步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配
归纳
提高
将案例与应知应会的内容对照和比较，进行总结与提升
案例教学法、回答法
多媒体
思考与回答
15min
课后
任务
课后完成本章复习题1-5
课后
小结
第5、6次课教案
年 月 日 星期
授课地点：
课时：6
标题
第三章消费认知与顾客满意
教学
目标
能力目标
知识目标
掌握消费认知与顾客满意
归纳
提高
将案例与应知应会的内容对照和比较，进行总结与提升
案例教学法、回答法
多媒体
思考与回答
15min
课后
任务
课后完成本章复习题1-8
课后
小结
第3、4次课教案
年 月 日 星期
授课地点：
课时：6
标题
第二章消费需要与市场定位
教学
目标
能力目标
知识目标
掌握消费需要与市场定位
掌握需要和动机的含义。
了解马斯洛的需要层次论。
第三节营销心理学的研究框架与方法
一、营销心理学的研究框架
二、营销心理学的研究方法
【营销“心”档案】：如何观察更客观？——“神秘顾客”来助阵！
【营销“心”档案：】：如何有效开展访谈？——焦点小组来帮忙！
案例法
讲授法
多媒体，网络资源
回答问题；
分组讨论
240min
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配
三、消费者的产品认知过程
【营销“心”故事】：司机被分心，都是广告惹的祸？
【营销“心”档案】：“简单粗暴”，一样有效？
【营销“心”故事】：加多宝如何巧用红罐凉茶“借尸还魂”？
四、消费认知研究的新进展
【营销“心”档案】：沉锚效应与消费认知
【知识链接】：丹尼尔·卡尼曼——“沉锚效应”理论之父
【知识链接】：沉锚效应的生理学基础——康拉德·洛伦茨与幼鹅局限
掌握消费认知的含义。
掌握顾客满意的标准。
教学
任务
(内容)
了解消费认知深化的步骤。
掌握消费者自我认知的含义。
了解顾客满意战略的内涵。
了解顾客满意度的测评。
重点
难点
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生
活动
时间
分配
课程
引入
【引例】黑暗餐厅巧用认知卖点
讲授法
多媒体
引发思考并回答
15min
步骤
教学内容
教学
方法
教学
一、市场细分与定位的概述
【营销“心”故事】：“爱的味道”李锦记
【营销“心”档案】：市场细分的有效工具：焦点小组访谈
【营销“心”故事】：传统老牌中国市场“江河日下”？
【营销“心”档案】：杨幂效应与粉丝电影
【营销“心”档案】：《定位》开启营销时代新大门
【营销“心”故事】：烂片何以成就票房？
【营销“心”档案】：心智阶梯与市场定位
【营销“心”故事】：今天，你“饿了吗”？
二、需要层次论与市场定位
【知识链接】：马斯洛与需求层次论
【营销“心”故事】：凭借二三线城市票房“逆袭”的大地院线
【营销“心”故事】：江南春的“电梯灵感”
三、消费者的购买动机分析
【知识链接】：赫茨伯格与双因素理论
【营销“心”档案】：新时代的社交需要
第二节市场定位的需要心理与行为
掌握态度结构的理论模型。
教学
任务
(内容)
掌握维系顾客和消费态度之间的关系。
了解信息源与维系顾客之间的内在联系。
了解维系顾客需要注意的信息要素。
了解情景的不同对于顾客的态度所产生的影响。
了解广告说服在维系顾客方面所起的作用。
重点
难点
步骤
教学内容
教学
方法
教学
教学手段
学生活动
时间分配
归纳
提高
将案例与应知应会的内容对照和比较，进行总结与提升
案例教学法、回答法
多媒体
思考与回答
15min
课后
任务
课后完成本章复习题1-7
课后
小结
第7、8次课教案
年 月 日 星期
授课地点：
课时：6
标题
第四章消费态度与维系顾客
教学
目标
能力目标
知识目标
掌握消费态度与维系顾客
掌握消费态度的含义、特征及其功能。
二、营销心理学的兴起及其历史溯源
第二节有限理性——营销心理学的理论基石
一、人性之惑——传统营销学的“理性人假设”
二、传统营销学中“理性人假设”的应用
三、传统营销学中“理性人假设”的颠覆
【营销“心”档案】：感性消费时代——和理智说拜拜！
四、营销心理学对“理性人假设”的质疑
【营销“心”档案】：消费者不只是要买便宜的商品——理性消费背后的真相
【营销“心”故事】：养元如何用“六个核桃”撼动“露露”的营销大本营？
【营销“心”档案】：精准定位与定位步骤
【营销“心”档案】：消费心智与定位实质
二、市场细分与定位的动因分析
【营销“心”档案】：定制产品与长尾效应
【营销“心”档案】：康师傅快速崛起的奥秘
案例法
讲授法
多媒体，网络资源
回答问题；
分组讨论
240min
【营销“心”档案】：配套效应会让你身不由己！
【营销“心”故事】：“黑珍珠”的身价之谜
第二节顾客满意的认知心理与行为
一、顾客满意概述
二、顾客满意战略
【营销“心”档案】：细节决定成败——罗伦兹与蝴蝶效应
三、顾客满意度
四、顾客满意系统
案例法
讲授法
多媒体，网络资源
回答问题；
分组讨论
240min
步骤
教学内容
教学方法
手段
学生活动
时间分配
知识
讲授
第一节消费认知的理论概述
【营销“心”档案】：大脑上当了，消费者知道吗？
一、消费认知的基本含义
【营销“心”档案】：“韦伯定律”与消费认知
【营销“心”档案】：尾数变成9，更想买了有木有？
【营销“心”档案】：不完美的大脑，选择性的知觉
二、消费者的自我认知与消费行为
【营销“心”档案】：视网膜效应：你真的认为追求的东西很热门吗？
营销心理学的兴起及其历史溯源。
营销心理学的研究框架与方法。
重点
难点
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生
活动
时间
分配
课程
引入
【引例】：同样机型为何价格不同？
讲授法
多媒体
引发思考并回答
15min
步骤
教学内容
教学
方法Leabharlann 教学手段学生活动时间分配
知识
讲授
第一节源远流长——营销心理学的发展概述
一、营销心理与营销心理学的基本含义
教学
任务
(内容)
了解消费者的购买动机。
掌握市场细分与定位的含义。
重点
难点
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生
活动
时间
分配
课程
引入
【引例】一生只送一人的roseonly
讲授法
多媒体
引发思考并回答
15min
步骤
教学内容
教学
方法
教学
手段
学生活动
时间分配
知识
讲授
第一节消费需要与动机的理论概述
一、消费需要与动机的基本含义
第1、2次课教案
年 月 日 星期
授课地点：
课时：6
标题
第一章营销心理学导论
教学
目标
能力目标
知识目标
掌握营销心理与营销心理学的基本含义。
了解传统营销学中“理性人假设”的应用。
了解传统营销学中“理性人假设”的颠覆现象。
掌握营销心理学对“理性人假设”的质疑。
教学
任务
(内容)
营销心理与营销心理学的基本含义。