专家小组成员的选择必需得到专家的 同意 要是喜欢加明白德尔菲法的工作程序 要简化调查表 问题的数目有上限 德尔菲程序的工作量 调查周转时间
德尔菲法的评价
• 德尔菲法的优点： （1） 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地 表明自己的意见； （2） 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够 发挥集体的智慧； （3） 应用面比较广，费用比较节省。 德尔菲法法的缺点： 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏 客观标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主
德尔菲法的特点
反馈性
由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互 不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比 较分散，不易作出结论，为了使受邀的专 家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其 他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的 结果进行整理、分析、综合，并在下一轮 咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们 根据新的调查表进一步地发表意见。
最高销售量 最低销售量 750 500 700 750 400 500 900 650 800 1500 500 750
400
400 550
500
600 775
400
370 415
平均值预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的 反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判 断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均 值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （415+570+770）/3=585 加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则 预测平均销售量为： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的 一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。 当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来 的地方。
德尔菲法的由来
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。 当时美国政府组织了一批专家，要求他们 站在苏军战略决策者的角度，最优地选择 在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美 军决策人员提供参考。在1964年，美国兰 德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法 应用于科技预测中，并发表了《长远预测 研究报告》。此后，德尔菲法便迅速在美 国和其他许多国家广泛应用 。
德尔菲法的实施过程
第四轮 （1）将第三轮的统计结果连同据此修订了的 第四张调查表再发给专家，专家再次评价 和权衡，作出新的预测 ，并在必要时作出 详细、充分的论证。 （2）组织者依然要将回收的调查表进行汇总 整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程 度较高的专家意见。
德尔菲法的实施过程
注意事项
德尔菲法的实施过程
第二轮 （1）请专家对第一轮提出的每个事件发生 的时间、空间、规模大小作出具体预测， 并说明事件或迟或早发生的理由。 （2）组织者统计处理调查表中的专家意见， 统计出专家总体意见的概率分布。
德尔菲法的实施过程
第三轮
（1）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查
表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四 分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其 是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由 ） 并再次做出预测。 （2）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似 地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查 表。
（1）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺
旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收 了新的信息，并对预测对象有了更深刻、更全面 地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。 （2）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可 能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三 步中出现。 （3）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不 一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上 下四分点来作结论 。
德尔菲法的构成要素
• • • •
德尔菲法由三个要素组成 协调人 一群与决策问题有关的专家 一套特质的咨询调查表和程序
协调人的主要工作是
确定要咨询的问题 挑选专家 寄出咨询调查表 收集、归纳综合、整理 反馈调查结果，进行下一轮的意见在 征询 提出预测报告或者决策意见
德尔菲法的注意事项：
专家编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断 最低 最可 550 400 500 500 300 300
最低销售量 最可能销售量 销售量 最可能销售量 最高销售量 能销售量 最高销售量 1 1500 750 900 600 750 900 2 200 450 600 300 500 650 3 400 600 800 500 700 800 4 750 900 1500 600 600 1250 5 100 200 350 220 500 600 6 300 500 750 300 600 750 7 250 300 400 250 500 600 8 260 300 500 350 410 610 平均数 345 500 725 390 570 770
德尔菲法
7 德尔菲法
德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它 是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和 经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行 综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行 预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学 模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史 事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或 未来的状态作出有效的预测。
德尔菲法的发展
加机德尔菲法
加机德尔菲法，又称为德尔菲计算机会议法。 这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的 使用结合在一起，使德尔菲程序计算机化。 加机德尔菲法，实际上是“实时联机德尔 菲”，它模糊了经典德尔菲法的“轮次” 界限，加速了德尔菲法的进程，提高了效 率。
德尔菲法的由来
该法除用于科技预测外，还广泛用于政策 制定、经营预测、方案评估等方面。发展 到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特 别是在预测研究中占有重要的地位。
德尔菲法的特点
德尔菲法有如下三个主要特点： 匿名性 反馈性 统计性
德尔菲法的特点
匿名性
从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加 预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了 专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、 气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不 受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的 意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、 查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可 靠性。
德尔菲法的特点
统计性
在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对 研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人 员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一 批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须 进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结 果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现， 它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专 家意见的离散程度。
客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查和 思考，从而影响到评价结果的准确性。
德尔菲法的实施过程
经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询调 查，且在调查过程中包含着每轮间的反馈：
德尔菲法专家不带任何附加条件， 只提出预测问题的开放式的调查表，请专 家围绕预测主题提出预测事件。 （2）组织者汇总整理专家调查表，归并同 类事件，排除次要事件，用准确术语提出 一个预测事件一览表，并作为第二步的调 查表发给专家。
7.3德尔菲法在预测中的应用实例
预测调查表的发放及回收统计 因为可以与参加预测的专家直接接触，因 此调查表直接发给专家，不需要邮寄，大 大节约了预测轮回周期。
7.2德尔菲法在预测中的应用实例
第二、三轮公司运量预测
第二轮预测调查表的编制主要是向专家反馈第一 轮预测的各种预测观点，使专家能全面了解预测 情况，进一步分析判断未来运量，做出更精确的 预测。 第三轮的预测是在第二轮的基础上再一次向专家 提供的第二轮收集的各专家意见，由专家在此基 础上再一次分析预测。回收后的第三轮预测表 （15份），经归纳统计，得到第三轮的预测意见 总表。
德尔菲法在预测中的应用实例
做出预测统计分析结论
调查表中前6个问题属于数量预测，采用的 处理方法是中位数和上、下四分位点，得 出统计分析结果。
数量预测数据统计分析结果
德尔菲法应用案列[2]
某公司研制出一种新兴产品，现在市场 上还没有相似产品出现，因此没有历史数 据可以获得。公司需要对可能的销售量做 出预测，以决定产量。于是该公司成立专 家小组，并聘请业务经理、市场专家和销 售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到 结果如下表所示。
中位数预测： 用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低 排列如下： 最低销售量： 300 370 400 500 550 最可能销售量： 410 500 600 700 750 最高销售量： 600 610 650 750 800 900 1250 最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分 别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平 均销售量为： 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695
7.1.2德尔菲法的实施过程
表三：要求对问题做出一定说明的调查表
技术（方案、产品）评价调查表
此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的 评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是 对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直 接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出 调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由 组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专 家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的 基础上给出。
7.1.2德尔菲法的实施过程
表四：小型汽车用汽油机质量评价
7.1.2德尔菲法的实施过程
选择参加预测的专家
专家应该有代表性 专家的人数控制
德尔菲法中常用的统计方法