前 言 电子商务的特点
经济效益提升 节约营销成本 提升业务效率 提高客户满意度 产品/服务创新
提升品牌形象、体现品牌价值
交易平台 营销渠道 工作方式 服务渠道 经营模式 品牌宣传
前
言
电子商务的交易规模与发展趋势
交易额规模
11-13 CAGR: 41.7% 68247
24000
亿元
2011
34272 2012
前 言 B2C市场份额情况
B2C电子商务网站市场分额占比
腾讯 凡客 3% 3%
苏宁易购 4%
其他 16%
京东 22%
天猫 52%
在B2C市场中，天 猫与京东占领着74% 的份额，遥遥领先着 其他公司。
前 言 天猫介绍
淘宝网是亚太最大的网络零售商 圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10 日投资创立。天猫原名淘宝商城， 2008年4月10日建立淘宝商城，是一 个购物网站。淘宝网全新打造的B2C 平台。其整合品牌商、生产商，为商 家和消费者之间提供一站式解决方 案。提供100%品质保证的商品，7天 无理由退货的售后服务，以及购物积 分返现等优质服务。2012年1月11 日，淘宝商城正式宣布更名为“天 猫”。迄今为止，天猫已经拥有4亿 多买家，5万多家商户，7万多个品
0
1月
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月
入驻商城 推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
折扣、包邮、送礼、返现
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
新店运营
新店运营 新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
NImo aNgeo Image
• 优化装修
NImo aNgeo Image
• 人气单品
NImo age
• 发布商品+店铺装修
新店运营 发布产品 商品数量
入驻商城
入驻商城 行业分析
了解/细 分市场
了解买家 需求
了解自身 优势
入驻商城 品牌定位及规划
品牌 内涵
品牌
消费 群体
产品 风格
价格 区间
入驻商城 产品计划
时间 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
全年货品节奏（女装案例） 清冬款，节前春款第一批上架 节后开始春款大批量上架，冬款缩减到20%以下 春款开始全面上架，3月下旬开始早春清仓，第一批夏款上架 夏款陆续上架，春款尽快结束 夏款继续补充 下旬开始夏款大规模清仓 清夏款，月底第一批秋款上架 夏款清完，秋款陆续上架 秋款全面上架，下旬开始清初秋款，国庆前上部分厚身货品 冬款陆续上架，秋款尽快结束 配合双十一，冬款爆发 中旬开始陆续清冬款，持续到春节
天猫店运营规划概要
前 言 什么是电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合 服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务，涵盖的范围很广， 一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费 者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-toConsumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government，即 B2G）， 线上对线下（Online To Offline）等5种模式。
牌。
淘宝网2012年总交易额突破1万亿，相当于我国2012GDP的2%，如果换算成 美元，淘宝网交易额在全球200多国家的GDP排名中居112位，天猫交易额居126 位。
前 言 天猫介绍——光棍节的奇迹
2009-2013年光棍节销售额对比（亿）
400
350
300
250
200 350
150
100Leabharlann 191入驻后产品 上架时间
每月投放产品 款数和件数
全年货品 投放计划
入驻商城 销售计划
12年销售计划（单位：万元）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
100 80 60 40 20
总计 广告费用预算200万元
入驻商城 活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
庆新年
春节 活动
春季新品
旅游日
春季 促销
年中大促
七夕
教师节 国庆 光棍节 圣诞节
淘宝 活动
店铺 促销
情人节
白色情 人节
母亲节 夏季新品
秋季新品 冬季新品
聚划算、金牌秒杀、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、公车秒杀……
50
0
1
9.36 33.6
2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
在2013年光棍节促 销开启的第一分钟 天猫就涌入了1370 万人，支付宝的交 易总额就突破了一 亿元，成交笔数 33.9万笔。6分钟 后，交易总额达到 10亿元，第13分钟 突破了20亿，38分 钟突破了50亿元！
2013
规模
25000
市场结构
20000 15000
B2B 21480,40.2%
10000 5000
C2C 744,45.9%
0 10% 20%
B2C 1776,51.4%
…… 100% 增长率
11 整体市场延续高速增长，B2B稳步发展，B2C动能提升，C2C探索盈利 22 与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立 33 支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点
发布时间：7天
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