致：总经理、总经办
由：安保部
题：20XX年上半年工作总结及下半年工作计划
日期：20XX年6月23日
一、上半年工作总结
回顾过去的半年，安保部在上级领导的指导和关怀下，积极开展了以下工作：
1、执行上级领导的工作指令，负责做好饭店内部的各项安全防范工作，通过勤巡查，严整改，监督各部门积极开展安全预防工作。

2、协助领导具体做好“四防”宣传教育，增强全店员工的法制观念和安全意识，减少安全事件的发生。

3、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。

4、根据治安消防安全管理制度，经常督促检查和指导各部门抓好各岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作。

5、积极开展灭“四害”活动，定期与总部办领导对厨房、后勤区域展开灭鼠、灭蟑螂工作，杜绝鼠疫、病菌的传染。

6、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助上级部门开展“春季安全大检查”、“安全生产月”、“打非治违”等活动，并取得了良好的成果。

7、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好春节、门博会、五一黄金周等重大接待任务的有关工作。

8、在当店负责人的直接领导下，开展安全生产大检查、安全生产自查自改、“清剿火患”战役、消防疏散演练等一系列工作。

9、负责对安保设备和器材的管理，编制三级账，做好使用的维护保养和保管工作，做到账物相符，控制酒店财产流失。

10、做好员工的政治思想工作和考勤、考核工作，关心员工生活，帮助思想后进人员，抓好班组文明建设。

二、安保部下半年工作计划
安保部在下半年将做好以下几个方面的工作：
一、消防检查：
1、日常防火巡查，将以每2小时对酒店各区域进行防火巡查，消除安全隐患，遏止事故苗头！
2、消防器材检查，每周对酒店所有的消防器材实施全面检查，淘汰过期、压力不足的器材，保持正常使用状态！
3、重点岗位检查，每周对厨房、锅炉房、配电房及客房各区域消防设施设备进行检查，更换老化及故障消防设施配件，保证设备正常运行。

4、消防安全培训，定期开展消防安全知识培训，提高员工的安全意识，掌握消防技能。

5、消防宣传教育，利用宣传栏、海报、消防知识卡片等，加大消防安全宣传教育力度。

二、治安管理：
1、醉酒打架事件，该事件属于经常性突发事件，针对类似事件，一是稳定客人情绪，防止事态扩大，二是将其劝离酒店，恢复正常营业秩序。

2、餐厅拎包事件，在营业高峰期间，安排安保人员对大厅人员密集区域进行巡逻，跟踪可疑人员。

3、客房盗窃事件，利用监控系统对客房各区域进行监视，发现陌生可疑人员立即采取跟踪询问的方式进行检查。

4、预防抢劫总台事件，抢劫事件一般发生在夜间，针对这一特点，安排两名安保人员在大厅值班，要求监控值班员严密监视各区域，注意可疑人。

5、应急预案培训，安保部每月进行一次治安应急预案的模拟培训，提高安保的应变能力。

三、车辆安全：
1、预防车辆碰撞事件，要求值班安保在引导车辆停放时注意车辆的间距，做好及时的沟通，现场引导及检查。

2、预防砸窗盗窃事件，砸窗事件一般多发生夜晚，以外地车辆为主，针对这一特点，我们采取不定时巡逻、蹲点等方式，对流动车辆进行监控。

3、车辆物品失窃事件，车辆物品失窃主要是因车门未锁或车辆被撬引起的，在客人停车时提醒客人锁好车门，并加强停车场内的巡逻力度。

4、停车引发的纠纷，有些客人在停车时不按安保的引导，胡乱停车，影响其他车辆的通行，容易引起他人的投诉或闹事，针对这点，我们要以礼相劝，避免矛盾激化。

5、车辆引导培训，每月进行一次车辆引导手势技巧方面培训，要求每一名安保都熟悉车辆引导操作；并将这一项纳入考核中，直接与浮动工资挂钩。

四、培训计划：
1、将根据本部门员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训，提高员工积极性、上进心。

2、每季度对部门员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度晋升标准的依据；将合适的人才用到合适的岗位。

3、每月对员工进行一次业务技能和消防知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职的依据，做到优秀的有晋升，落后的有培训，违规的有处罚；
4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复进行“传、帮、带”培训及相关知识的考核。

5、新入职安保员须经过一个月试用方可成为基层安保员，基层安保员经过半年见习期，考核合格后可成为班组长，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升；
6、依据酒店的《员工守册》对安保员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求进行培训，在实施具体管理时更强调安保工作的重要性；
以上各项计划工作的责任人：娄桂军；检查人：高峰
我们以做好安全工作为己任，积极配合各部门，使安全生产工作长治久安！。