一.前台奖罚制度酒店前台奖励部分：
1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元，受到客人书面表
扬者，每次奖励50元;
2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。

3、受到酒店董事表扬者，每次奖励50元;
20 9、接网站或销售部的通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间
超额预订，多出的房间按每间房的房费罚款。

10、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款20元。

11、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人罚款50元。

12、19；00给所有对讲机充电
二.客房奖罚制度酒店客房惩罚部分
励10元。

5. 拾金不昧者20元。

6. 检举揭发不良行为者10元。

7. 爱护公物，节约不浪费10元。

8. 团结同事，尊重上司，发扬酒店文化突出者10元。

9. 完成本职工作杰出作用，榜样作用（好的方面，并分季度评选）并奖励100
元。