.第一部分职业道德(1~16 题,共 16 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~13 题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选、则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~6 题)1、职业道德的特征之一是()。
( A)围上的无限性(B)形式上的单一性( C)容上的连续性(D)容上的稳定性和连续性2、道德和法律的最大区别在于()。
(A)道德作为一种说教,不如法律威力强大(B)在适用围上,道德表面看起来广,实际上比法律小(C)道德调整的过程是在的、非法制性的(D)建设法制社会,需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是()。
(A)职业道德能够有效地协调同事之间的关系(B)道德的调控有利于发挥我国的国情优势(C)职业道德是“面子”工程,对企业发展没有实际意义(D)提高产品质量靠知识和技术,不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是()。
(A)着装样式新潮(B)化妆浓艳,以尽量展示不同企业员工的个性、特色(C)着装朴素大方(D)多佩带一些鲜亮的饰品,以增强视觉效果5、下列做法中,属于诚实守信的是()。
(A)小发明一项新技术拖了很长时间(B)厂里实行技改,小认为质量有无保证问题不大.(C)小经常在网上下载软件,高价卖给别人(D)邻居请小邓搬运家具,小邓一直帮助他们搬完摆好才回家6、营销人员保证“产品合格”,这是一种()。
( A)书面承诺(B)口头承诺(C)隐含承诺(D)明确承诺(二)多项选择题(第7~13 题)7、对从业人员而言,勤劳节俭的意义在于()。
( A)勤劳节俭是企业降低成本的有效途径(B)勤劳节俭有利于子后代的发展( C)勤劳节俭是可持续发展理念的在要求(D)勤劳节俭反对高消费和超前消费8、下列做法中,违背公平公正要求的是()。
(A)某大学几名学生在超市购物被疑偷窃,并被扣留搜身(B)某农民工进城寻找工作,被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡(C)某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗(D)某咖啡厅没有对果汁进行标价,客人消费后才出示价格9、下列做法中,与诚实守信要求不符合的是()。
(A)对企业忠诚,就是员工要一切按照上司的话去做(B)环保部门认定某企业污染环境需停工,但企业白天停工,晚上开工(C)有人反映某食品添加剂可能危害健康,厂家提请质检部门检查(D)为了促销楼房,某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动10、下列做法中,违背了从业人员办事公道原则的是()。
(A)某商场收银员在收款时遇到一熟人,于是让熟人先结账(B)某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口(C)某火车站服务员看见一残疾人,让他(她)优先购买了车票(D)某公司办事员收受了客户的礼金,并未给客户任何照顾(根据下列案例和所学职业道德知识,回答第11~13 题)白雪造纸厂因排污超标,于 1998 年初被环保部门责令停产,由于企业无力购买环保设施,持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题,工人们怨声载道,情绪波动,甚至工人与上级部门的关系也紧起来。
这时,厂长保顺鼓动工人们说:“吃饭比环境保护重要,没有饭吃,2一切等于零。
”虽为私企老板,但保顺还是受到部分工人的支持,工厂于2000 年底恢复生产, 2001 年 2 月,环保部门再次责令白雪造纸厂停产,但工人们一致支持保顺,拒绝接受环境保护部门的决定。
11、读了上述短文,你赞同()。
( A)环境保护部门所采取的停产措施(B)造纸厂恢复生产的决定(C)民以食为天,部分工人支持保顺是正确的(D)工人们的要求可以理解,但情绪偏激12、关于保顺,通过案例可以明确判定的说法是()。
( A)保顺知法犯法(B)保顺的做法合乎情理( C)保顺认为工厂利益高于一切(D)保顺怀有个人目的13、上述事情的发生,给我们的启示是()。
(A)当涉及到部分人的利益时,企业是否需加强环保应慎重对待(B)当部门利益和整个利益发生矛盾时,部门利益应服从整体利益(C)不管涉及到谁、利益关系如何,都应该依法对待(D)经济发展不应该以损害环境作为代价二、职业道德个人表现部分(第14~16 题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
14、如果有人向你请教问题,而这个问题恰巧你也不懂。
你一般会()。
(A)直接告诉他,自己不懂这个问题(B)直接告诉他,自己虽然不懂,但某某人可能懂(C)告诉他,自己不懂,请他问别人吧(D)与他一起研究一下,看能不能解决问题15、为有效控制员工上班迟到的问题,我认为下列措施中的()是最有效的。
(A)警告员工,任何人只要被抓住,将扣除其全部奖金(B)与员工讨论迟到原因,共同制定克服迟到的办法(C)给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励卷册一:酒类助理营销师(国家职业资格三级)第 3 页( D)将考勤人员增加一倍16、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见,你的态度是()。
(A)看别人是否提意见,如果别人提意见,自己再提(B)看主管是否有诚意,如有诚意就提,如无诚意就不提(C)担心这是假象,如果提了意见,日后主管会给自己穿“小鞋”(D)不管别人提不提意见,反正自己只管如实提第二部分理论知识( 17~83 题,共 67 道题,满分为100 分)一、单项选择题(17~56 题,每小题 1.5 分,共 60 分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)17、中国啤酒行业质量第一,品牌价值、销售第一的品牌是()。
( A)燕京啤酒(B)啤酒(C)华润啤酒(D)珠江啤酒18、在葡萄酒市场上,“认知度”和“美誉度”这两个指标上占绝对统治地位的品牌是()。
( A)王朝(B)长城(C)裕(D)丰收19、目前白酒市场的消费特点,在香型方面主要以()为主,约占4市场的 90%。
( A)酱香型(B)清香型(C)浓香型(D)米香型20、市场目前消费的白酒,冀酒约占(),其余约占90%以上。
(A) 8% ( B) 10% ( C)15% ( D) 18%21、市普通市民的平均收入在()间,一般请客送礼消费中档酒(25~80 元)。
( A) 600~1000 元( B) 700~1100 元( C) 800~1200 元( D)500~800 元22、市居第二大城市,白酒消费水平相对高一些,大众酒店()最好销。
( A)50 元左右(B)600元左右(C)40元左右(D)30元左右23、分析、、白酒市场状况,地产酒仍占据着市场()。
( A)特殊地位(B)主流地位(C)一般地位(D)次要地位。
24、 2001 年黑土地在市场营销大获成功的方式是()。
( A)打火机促销(B)有奖促销(C)买赠促销(D)文化促销25、在影响最大的白酒市场是(),现有白酒客户60 家左右。
( A)华北食品城(B)南三条小食品批发市场( C)中储副食品批发市场(D)保龙仓超市26、板城烧锅酒一枝独秀,()是在市场最风光的时期。
(A)1999 年 ~2000 年( B)2001 年 ~2002 年( C)2000 年 ~2001 年( D)1998 年 ~1999 年27、当一个企业把()看成是整个企业经营的“中心思想”时,即把这个企业称为营销型企业组织。
( A)营销(B)生产(C)推销(D)促销28、市场营销学是研究卖方和买方营销互动规律的()。
( A)一项措施(B)一门技术(C)一个方法(D)一门科学29、推销、促销、营销有着()的区别。
( A)本质上(B)表面上(C)一般性(D)特殊性30、市场从需求的角度来看,营销重视的则是()的需要。
卷册一:酒类助理营销师(国家职业资格三级)第 5 页( A)卖方(B)买方(C)企业(D)顾客31、营销学的灵魂是以()为中心,以顾客为起点。
( A)生产者(B)经营者(C)消费者(D)大客户32、推销的实质是以()推动销售,以销售推动消费。
( A)流通(B)销售(C)消费(D)生产33、营销的实质是以()来引导销售,以销售来引导生产。
(A)生产(B)销售(C)消费( D)市场34、酒类营销的主要特点有()。
( A)多样性(B)单一性(C)复杂性(D)特殊性35、酒类商品的营销成本远远()制造成本。
( A)等于(B)高于(C)低于(D)小于36、一瓶出厂价300 元的白酒,酒液成本一般不超过()。
(A) 10% (B)8%(C)15%(D)5%37、营销管理制度如同军队的纪律,是所有营销人员共同遵守的()。
( A)办法(B)法则(C)准则( D)规章38、把()的满意度作为全部营销工作的中心。
( A)生产者(B)销售者(C)消费者(D)管理者39、营销时代企业争夺的核心不再是(),而是消费者。
( A)生产技术(B)市场(C)运输(D)经销商40、从国外发达国家的酒业看,只有()企业组织,才能在竞争中立于不败之地。
( A)学习型(B)实干型(C)创新型(D)模仿型41、企业家在制度面前要(),才有资格成为执行制度的最高检察官。
( A)率先垂(B)独断专行(C)以身作则(D)员工遵守42、营销与推销的()在于,营销不是单一的卖出去产品,而是一项综合的系统工程。
( A)主要区别(B)有些不同(C)根本区别(D)完全不同43、走出国门营销,()是影响国际营销的众多因素中的最关键因素。
( A)语言(B)文化(C)技术(D)资金644、众所周知,“产品是企业的命脉”,()是发展的基础。
( A)质量(B)人才(C)技术( D)创新45、满意度是市场营销制性的()。
( A)标准(B)法宝(C)武器(D)根本46、()是企业市场营销管理的首要职能。
( A)人员配备职能( B)组织职能( C)指挥职能( D)计划职能47、应对部窜货要把对营销人员的()放在第一位。
( A)考核(B)检查(C)管理(D)审计48、要提高营销人员的服务质量,必须做好()。
( A) 6 点(B)8点(C)10点(D)12点49、做好服务营销重在一个()。
( A)诚字(B)好字(C)多字(D)全字50、服务营销应贯彻企业管理的()。
( A)开始(B)最后(C)中间(D)全过程51、酒类营销要注意()媒体的独特作用。
( A)电视(B)广播(C)报纸(D)刊物52、在终端酒店酒类营销有()优势。
( A)四大(B)八大(C)六大(D)十大53、在酒店营销的运作技巧与客户接触过程有()有关措施。
( A) 6 条(B)10条(C)8条(D)12条54、在超市连锁店营销产品价格要定的适当,低档酒高出小卖部()为佳。