酒店使用电子邮箱的情况
接近半数的酒店企业忽视了统一域名后缀的企业电子邮箱，尤其是高星级酒 店以及连锁品牌酒店，具有统一域名后缀的企业电子邮箱，对于酒店品牌的 展示、企业文化的宣传以及酒店内部管理等多方面都有着积极的意义。
酒店网站在线预订及支付情况
酒店通过各类网站预订的酒店情况
酒店的分销渠道中，国内第三方旅游预订网站、电话热线销售以及酒店分 销系统三项所占比例较高，酒店对此有很高的依赖性。 酒店直销比例较低，直销金额较低，推测采用直销较多的酒店多数为连锁 酒店。
最早的酒店在线预订是 由携程等开始的，这个 时期游客开始能够从网 络查找酒店信息并预订， 虽然线上转电话预订依 然是主流，并且酒店的 各种信息对称程度依然 很低
第二步：酒店在哪 区域内多家酒店的基 本信息，将地图插件 内置到自己网站后， 使游客可以更好的进 行决策。
章节 1.互联网时代酒店营销概况 2.网络时代游客行为的转变 3.酒店网络营销渠道与模式 4.酒店网络营销的几点建议
全球和中国酒店网络营销数据
2013全球住宿业总体/在线销售额
旅游酒店销售额是1640亿美元，酒店市场的渗透率达23%。
2012-2013欧洲领先国家酒店在线销售额
西班牙是欧洲最大的在线酒店预订目的地，60亿美元； 2013年意大利增长 最快（26%），西班牙第二（24%）。
酒店主要采用的网上预订渠道情况
酒店网络营销方式及渠道采用情况
约74.15%的酒店在进行多渠道网络营销，其中超过50%的酒店进行搜索引 擎广告投放以及旅游垂直搜索营销。搜索引擎广告投放虽然见效较快，但 相对竞争激烈、营销成本较认知度较低，甚至完全不懂
•酒店及自由行产品或将成为旅行记录分享类、攻略类、工具类等独立旅游企业商 业化尝试的入门级产品。
山东旅游信息化调研中酒店 电子商务和网络营销情况
酒店信息化部门、团队、人员配备情况
调查发现，五星级酒店中，拥有独立的信息化、电子商务团队或部门 的企业达76.92%；四星级酒店中拥有独立的信息化、电子商务团队 或部门的企业占49.16%。仍然具备一定的提升空间。
• 经营者对电子商务和网络营销有一定的 认知度，但缺乏实施操作经验
• 缺乏电子商务专业人才 • 缺乏统一的酒店业电子商务标准 • 缺乏资金和政府扶持
章节
1.互联网时代酒店营销概况 2.网络时代游客行为的转变 3.酒店网络营销渠道与模式 4.酒店网络营销的几点建议
互联网酒店预订进程
第一步：酒店可网订（）
去哪儿网平台商户 (不包含图二中列明 的网站)产生的酒店 业务全年总交易额 占比约为4.4%，位 居平台类网站第一。
2013年中国在线酒店市场交易规模占比
2013年中国在线酒店市场总间夜量占比
2013年，中国酒店行业全年总间夜量约为10.29亿间夜，其中在线酒 店市场总间夜量约为2.37亿间夜，占酒店市场总间夜量的23%。
5月主要常规酒店线 上公开价格指数除 同程网均有所上升。
2014年3月-5月国内主要酒店预订返现情况
主要 常规酒店返 现力度整体差距 进一步缩小，艺 龙旅行网最强。
2014中国在线酒店市场特点
•价格战继续，端和移动端同时开打，移动端用户的争夺成重点。
•受酒店团购市场的快速发展影响，一方面，“去美大战”在线上线下齐开战，另 一方面,携程、艺龙、大众点评团、糯米网亦将紧跟不放。在线酒店团购市场的深 度开发极大加速一二线城市中小酒店市场及在线率不高的三四甚至五线城市各类 酒店分销的在线化进程。
2013年，中国在线 酒店市场总间夜量 约为2.37亿间夜， 在线旅游服务商网 站()中，通过携程 旅行网产生的酒店 业务全年总间夜量 约占中国在线酒店 总间夜量的16.5%， 位居第一。
去哪儿网平台商户 (不包含图四中列明 的网站)产生的酒店 业务全年总间夜量 约占中国在线酒店 总间夜量的4.6%， 位居平台类第一。
第三步：酒店多少钱（旅游垂直搜索比价）
酷讯酒店比价
去哪儿网，酷讯网 等旅游垂直搜索比 价引擎的出现，使 得酒店信息进一步 集中，价格进一步 透明化，让游客能 够获得最佳价格判 断。
第四步：酒店怎么样（旅游点评网站）
随着2.0的进程，基 于用户参与的旅游 点评网站纷纷兴起， 游客可以从多数普 通人的点评和分享 中获得酒店的真实 信息和客观评价。
2013年中国在线酒店市场交易规模占比
2014年3月-5月国内主要酒店预订返现情况
5月份各家的酒 店公开价格水平 相差甚微，与4 月份相比除同程 网外均有小幅上 升，且同程网略 高于其他四家; 在返现层面上， 5月份除芒果网、 住哪网返现力度 有所加强外，其 它三家返现力度 均有所减弱。
2014年5月主要常规酒店线上公开价格指数
2008-2013中国酒店分销渠道在线预订市场规模
2013年中国在线酒店市场交易额占比
2013年，中国酒店行业总交易额约为2986.3亿元，其中在线酒店 市场交易额约为614.6亿元，占中国酒店市场总交易额的20.6%。
2013年，中国在线 酒店市场交易额约 为614.6亿元，其 中，通过携程旅行 网产生的酒店业务 全年交易额约占在 线酒店市场总交易 额的28.7%，位居 第一。
大众点评
社会化媒体和移动互联网——式 预订和评价
通过社会化媒体评价和预订（）
到到网酒店点评
通过社会化媒体评价和预订（）
内置酒店预订插件
基于位置的查找和预订（）
随时进行预订（）
今夜酒店特价 预订
社会化媒体和移动互联网改变的游客预订习惯
•社会化媒体上大量存在的酒店真实信息，使得游客变得 更为敏感和挑剔
•随着出境自由行市场的爆发式增长，国际优质酒店资源成为在线网站及传统旅行 社争夺的热点。
•国内自由行市场爆发式增长的背景下，“酒店+”产品更为丰富，尤其是“酒店+ 机票”、“酒店+景区门票”、“酒店+租车”等产品。
•随着酒店信息化程度的加强，使分销商和酒店实时确认库存和房态成为可能，这 给价格更为优惠的在线预付酒店及 等模式带来快速增长动力。