第一章把握人际关系了解鱼的需求◆成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事必须兼顾你和对方的不同角度。
◆天底下只有一种方法可以影响他人，那就是指出他们的需要，并让他们知道怎样去获取。
◆能设身处地为他人着想、了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
我要喜欢你◆外交的秘诀仅在5个字：我要喜欢你。
◆只是我们把次序弄错了——我们是希望别人先来喜欢我们，却不曾想到如何才能让人喜欢。
管住自己的舌头◆你如果没有好话说，那就什么也别说。
◆要记住，不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤如要采蜜，不可弄翻蜂巢◆人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。
◆善解人意和宽恕他人，需要修养和自制。
抓住每一个机会◆只要他愿意探取，凡与他结交的每一个人，都能告诉他若干个秘密，若干闻所未闻却足以辅助他的前程、加强他的生命的东西。
没有人能孤独地发现他自己，别人总是他的发现者。
◆错过一个胜过我们自己的人相交往的机会，实在是一个很大的不幸，因为我们常能从这个人身上得到许多益处。
扩大交际范围◆善于交际的人，总是在不停的扩大自己的交际范围◆定期举办的各种活动可为其成员提供充分的交往机会，所以，不要放弃你感兴趣的任何团体自己制造交往的机会◆你需时时鞭策自己，设法找机会展现自己的能力，多让人理解自己，进而建立相互尊敬、信赖的关系。
这就是交朋友的理想步骤。
让对方有被重视的感觉◆人类行为有个极重要的法则，大概不会惹来什么麻烦；事实上，如果我们遵守这个原则，便可以得到许多友谊和永恒的快乐。
但是如果我们破坏了这个法则，就难免后患无穷。
这个法则就是：时时让别人感到重要。
莫与小人较劲◆敌人本来并不存在。
只是由于某种原因才出现。
◆你不要欺负人，也不可随便让别人踩在你的头上，这才是正确的人生观。
无事也登“三宝殿”◆所谓的路子，是指遇紧急情况或需要某种情报时，可以灵活动用的东西，如果在这种“万一”的情况下不能为自己的利益发挥作用，则缺乏拥有路子的意义。
该告别时就告别◆聪明的人晓得如何利用时机提出告别，他们的告别往往会给对方留下深刻的印象，同时又达到交际的目的。
◆即使是关系较好的朋友，也要控制好交谈的时间，要为对方考虑，掌握好告别的时间。
第二章把别人吸引到你的身边来仪表是你们的门面◆有意识地尽量拿出你最后的仪表，注意干净整洁，竭力保持自尊和真诚，这样才能帮助你渡过重重难关，带给你尊严、力量和魅力，使你赢得别人的尊敬好钦佩。
◆人的确不是由衣造就，但衣装给我们的生活带来的影响远远出乎我们的意料。
一见面就喊出对方的名字◆让人喜欢的最简单、最容易理解的方法，就是记住对方的名字，让对方有被重视的感觉。
◆我们可以看到名字所能包含的奇迹，名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。
练就一流口才◆如果你想使自己成为一个令人愉悦的人，你就必须想法设法地了解与你对话者的身份，并且用他们最感兴趣的内容来打动他们。
◆要想成为一个优秀的谈话者，你必须是自然而不造作，活泼而不轻浮，富于同情心而不惺惺作态，你必须从你心底流露出一种善意的意愿。
微笑长挂嘴角◆在人际交往中，微笑是魅力无穷的，它就像巨大的磁铁吸片一样，吸引着你周围的人们。
◆一个面带微笑的人将永远受欢迎。
甜美而有韵律的声音◆纯洁、和谐、生气勃勃的声音象征着内在修养和雅致，每一个音节、每一个字符，每一个句子都得到如此清晰圆润的表达，它们是那样的抑扬顿挫、那样地高低有致，就像一串抖动在春风中的银铃，有着多么神奇美妙的节奏阿！练就关照他人而不造作的功夫◆在你的记忆中是否有过因他人对你细致的照料而欣喜异常的体验？要记住，这种行为，能使人类特有的虚荣获得相当程度的满足感。
◆谁都希望别人认为自己比实际来得聪明、美丽、这种想法并不会伤害任何人。
真心诚意地对别人感兴趣◆一个人若能真心实意地对别人感兴趣，两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的在两年之内所交的朋友还多。
◆对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多，对别人的伤害也最大。
人类所有的失败，都出这种人。
制造戏剧化效果◆在当今这个戏剧化的时代，仅仅平铺直叙是不够的。
你必须使用吸引人的方法。
◆使事实更生动、有趣而戏剧化地表现出来，才能有效的吸引人们的注意。
第二章不露痕迹，改变他人用赞誉作开场白◆通常，在我们听到别人对我们的某些长处进行赞扬之后，再去听一些比较令人不痛快的批评，总是好受得多。
◆用赞扬的方式作为批评的开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍要受钻牙之苦，但麻醉却能消除痛苦。
说人之前先说自己◆如果批评的人开始先谦虚地承认，自己也不是无可指责的，然后再让批评者听他自己的错误，似乎就不十分困难了。
不要把意见硬塞给别人◆没有人喜欢被迫购买或遵照命令行事◆如果你想赢得他人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，让他觉得是出于自愿。
“旁敲侧击”更使人信服◆间接指出别人的错误，要直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。
◆为了不触犯对方的自尊心，即使发现了对方的错误，也不要立刻指出，而是采取间接的方式。
“高帽子”的作用◆给他们一个好的名声来作努力的方向，他们就会痛改前非，努力向上而不愿看到你的希望破灭。
◆给人一个超乎事实的美名，就想用“灰姑娘”故事里的仙棒，点在他身上，会使他从头至尾焕然一新。
保全对方的面子◆一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽大的了解，这些都是可以减少对别人的伤害，保住他的面子。
◆我没有权利去说、去做任何事以贬抑一个人的自尊。
重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。
是我错了◆假如我们知道要受谴责，那么由我们自己来谴责自己，不是比让别人来做要好得多吗？◆你如果知道某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。
十分之八九他回以宽大、谅解的态度对待你、忽视你的错误。
批评勿忘多鼓励◆一旦发现他人出现错误，我们很多人往往首先想到的就是如何批评。
◆当他人出现错误时，如果可能的话，尽量采取鼓励的方式。
第四章如何使交谈更愉快十之八九，你赢不了争论◆争论的结果不仅伤了和气，往往使对方更加坚持其主张。
◆你可能有理，但是想在争论中改变别人的主意，你一切都是徒劳。
◆不论对方才智如何，都不可能靠辩论来改变他的想法。
假如我是他◆告诉自己：假如我是他，我会怎么想？我会怎么做？这么一来，不但可以节省时间，还会减少许多不快。
◆明天，在你开口要求别人熄火、购物或认捐任何款项之前，请先闭上眼睛，试着从别人的角度来思考事情。
牵着他人的舌头走◆交谈就像传接球，永远不是单向的传递。
如果其中有人没有传球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传递，一切才能恢复正常。
◆在与人交谈中，除了要吸引对方的兴趣之外，还有一个重要事项，就是要引导对方加入交谈。
争取让对方说”是”◆跟别人交谈的时候，不要以讨论不同意见作为开始，要以强调——而且不断强调双方都同意的事作为开始。
◆如果可能的话，必须不断强调：你们都是为相同的目标为努力，唯一的差异在于方法而非目的。
◆使对方在开始的时候说“是的，是的”，渐渐地，当你提出双方分歧时，对方也会习惯性地说“是的”。
鼓励对方多说◆多数人使别人同意他们的观点时，总是费尽口舌，其实，这种人得不偿失，因为话说多了，既费力，又可能稍有不慎，伤害到别人。
◆须知世界上多半是欢迎专门听人说话的人，很少欢迎爱说话的人。
◆无声胜有声◆不能指责对方的失败和错误，而是采取沉默的态度，等于是给对方提供了扪心自问、冷静反思的机会。
用耳朵来交谈◆如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。
◆始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前被软化或者降服。
3/4的人渴望得到◆同情在酸性中的狂暴感情上，有很大的化学价值。
明天，你所遇见的人中，3/4的都渴望得到同情。
给他们同情吧，他们将会爱你。
从双方都同意是事说起◆语词上，强调的是“我们”，而不是“你”“我”的对立。
不但没有任何贬抑的用语，反而只有诚意的邀请，邀请对方一起来解决问题。
使用建议的方式◆用“建议”而不是“命令”，但不能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。
第五章做好一生的规划目标是人生的灯塔◆心中拥有目标，便会使自己不会太留意与之不相关的烦恼，不会与一般的不相关的小麻烦计较，这会使你变得豁达、开朗。
◆一个人之所以伟大，首先在于他有一个伟大的目标。
确立人生的起跑点◆不少人青年时代就功成名就，不能不说他的人生起跑点选择有关。
描绘生命的蓝图◆成功人士与平庸之辈的差别，就在于前者为生命计划，决定一生的方向。
◆只有你知道你需要什么，这样你才能更肯定地实现目标。
改变你一生的决定◆当你到了18岁时，你可能就面临着两个重大的决定：你将如何谋生？你选择一个什么样的人生伴侣？◆一个人只要无限热爱自己的工作，他就可能获得成功。
拥有自己的计划◆谁没有用以检查其行为为标准的计划，那他的行为就会为眼前的影响所支配；他认为今天所寻求到的自信说不定明天就会失去。
◆有了计划，就意味着有了保障。
对自己进行“盘点”◆这些问题的目的，在于你发现哪些地方应进行改善，而不是要给什么奖赏。
◆没有人一夜之间就成功的。
想要获得成功是需要花时间的。
不断翻新人生计划◆执着的追求是应该嘉许和称道的。
但如明知不行，却仍要一条巷子走到黑，或明知客观条件造成的障碍无法逾越，还要硬钻牛角尖，这就不可取了。
◆为目标下定义，不断修正，相信它会实现——成果就这样出现了。
第六章与金钱和睦相处聪明地运用金钱才能使人感到快乐◆很少人能聪明地运用金钱，人们对金钱有许多自以为是的错误看法，其中有些甚至荒谬之极。
◆钱能够提高我们的生活品质起到多少作用，要看我们是否能聪明地运用手上的钱，而不是看我们到底有多少钱。
不要总是为金钱发愁◆人类70%的烦恼都跟金钱有关，而人们在处理金钱时，却往往意外的盲目。
◆即使我们拥有整个世界，我们一天也只能吃三餐，一次也只能睡一张床——即使一个挖水沟的人也嫩做到这一点，也许他们比洛克菲勒吃得津津有味，睡得更安稳。
提升财商◆财商可以通过后天的专门训练和学习得以改变，改变你的财商可以连动地改变你的财务状况。
◆财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。
节俭意味着明智◆节俭意味着科学地管理自己和自己的时间与金钱，意味着最明智地利用我们一生所拥有的资源。
◆节俭的习惯表明人的自我控制能力。
同时也证明一个人不是其欲望和弱点的不可救药的牺牲品，他能够支配自己的金钱，主宰自己的命运。
节俭的别名不叫吝啬◆仅有少数人懂得节俭的正真意义。
正真的节俭并非吝啬，而是正常的、有效率的节省用度，并非一毛不拔，而是用度适当。
◆所谓节俭，从宽泛的角度讲，包含了深谋远虑和权衡利弊的因素。
为你的明天而储蓄◆我们必须学习以所存的钱，而非所花的钱，来衡量成功。