第一部分工程水电管理一、突发停电应急预案1、在接到停电通知的情况下，运营部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知各入园企业，并在主要出入口发布停电通告；同时通知物业服务部应做好停电前的应变工作。

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业服务部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。

若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知运营部。

3、保安部立即会同物业服务部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、运营部立即将停电情况通知各入园企业，并在主要出入口发布停电通告，要求住户保持冷静，做好防范。

5、若突发停电时，正值晚上超市营业，保安部应协助超市维持好秩序（暂定），指导启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

6、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7、派人值守办公室、值班室，耐心接待住园企业询问，做好解释和疏导工作。

8、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

9、突发停电的预防措施：9.1物业服务部应经常检查应急照明系统，确保正常。

9.2保安部、物业服务部除配置巡逻、检修用的电筒外还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养,保持完好。

二、电梯管理制度1、电梯安全操作规程1.1严禁电梯超载运行；1.2需要电梯作业人员操作的电梯，司机应站在操纵盘前用手指操作电梯，禁止用身体或脚来代替操作，更不可用竹竿木条来代替操作：1.3禁止用牙签之类的东西塞住控制按纽来操作电梯：1.4不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用；1.5严禁装运易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经有关部门批准，并采取安全保护措施；1.6严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作为正常行驶；1.7不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中消除信号之用；1.8不允许开启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运超长物件；1.9当物件装进轿厢内后，应先查看所载的物件有否伸出轿厢外，尤其是轿厢内有两个以上门的更应注意；1.10门区是电梯轿厢内危险的地方，劝告乘客勿依靠轿门；1.11等候装载物或人员时，驾驶人员和其他人员不可站在轿厢和井道厅门之间，应站在轿厢内或井道厅门外面等候；1.12轿顶上部，不得放置它物，轿厢内不得悬吊物品；1.13严禁以手动轿门、厅门的启闭作为电梯的起动或停止；1.14载荷重心应尽可能稳妥的放置在轿厢中间，以免在运行中倾倒；1.15厅外按钮操纵的电梯（包括什物电梯）操纵禁止事项：i.严禁载入；ii.严禁把头伸入井道内呼叫；iii.严禁用厅门急停开关或开启厅门来争抢电梯使用。

2.电梯司机在协助维修保养时应：2.1维修人员在轿顶进行维修时，司机应将轿内检修运行开关转换至检修状态；2.2司机要服从维修人员的指挥，并按照维修人员的指令进行操作；2.3对门刀时，应该站在操纵盘前，用双手操作。

3、电梯作业人员在电梯停驶后的工作：3.1当电梯每日工作完毕后停驶时，驾驶人员应将轿厢返回至底层基站；3.2在离开轿厢前，应检查轿厢内外情况，做好清洁工作后，将轿厢内照明灯关闭，并切断电源；3.3离开轿厢后，应将轿门和厅门关闭，并关闭电锁；3.4运转班驾驶人员要建立交接班制度，当班要做好电梯运行交班记录及接班注意事项。

4.电梯三角锁匙存放、管理、运用事项：4.1电梯锁匙要由专人保管使用，正确使用电梯锁匙，若电梯钥匙使用不当，将有可能造成电梯门开启人堕落的严重事故；扶梯钥匙使用不当，将有可能造成扶梯启动时伤人的事故。

4.2使用三角匙的人员须持有劳动部门颁发的电梯操作上岗证，使用时请注意，轿厢有可能不在本层，有堕落危险，故开启厅门后应确认轿厢在本层后方可进入三、电梯常规（日常）检查制度电梯的维护保养，是电梯管理工作的重要一环。

电梯的完好率、使用率、故障率及使用寿命很大程度上决定于日常的维护保养。

所以，电梯作业人员必须严格按“电梯常规（日常）检查制度”对本单位电梯进行日常检查：1.电梯维护人员在每天工作开始前，除对电梯准备试车外，并应每天到机房内对机械和电器设备作巡视性检查。

2.每天上班用电梯前，电梯作业人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如：2.1听有无异声和异常震动。

2.2闻有无异常气味出现。

2.3电梯的启动、停车和平层情况。

2.4电梯的照明及风扇工作是否正常。

2.5检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常工作；各级电压是否在正常工作范围内。

2.6机房的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常。

2.7操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常。

3.电梯作业人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。

4.机房内应有足够通风排气设备以保持机房通风良好。

5.注意机房温度保持在20℃~30℃之间。

6.做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物。

7.不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件。

8.机件应定期加油维护。

四、电梯的维修保养制度1.电梯的维修保养为每月定期检修二次，按以下记录表项目完成，完成后用户认可签名。

2.当电梯出现故障需要维修时，维修人员应及时到达现场，查出故障原因，及时排除、维修，同时按保养项目整梯验查一次。

填写好“维修记录表”，用户认可签名后，电梯才能使用。

3.各种特种设备的作业证书的有效期自发证日期及年审日期计，每二年复审一次。

五、特种设备安全技术档案管理制度1.特种设备出厂资料（特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明书、监检报告等文件以及安装技术文件和资料等）2.特种设备及其安全附件的定期检验和定期自行检查的记录；3.特种设备的日常使用状况记录；4.特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；5.特种设备运行故障和事故记录；6.特种设备使用登记证。

7.管理要求7.1 指定专人负责特种设备安全技术档案的建立及日常管理工作，做好档案的编目、整理，及时更新档案内容；7.2 特种设备档案的应有专门的档案柜集中存放，按照锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、电梯、游乐设施等分类存放，有条件的单位应建立特种设备档案室。

7.3 每个特种设备档案应有便于查阅的档案号；7.4 建立特种设备档案的查阅、借出和调入登记制度；7.5 特种设备安全技术档案的保管期限为从特种设备购入开始建立，到特种设备报废注销为止。

（公司可视具体情况延长保存时间）7.6 档案柜须清洁，做到防盗、防火、防潮、防虫。

，每季度查点一次；年终对所有档案查点一次。

六、电梯机房管理制度（有机房情况下）1、电梯机房除维修保养人员外，其它人员未经允许严禁入内；2、应保持通向电梯机房通道的畅通；3、电梯机房门窗应能防风雨，门应上锁，并标有“机房重地，闲人免进”字样；4、电梯机房严禁摆放杂物和易燃、易爆、腐蚀性物品，机房内不能有导电尘埃存在；5、应保持电梯机房的整洁和良好通风，并保持室内温度在5-40℃之间，相对湿度不大于90%；6、电梯机房必须配备合适的消防器材和完整的困人解救工具及其具体操作规程；7、应保持电梯机房与电梯轿厢对讲电话的完好；8、应保持电梯平层标识的完好，保持主电动机、曳引轮、限速器轮、盘车手轮上方向标识的明确清晰；9、电梯的主电源开关和曳引机编号应一一对应。

七、电梯钥匙使用管理制度电梯三角钥匙使用不当，将有可能造成电梯层门开启者坠落井道的严重事故。

为了确保乘客和电梯作业人员的安全，对电梯三角钥匙的使用保管规定如下：1、使用电梯三角钥匙的人员必须持有《电梯作业人员证》。

2、使用电梯三角钥匙时，把钥匙插入锁孔并转动开锁，然后小心打开层门。

特别注意，此时电梯轿厢可能不在本层，有跌落井道的危险，故开启层门后应确认电梯轿厢在本层后方可进入轿顶。

3、电梯三角钥匙应配备使用安全警示牌。

4、电梯公司必须对电梯作业人员进行专项培训，使之能熟练掌握电梯三角钥匙的使用方法和安全注意事项。

5、电梯三角钥匙由仓库管理员保管，领用登记手续须由部长审核且经电梯公司领导批准，方可领用。

6、电梯作业人员不得擅自将电梯三角钥匙借给他人使用，以免发生意外。

三、电梯困人应急预案1、接报后，通过闭路电视观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知管理人员赶赴现场，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

2、立即通知电梯保养公司紧急维修站(工程部人员)派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困。

3、被困者内如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若有人身体不适须立即施救，而电梯公司人员仍没及时到场，立即与紧急维修站说明原因，向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

4、在解救过程中，及时给予被困人员以抚慰，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

5、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

6、被困者被救后物业管人员须表达问侯，并询问：6．1是否有人不适，是否需要帮助等。

6．2姓名、地址、联系电话及到园区之原因。

6．3如被困者不合作及自行离开，须记录在案。

7、须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

8、须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。

四、液化气泄漏应急预案1、接到园区内公司报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或主管领导，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机2、保安部经理或主管领导接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知运营部及物业服务部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。

3、物业服务部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部。

4、若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

5、若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。

6、施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序7、发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。