物流配送中心管理
第1节 配送
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对 物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业， 并按时送达指定地点的物流活动 。
配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”， 即配送是最接近用户的物流阶段
配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即 是和当代科技相结合的，是“配”和“送”的有机 结合
6．对物资配送的认识有待提高：现阶段，有不少部 门或企业对物资配送的意义和作用缺乏认识，对 开展或接受物资配送犹豫不决。如有的物资企业 认为开展物资配送得不偿失，不仅要大幅度增加 工作环节和工作量，而且本身的经济效益可能还 会相对下降。
物流配送中心管理
配送的种类
按实施配送的节点不同进行分类：配送中心配送、 仓库配送、商店配送、生产企业配送； 按照配送企业专业化程度进行分类：综合配送和专 业配送； 按照配送功能进行分类：供应型配送、销售型配送 、供应 销售一体化型配送； 按配送时间和数量的多少进行分类：定时配送、定 量配送、定时定量配送、定时定线配送、即时配送 、准品种小批量配送、配套成套配送；
物流配送中心管理
送货在商品流通中只能是一种服务方式。而配送 则不仅仅是一种物流手段，更重要的是一种物流 体制，最终要发展为“配送制”。 由配送企业进行集中库存，保证向企业内部的各 生产单位进行物资供应，可以取代原来分散在各 个企业为保证生产持续进行而设立的库存，这样 使企业实现零库存成为可能。这点在物流发达国 家和我国一些地区实践中已得到证明。送货则不 具有这种功能。
配送作业与管理
河南新闻学院主讲教师——刘霞
1
第一章 配送与配送中心
学习目标 知识目标： 1、理解配送和配送中心的含义； 2、了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 3、熟悉配送活动的基本形成和典型业务； 4、了解配送中心的基本类型和功能； 技能目标 1、会区别运输和配送； 2、会区别仓库和配送中心； 3、会制定不同类型配送中心的工作流程；
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（三）
5．尚未实现社会库存的集中调度：没有调动社会库 存、实现分散库存向集中库存的转化。目前的物 资配送已使配送用户的库存有所降低，还出现了 工业企业帐面零库存。但是生产企业仍普遍拥有 较高的库存，且无法调动；物资企业也没有实现 最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。
配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理的方 式满足用户需求 配送是有一定合理的区域范围的 配送已逐步成为企业发展的重要战略手段
物流配送中心管理
配送与一般送货的区别
送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推 销手段，通过送货达到多销售产品的目的。而配送 则是社会化大生产、高度专业化分工的产物，是商 品流通社会化的发展趋势。 送货方式对用户而言，只能满足其部分需求，这是 因为送货人有什么送什么。而配送则将用户的要求 作为目标，具体体现为用户要求什么送什么，希望 什么时候送便什么时候送。 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货 单位的主要业务并非送货。而配送则表现为配送部 门的专职，通常表现为专门进行配送服务的配送中 心。
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（一）
1．配送的整体功能难以发挥：现阶段配送仍以单兵 作战的分散性配送为主，配送中心未有效发挥组 织、协调、平衡和管理作用。
2．“配”与“送”未能形成有机的结合：合理的配送， 既应包括送货，也应包括分拣、配货、配载、配 装等功能，是“配”与“送”的有机结合体。目前的 物资配送，因其大都脱胎于送货上门，又因配送 设备设施、配送资源等方面的限制，往往造成“配” 与“送”的相互脱节，大部分的物资配送只是以送 为主，而考虑分货、配货、配载、配装的则很少。
以服务优先
以效率优先
主要包括装卸、保管、包 装、分拣、流通加工、订
单处理等
只有装卸和捆包
物流配送中心管理
配送的作用
有利于物流运动实现合理化 完善了运输和整个物流系统 提高了末端物流的效益 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 简化事务，方便用户 提高供应保证程度 为电子商务的发展提供了基础和支持 配送作业的总体目标：即在恰当的时间、地点和恰 当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提 供给恰当的消费者。
物流配送中心管理
配送的典型业务及工作流程
配送的典型业务：
集货、理货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服 务、配送加工；
配送的业务流程：
案例：某服装连锁超市公司拟采用POS、EOS系统进 行商品管理。公司总部主管商品销售的副总经理想 让营销专业本科毕业已工作三年的企业策划部小李 负责此项目，但公司总部主管商品采购与配送的副 总经理心里却想让物流管理专业专科毕业的配送中 心小王负责此项目的实施，但想到小王才毕业一年 ，不太放心。而除了小李与小王合适一点外，另公 司又没有其他合适人选。于是主管商品采购与配送
物流配送中心管理
配送是发展现代物流的切入点
在一个典型的公司中，全部库存的30%处于采购 阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。 产成品是库存中所占份额最大的一份。 由于产成品最接近于用户，成品配送工作的好坏 直接影响顾客的满意与否。 成品配送工作的改革不会过多地影响生产或公司 其它重要的成本中心，相对其它功能来讲，这是 一种低风险、高回报的措施。
物流配送中心管理
现阶段中国配送发展存在的问题（二）
3．加工型配送发展缓慢：流通加工能力太弱，将 流通加工和物资配送相结合的配送实践则更少。 流通加工是实现合理配送的重要手段。没有这一 重要手段，以合理配置物资资源、满足用户多样 化需求为目标的物资配送则难以实现。
4．配送的集约化程度低：配送用户较少且分散， 配送率（指物资配送量与消耗总量的比率）较低。 因此，既无法优化配送路线，节省配送费用，也 形成不了规模效益。
物流配送中心管理
一般流程
物流配送中心管理
内容 活动范围
运输性质 货物性质 运输工具
管理重点 附属功能
配送
运输
一般局限在一个地区或一 大范围进行的，如国家之
个城市范围之内
间、地区之间、城市之间
等
支线运输、区域内运输、 末端运输
多品种、少批量
干线运输 少品种、大批量
所使用的是小型货车，一 使用的是大型货车或铁路 般不超过2吨的载重量 运输、水路运输等的重吨 位运输工具