供应链管理的发展，它可以节省时间 和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工 作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪 费和经济损失，提高了供应链管理的运行效率。在这一 章中，我们主要讨论IT在供应链管理中的应用问题，具 体阐述了基于EDI、Internet/Intranet及电子商务的供 应链管理信息技术支撑体系。
（1）商业零售领域
在销售时，用扫描器扫描EAN条码，POS系 统从数据库中查找到相应的名称、价格等信 息，并对客户所购买的商品进行统计，大大 加快了收银的速度和准确性，同时各种销售 数据还可作为商场的供应商进货、供货的参 考数据。由于销售信息能够及时准确地被统 计出来，所以商家在经营过程中可以准确地 掌握各种商品的流通信息，大大地养活库存 ，最大限度地利用资金，从而提高商家的效 益和竞争能力。
（2）图书馆
ISBN又称国际标准书号，它是英文 International Standard Book Number的缩写
ISBN 由四段共十位数字组成，第一段为组号，是国 家、地区、语言或其他组织集团的代号，由国际书号 中心负责分配，中国的组号为数字“7”； 第二段为 出版社号，由国家标准书号中心负责分配，其位数视 申请出版社图书出版量多少而异，山东人民出版社的 出版社号为“209”； 第三段为书序号，由出版社负 责管理分配；第四段为校验码，其数值由前九位数字 依次以10～1加权之和并以11为模计算得到。
3）作为获得竞争优势的手段，提高物流 运输效率，提供差别化物流服务。
4） 通过货物跟踪系统所得到的有关货 物运送状态的信息丰富了供应链的信息 分享源，货物运送状态信息的分享有利 于顾客做好接货以及后续工作的准备。
四、条码技术及其应用
条码技术是电子与信息科学领域的高新技 术，所涉及到的技术领域较广，是多项技 术相结合的产物。
二、GIS技术及其应用
地理信息系统(GIS, Geographic Information System)
GIS用于供应链和物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据 功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为供应 链和物流分析提供专门分析的工具软件。
完整的GIS供应链和物流分 析软件集成了： 车辆路线模型 最短路径模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定 Nhomakorabea模型 等等
三、GPS技术及其应用
1．基于GPS技术的车辆监控管理系统
该系统是基于GPS技术、地理信息技术和现代通信技术综合在 一起的高科技系统。其主要功能是将任何装有GPS接收机的移 动目标的动态位置、时间、状态等信息，实时地通过无线通信 网链传至监控中心，之后在具有强大地理信息处理、查询功能 的电子地图上进行移动目标运动轨迹 的显示，并能对目标的准确位置、速 度、运动方向、车辆状态等用户感兴 趣的参数进行监控和查询，以确保车 辆的安全，方便调度管理，提高运营 效率。
3．用于军事方面的物流
GPS技术是因为军事目的而建立起来的，在军事物流中，如后 勤装备的保障等方面，应用相当普遍，尤其是在美国，其在世 界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给 提出很高的需求，在战争中，如果不依赖GPS，美军的后勤补 给就会变得一团糟。
4．在供应链管理中利用GPS技术实现货物跟踪管理
第二节 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系
一、EDI技术的含义 二、EDI的构成要素 三、EDI在SCM中的应用
国际标准化组织(ISO)对EDI的定义：
将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的 事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输”。
目前世界上使用的GPS系统由三个独立的部分组成：
1．空间部分 —GPS卫星 (21颗工作卫星，3颗备用卫星)
2．地面控制部分 —地面监控系统(1个主控站，3个注入站，5个监测站)
3．用户接收系统 用户接收系统主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS 卫星接收机和GPS数据处理软件构成。接收GPS卫星发射信 号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航 和定位工作。接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。
射频系统的优点是不局限于视线，识 别距离比光学系统远，射频识别卡可 具有读写能力，可携带大量数据、难 以伪造和有智能等。
RF适用的领域：物料跟踪、 运载工具和货架识别等要求非 接触数据采集和交换的场合， 由于RF标签具有可读写能力 ，对于需要频繁改变数据内容 的场合尤为适用。
二、GIS技术及其应用 一地、理射信频息技系统术(及GI其S, 应Ge用ographic Information System)
要在企业建立快速反应（Quick Response，简称QR）策略，获得 缩短整个提前期，实现风险共享 、提高服务水平等目的，以使企 业能更好地面对竞争激烈、快速 变化、不确定因素增多的市场环 境。IT在QR策略中担任了不可替 代的角色。
一、射频技术及其应用 二、GIS技术及其应用 三、GPS技术及其应用 四、条码技术及其应用
经过多年的长期研究和应用实践，条码技 术现已发展成为成熟的实用技术。
这种技术的出现，不仅在国际范围内为商 品提供了一套可靠的代码标识体系，而且 为产、供、销等生产及贸易的各个环节提 供了通用的一套可靠的代码标识技术，为 实现商业数据的自动采集和电子数据交换 奠定了基础。
四、条码技术及其应用
（1）商业零售领域 （2）图书馆 （3）仓储管理与物流跟踪 （4）质量跟踪管理 （5）数据自动录入
（4）质量跟踪管理
ISO9000质量保证体系强调质量管理的可 追溯性，也就是说对于出质量问题的产品， 应当可以追溯出它的生产时间、操作者等 信息。采用条码，在生产过程的主要环节 中，对生产者及产品的数据通过扫描条码 进行记录，并利用计算机系统进行处理和 存储。如产品质量出现问题，可利用电脑 系统很快地查到该产品生产时的数据，为 工厂查找事故原因、改进工作质量提供依 据。
可见，大量格式化单据的录入是一件很麻 烦的事，浪费大量的人力不说，正确率也 难以保障。现在有了二维条码技术，可以 把上千个字母或几百个汉字放入名片大小 的一个二维条码中，并可用专用的扫描器 在几秒钟内正确地输入这些内容。
利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的全过程供应链管理
GPS卫星
收货方查询
服务器
GPS车载器
货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平：
1）当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发标号码，马上就 可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。
2）通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中，能即时 发现没有在规定时间内把货物交给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正， 从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。
一、射频技术及其应用
工作原理： 读写器电路向IC卡发一组 固定频率的电磁波，卡片内有一个LC 串联谐振电路，其频率与读写器发射 的频率相同，在电磁波的激励下，LC 谐振电路产生共振，从而使电容内有 了电荷，在这个电容的另一端，接有 一个单向导通的电子泵，将电容内的 电荷送到另一个电容内储存，当所积 累的电荷达到2V时，此电容可做为电 源为其它电路提供工作电压，将卡内 数据发射出去或接取读写器的数据。
企业通过网络从内外两个信息源中收集和传 播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技 术和方法，创建网络化的企业运作模式。因 此，我们研究供应链管理模式，首先要从改 变原有的企业信息系统结构、建立面向供应 链管理的新的企业信息系统入手，这是实施 供应链管理的前提和保证。
信息本身是不能“做”任何事的， 只有人利用信息去做事。
在信息社会中，信息已成为企业生存和发展的最 重要资源。为了在市场竞争中获得更有利的竞争 地位，企业要树立“人才是企业的支柱，信息是 企业的生命”的经营思想。企业是一个多层次多 系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配 合、协同工作的“粘合剂”。
供应链信息 企业信息
工作组信息 个人信息
为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进 行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来； 另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行 为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之 间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。
地理信息系统（GIS）是20世 纪60年代开始迅速发展起来的 地理学研究新成果，是多种学 科交叉的产物，它以地理空间 数据为基础，采用地理模型分 析方法，适时地提供多种空间 的和动态的地理信息，是一种 为地理研究和地理决策服务的 计算机技术系统。
参考
GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子 表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后 对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图 到非常详细的街区地图，显示对象饮用人口、销售情况、运 输线路以及其他内容。