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服务礼仪仪容仪表部分

仪容仪表的具体要求
总体要求:整洁、美观、得体、精神
1.发型精神
要求:男士:大方、庄重,不留长发、大鬓角,且前不过眉、后不过颈、侧不过耳;
女士:梳理整齐,且前不盖眼、后不披肩,过肩长发应用发带束在脑后;
发色自然,时尚但不招摇;
忌:蓬松散乱、发色刺眼;
女士选用过多、过艳的头饰;
2.身体清洁
☉头发:适时梳洗、修剪,无头皮屑,无刺激味摩丝;
☉面部:保持脸、颈、耳、鼻、眼的干净;
男士应及时剃须;
☉口腔:清洁、无残留物
保持口气的清新,养成经常漱口的好习惯;
上岗前忌吃葱、蒜、韭菜等易产生异味的食物;
无烟臭味;
☉双手:清洁、不留长指甲、不涂有色指甲油;
☉身体:勤洗澡、无体味、无浓重汗味;
香水以清淡为宜;
☉服装:干净、平整,注意勤换洗
忌:有污垢、油渍、落发、头皮屑、异味等;
☉鞋袜:干净、光亮、无异味
3.妆色淡雅
☉需化妆
☉妆色自然、淡雅。

要求不突出个性、不过分引人注目。

忌浓妆艳抹,给人留下轻浮、招摇的印象☉不以残妆示人
☉不当众化妆
4.服装得体
(1)总体要求:平整、挺括
忌:皱皱巴巴
卷袖挽裤
有漏缝、破边、掉扣、漏扣、错扣
(2)男士西装穿着要求:
☉口袋→上衣胸部外口袋只宜放装饰性饰物,如手帕、花。

两侧口袋尽量不放东西,以免西装变形。

物品量少的,可装在上衣内侧衣袋里。

左侧内袋可装笔、票夹等;右侧内袋可装名
片、香烟等。

裤子口袋不宜装重、大型物品,以免破坏裤型。

☉衬衣→正式场合,衬衣应单色,最好是白色。

领头要挺括、干净。

打领带,领口需扣好;不打领带则不扣。

衬衣内不宜再穿其它衣物。

☉领带→领带的长度,最佳为领带大箭头正好抵达腰带扣。

若穿西背,应放在西背内。

若用领带夹,则在衬衣第三、四扣之间,其仅有固定性,不具装饰性,不能外露。

☉鞋袜→宜中筒袜,深色为主,也可与裤、鞋同色。

不穿尼龙丝袜、白袜。

鞋肯定是皮鞋,黑色最好。

☉饰物→以一手表、一戒指为准(穿工装时,一手表即可)。

(3)女士工装穿着要求:
☉鞋袜→黑色有跟皮鞋或布鞋,高筒丝袜或连裤丝袜。

特别注意丝袜的颜色、长度、厚薄、好坏等。

☉饰物→只需起画龙点睛的作用。

以一手表、一戒指为准(穿工装时,一手表即可)。

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