为了提高员工素质及物业管理职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保
员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，公司与受训员工订立如下协议：
一、公司同意该员工赴参加课程学习，学习期
自年月日至年月日，合计天。
二、受训员工应按公司协议指定的学校及专业就学，如需要变更，应及时通知公司并
征得公司的同意，否则以旷工论处。受训期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训
方向与内容等行为，若涉及法律责任，由该员工自负，与本公司无关。
三、受训员工学习时间，计入正常工作时间之内，按连续工龄累计。
四、受训期间工资视情况按工资的 %支付并享受公司在职员工的福利：
社会保险：按公司有关规定；
伙食补助：按每天元标准；;
交通补助：按每天元标准；
住宿：按每天元标准；
其它：。
五、当受训人员患有不能继续学业的疾病时，应接受公司指令，终止学习，返回公司，退还余下学费。
六、受训员工在学习期超过一年者，必须每隔月向公司人事培训部门书面报告学
习情况，并附学校有关成绩等记录。
七、受训人员应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到校方处分的，公司将追加惩处，视同在本公司内的过失。
八、受训员工的学费由本人承担元，由公司承担元。
九、受训员工培训后需为员工服务年，若工作未满服务年限提出辞职，其培训结束后三个月内离职需全额缴纳公司负担的培训费；三个月以上一年以内离职，则需向公
司交纳公司负担部分的培训费用元；一年以上二年以内向公司交纳公司负担培训费用的元；二年以上三年以内向公司交纳公司负担培训费用的元。因违纪
被公司辞退的员工亦照此办理。（若培训费用较大，另行约定）
十、培训结束，受训员工应在第一个工作日返回并向公司报到，受训员工如有逾期不
归按旷工处理。
十一、受训员工培训期满后未能通过考核，公司将从其工资中扣除其学费全部金额。
十二、受训员工在学习期间成绩优异，有杰出表现，公司将视情况给予奖励。
十三、本协议一式两份，公司及参加培训员工各执一份。
公司（盖章）：
日期：年月日
参加培训员工签字：
日期：年月日
物业管理公司员工培训资料一．物业管理知识： （一）、物业管理者职业道德的基本内容1．职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 2．职业道德的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。（在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯3．物业管理者职业道德的基本内容：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 3．1．物业管理者的职业思想 3．1．1．业主至上观 3．1．2．管理就是服务观 3．1．3．技术服务观 3．1．4．忠诚的服务观 4．物业管理者的行为规范和行为准则行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求，物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理 （二）物业管理者的职业道德修养 1．物业管理职业道德修养：是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行为特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。 2．物业管理者如何才能加强职业道德修养 2．1．加深行业认识 2．2．树立服务意识 2．3．提高文化素质 （二）、物业管理常识 1．物业：指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地 2．物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，透过一些专业的管理技巧，制定管理模式，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目有计划和有系统的管理手段进行维护、修缮和养护，从而达到物业价值的提升，更增强了物业在市场上承接力，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3．物业管理的作用：为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 4．业主：指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。 5．物业使用人：指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。（即包含业权人，也包含非 业权人） 6．业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会从全体业主中选举产生，经政府批准成立的代表物业全体合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护。 7.物业管理公司：指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。 &物业管理公司的权利： & 1 ?根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法； & 2.依据物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理； & 3?依据物业管理委托合同和有关规定收取管理费；
公司员工培训协议书范本 员工培训协议书 甲方： 乙方：年龄：性别：出生年月： 学历：专业：身份证号码：家庭住址： 为提高乙方的基本素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加职业培训。为确保乙方圆满完成培训学业，并按时返回甲方工作，甲乙双方订立如下协议： 一、甲方同意乙方赴______学习______专业，学习期自______年______月______日起至______年______月______日，实计为期______。 二、乙方应在甲方指定或与甲方约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则以旷工论处。 三、乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。 四、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的______支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。在培训期间，甲方另行支付给乙方生活费______元/月。培训期间的工资和生活费也计入培训费用。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按公司规定的标准支付。 五、乙方学习期间患有不能继续学业的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回甲方，并依有关规定处理。 六、乙方在学习期间，必须每隔______天向甲方书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。 七、乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的，视同在甲方内的违纪，甲方将按规章制度处理。 八、乙方在培训学习期间的学费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、来回往返甲方的交通费（需有事招回）由甲方全额承担。 九、乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方支付由甲方缴纳的全部培训学习费用的双倍的违约金，不足______元的按______元计算。 十、培训学习结束后，乙方应为甲方继续服务______年，从培训结束之日起算。该服务期约定视作劳动合同期限。在服务期内，乙方以任何理由解除劳动合同的，乙方应赔偿甲方培训费用，具体支付方法是：按服务期限等分培训费，以乙方已履行的合同期限递减支付，服务期限不足一年的按实际月份计算。服务期满解除的可免交培训费用；因严重违反规章制度被甲方解除劳动合同的，亦照此办理。 十一、在服务期内乙方以任何理由违反服务期约定解除劳动合同的，乙方应支付甲方违约金______元；因严重违反规章制度被甲方解除劳动合同的，亦照此办理。 十二、培训学习结束后，乙方应于培训结束之日起______日内向甲方报到。乙方逾期不向甲方报到，视作乙方解除劳动合同，按本协议第十条、第十一条处理。 十三、乙方在学习期间成绩优异，有杰出表现，甲方将视情况给予奖励。 十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方签章：乙方签章： 年月日年月日
物业管理公司员工培训资料 一.物业管理知识： （一）、物业管理者职业道德的基本内容 1?职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 2?职业道德的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五 个方面。（在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养 成良好的职业行为和习惯 3?物业管理者职业道德的基本内容：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 3. 1 ?物业管理者的职业思想 3.1. 1 .业主至上观 3. 1. 2 .管理就是服务观 3. 1. 3 .技术服务观 3. 1. 4 .忠诚的服务观 4.物业管理者的行为规范和行为准则 行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求， 物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。 （二）物业管理者的职业道德修养 1.物业管理职业道德修养：是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行为特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。 2.物业管理者如何才能加强职业道德修养 2.1.加深行业认识
2. 2 ?树立服务意识 2. 3 ?提高文化素质 （二）、物业管理常识 1.物业：指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地 2.物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，透过一些专业的管理技巧，制定管理模式，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目有计划和有系统的管理手段进行维护、修缮和养护，从而达到物业价值的提升，更增强了物业在市场上承接力，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3.物业管理的作用：为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 4.业主：指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。 5.物业使用人：指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。（即包含业权人，也包含非业权人） 6.业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会从全体业主 中选举产生，经政府批准成立的代表物业全体合法权益的社会团体，其合法权益受国家法律保护。 7.物业管理公司：指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。 8.物业管理公司的权利： 8 . 1 ?根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法； 8 . 2.依据物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理； 8 . 3.依据物业管理委托合同和有关规定收取管理费； 8 . 4 .有权制止违反规章制度的行为； 8 . 5.有权要求业主委员会协助管理； 8 . 6 .有权选聘专业公司承担专项管理业务； 8. 7.可以实行多种经营，以其经费补充管理经费。 9.物业管理公司的义务： 9. 1 .履行物业管理委托合同，依法经营；
(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点 页脚1 员工培训协议书 甲方： 地址： 负责人： 联系电话： 乙方： （受训者） 身份证号： 联系电话： 乙方因工作需要及个人发展，申请参加甲方出资的 外训，根据甲方《员工培训管理制度》及其他有关规定，经双方友好协商同意，自愿签订本培训协议（以下简称本协议）。 第一条 乙方必须事先做好工作安排，保证在培训期间，不影响正常工作。 第二条 本次培训日期自 年 月 日至 年 月 日，共计 天。 第三条 培训费用（费用包括报名费、学费、资料费、考试费、证书费、住宿费及甲方培训部认定的其他费 用）公司承担 %。 第四条 乙方应自觉遵守培训机构的培训纪律，遵守甲方的培训相关规定，保证取得合格的成绩，获得培训 相关证书。如因乙方原因，未能达到培训结果或目的，乙方要承担全部培训费。 第五条 乙方培训结束后，应提交毕业证书/结业证书/职业资格证书等原件及心得报告，必要时乙方应配合 甲方将本次外训转化成内训项目，证书原件在约定服务期限满并经总经理批准后发给乙方。 第六条 乙方培训结束后乙方有责任在甲方的服务期限为 年，服务期限自培训结束后开始计算。如甲方 与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本协议服务期限的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满。 第七条 经甲乙双方协商一致，可中途解除本协议。服务期满后则可全免培训费用；如乙方在服务期内辞职 或因违纪被甲方辞退应按规定承担甲方培训费用 %。 第八条 本协议约定的终止条件出现，本协议即终止。 ① 本协议约定服务的期限已满。 ② 乙方到了法定的退休年龄，或已丧失部分劳动力、全部劳动力的，或者乙方身故或甲方宣布中止运营。 第九条 甲方有权对乙方履行协议的情况进行检查、监督、考核与奖惩。 第十条 本协议未尽事宜，按甲方的规章制度和国家法律法规之规定办理。 第十一条 本协议作为员工劳动合同附件，协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，自签订之日起生效。 甲方（签章）： 乙方（签字）： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才
员工培训服务协议书 甲方：乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 性别：＿＿＿出生年月＿＿＿＿＿＿＿＿ 家庭地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 户口所在地：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款： 一、甲方的责任、权利、义务： 1.根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方 在进行有关＿＿＿＿（脱产、半脱产、不脱产）的学习与培训，为期＿＿个月。 2.甲方为乙方提供学习（培训）费用预计＿＿＿＿＿元。 3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处。 4.甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务＿＿＿以上，服务期未满自己提出调动（离职），应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数∕服务期月数”的比例退还。 二、乙方的责任、权利、义务： 1.在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。 2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。 3.乙方学期培训期满，应将学习成绩单交人力资源部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除。 4.若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。 三、双方约定的其它事宜： 1、培训后请填：实际培训费用为人民币＿＿＿＿＿元。 四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。 甲方代表（签字）：＿＿＿＿＿＿＿乙方（签字）：＿＿＿＿＿＿ ＿ 年月日年月日
物业管理公司员工培训计划 物业管理公司员工培训计划 物业管理公司员工培训计划 一、前言 罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。 二、目的和意义
员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要 物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。 员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法 当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见
的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。 员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础 经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。 三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。 企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力
(协议范本) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-HT-003088 企业内部培训协议书(标准版) Enterprise internal training agreement
企业内部培训协议书(标准版) 企业内部培训协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）为协助管理顾问有限公司实施将于年月日至年月日举办的培训计划，确保本次培训质量与效果，双方就讲师邀请派遣等事宜达成以下协议： 一、甲方将承担以下责任： 1.甲方负责根据乙方指定的主讲内容邀请所需的讲师，并于授课前10天提供所请讲师的简介、讲课提纲、行程安排等资料（电子版），并协助乙方制定宣传方案，便于乙方在当地开展工作。乙方正式文字宣传资料必须经甲方审核，否则造成不良后果由乙方承担责任。 2.甲方承担所需讲师的授课费用，并保证授课老师按时到达、按时授课，如变更授课老师或授课时间须征得乙方同意，否则造成的全部损失由甲方承担。 3.特邀授课老师：（简介） 4.授课时间及地点： 年月日至月日 地点：省市 二、乙方将承担以下责任：
1.乙方承担本次培训所需授课老师及甲方所派工作人员往返交通费及授课期间的食宿费用。 2.乙方负责提供本次培训课程的培训场地、培训设备和相关教务管理工作，并承担其相关费用。 3.保证在培训前20个工作日，将在当地的培训计划、培训时间、培训内容和培训地点等相关培训信息以书面形式提供给甲方，以便甲方安排培训内容和相关讲师。 三、收益分配： 1.培训费用由乙方根据当地市场情况自行制定。 2.乙方向甲方本次培训费用共计元（人民币整），其中包括讲师授课费、讲义设计费及相关培训服务费。 3.乙方在本合同签订后3日内向甲方支付元定金，在甲方邀请的讲师讲完课当日内支付余款（甲方不出具发票）。 4.为保证教学质量及学习氛围，乙方必须组织100人以上高素质听课人员。教学场所应有良好的通风、供热系统，要有多媒体电化教学设施，要严格教学管理，严肃课堂纪律，维护好教学秩序。如因乙方组织原因造成授课不能按时正常进行，乙方向甲方先期支付的费用作为违约金不退。 5.如果乙方未按时汇款，甲方有权取消举办相关培训项目，相关的损失费用由乙方负责，并给予赔偿。 四、协议期限： 1.本协议从签订之日起至该培训项目完全实施后终止。 2.在合作期间，如果乙方违背协议中的合作原则，甲方可以立刻终止该合同，并
员工培训协议书 员工培训协议书 联系方式： 为提高企业规范化管理，培养企业优秀管理人才，提高员工的基本素质及职业技能，为了明确乙方在参加甲方的培训学习期间甲、乙双方的权利义务关系，为了保证甲方培养的优秀人员不至流失，甲乙双方在平等自愿、协商一致、互惠互利的基础上达成以下培训协议：第一条 根据乙方自愿申请和甲方有关部门的，甲方同意乙方参加培训学习。对参加完培训并获得优异成绩的人员，甲方将其做为优秀工作人员在今后的职位、薪资晋升等方面，将予以优先考虑。 第二条 乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在规定的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。 第三条 乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资、福利照发的权利。在学习期间成绩优异、有杰出表现者，将做为甲方公司骨干及优秀管理人员进行重点培养。 第四条 培训结束后，乙方应配合甲方做好此次培训的综合评估，乙方须服从甲方的工作安排。
第五条 乙方培训期间患有不能继续学习的疾病或因突发状况（不可抗力）不能继续学习时，应接受甲方安排，终止学习，返回甲方，并依有关规定处理。 第六条 乙方如在培训学习期间辞职，乙方除应向甲方支付全部的培训费用外，还应承担因离职给甲方造成的企业运营及其它方面的损失。 第七条 乙方参加的培训学习费用由甲方承担，培训结束后乙方至少应在甲方连续服务五年以上，自培训结束之日起算。该服务期约定视作劳动合同期限。在服务期内，乙方以任何理由单方面解除劳动合同的，乙方应赔偿甲方全部的培训费用，除此之外，乙方还应承担因离职给甲方造成的企业运营及其它方面的损失。 第八条 在培训期间或服务期限内乙方个人原因出现违反法律法规、违反企业规章制度而被甲方辞退者，乙方除需承担培训时甲方支出的费用及因乙方离职给甲方造成的企业运营及其它方面的损失外，甲方保留向乙方追究相关法律责任的权利。 第九条 本协议与劳动合同具有同等的法律效力，任何一方违反本协议，对方均有追究赔偿损失及法律责任的权利。 第十条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方盖章签字之日起生效。
( 协议范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 企业内部培训协议书(通用版) What the parties to the agreement ultimately expect or achieve through the conclusion and performance of the agreement
企业内部培训协议书(通用版) 企业内部培训协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）为协助管理顾问有限公司实施将于年月日至年月日举办的培训计划，确保本次培训质量与效果，双方就讲师邀请派遣等事宜达成以下协议： 一、甲方将承担以下责任： 1.甲方负责根据乙方指定的主讲内容邀请所需的讲师，并于授课前10天提供所请讲师的简介、讲课提纲、行程安排等资料（电子版），并协助乙方制定宣传方案，便于乙方在当地开展工作。乙方正式文字宣传资料必须经甲方审核，否则造成不良后果由乙方承担责任。 2.甲方承担所需讲师的授课费用，并保证授课老师按时到达、按时授课，如变更授课老师或授课时间须征得乙方同意，否则造成的全部损失由甲方承担。
3.特邀授课老师：（简介） 4.授课时间及地点： 年月日至月日 地点：省市 二、乙方将承担以下责任： 1.乙方承担本次培训所需授课老师及甲方所派工作人员往返交通费及授课期间的食宿费用。 2.乙方负责提供本次培训课程的培训场地、培训设备和相关教务管理工作，并承担其相关费用。 3.保证在培训前20个工作日，将在当地的培训计划、培训时间、培训内容和培训地点等相关培训信息以书面形式提供给甲方，以便甲方安排培训内容和相关讲师。 三、收益分配： 1.培训费用由乙方根据当地市场情况自行制定。 2.乙方向甲方本次培训费用共计元（人民币整），其中包括讲师授课费、讲义设计费及相关培训服务费。
XXX有限公司 培训协议书 甲方（培训单位）：XXX有限公司 乙方（培训人员）：身份证号码： 根据《劳动合同法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。 第一条培训时间与方式： 一、培训时间：自年月日至年月日，共天 二、培训方式： 方式包括：□脱产□半脱□函授□业余□自学 第二条培训主要内容： 第三条培训效果与要求： 乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求： 一、取得培训机构颁发的成绩单、相关证书、证明材料等； 二、甲方提出的学习目标与要求： 1、能够熟练掌握应用的专业或相关理论知识； 2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。 3、其他要求： 回公司内共享 第四条培训费用： 一、费用内容及标准 1、学费及资料费：元； 2、住宿费：住宿地点，住宿费共元； 3、往返交通费：元；
4、生活补助费：元； 5、其它费用：元； 合计费用：元 二、费用支付的条件 满足本协议第三条之款项约定，甲方向乙方支付培训费用。 第五条甲方责任与义务： 一、在培训前与乙方签订劳动用工合同，确立劳动关系； 二、保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用； 三、保证向乙方提供必要的服务和条件； 四、乙方在培训期间，正常发放工资和缴纳社会保险、公积金。 第六条乙方责任与义务： 一、保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料； 二、保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定； 三、保证在培训期内服从甲方各项安排； 四、保证在培训期内依甲方规定定期向甲方沟通，汇报学习情况； 五、保证在培训期内维护甲方一切利益； 六、保证在培训期结束后，回到甲方工作，服从甲方分配，服务期限达到年以上。 七、培训结束后，乙方需将培训内容在部门或公司范围内进行分享。第七条违约责任： 一、发生下列情况之一，乙方承担的经济责任： 1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务或未取得相应证书证明材料，乙方向甲方支付甲方出资的全部培训费用。 2、培训中期自行提出中止培训或解除劳动用工合同，乙方向甲方支付甲方出资的全部培训费用。
员工培训合同 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年____ 月____ 日甲方：法定代表人： 联系电话：
联系地址： 乙方： 身份证件号码： 通讯地址： 联系方式： 为了甲方的不断发展壮大，为了不断的提高乙方的业务素质，为了明确乙方在参加甲方推荐的业务学习期间甲、乙双方的权利义务关系，为了保证甲方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方协商达成如下协议： 一、甲方为员工自身发展，并进一步加强业务素质的提高，安排乙方到___________ 参加业务培训。在业务培训期间，甲方负责乙方培训费。同时，甲方为乙方提供必要的学习时间。 二、乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。 三、乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。如乙方不认真学习，未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资（具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除）。 四、乙方的权利：乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发福利不变的权利。 五、乙方离开甲方时，关于培训费用的处理： 乙方在甲方期间的培训费用低于 ________ 元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工 作时间超过 ________ 年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足 ________ 年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙 方应返还甲方所有培训费用。 乙方在甲方期间的培训费用超过 ________ 元的，属于数额较大，甲、乙双方另行签订培训
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
甲方： 法定代表人： 乙方： 身份证号： 为提高乙方的基本素质和职业技能，根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以资共同遵守。 第一条：培训服务事项 （一）甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。 （二）乙方在认同甲方关于学习、培训的管理办法的基础上，遵守相关规章制度，服从管理。 第二条：培训时间与方式 （一）培训时间： （二）培训方式：□脱产□半脱产□函授□业余 □自学□其他 第三条：培训项目与内容 （一）参加培训项目： （二）参加培训内容为： （三）其他：
第四条：培训效果与要求 （一）取得培训相应的成绩单、相关证书、证明材料等； （二）能够熟练掌握应用专业或相关理论知识； （三）具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力； （四）其他要求： 。 第五条：培训费用 （一）费用项目、范围及标准 1、培训期内甲方为乙方提供费用包括： （工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、生活补助费、住宿费、通讯费。） 2、费用支付标准：总计： （二）费用支付的条件、时间与期限 学习、培训或考试、评审结束，凭取得的相关证书、《XX有限公司员工学习、培训审批表》和发票，经综合管理中心审核登记、公司领导签字同意后按财务审批权限审批报销相关费用。可报销费用总额先由培训人垫付，公司在员工承诺服务的最低年限内逐年平均发放，自签订本协议后每服务满一年报销一次；员工在承诺的服务期内离开公司，公司不再给予报销未报销的学费。 第六条：甲方责任与义务 （一）在学习、培训前与乙方签定相关协议，向乙方提供必要的服务和条件，做好培训指导、监督、协调和服务工作；
甲方： 地址： 乙方： 身份证号码： 住址： 为提高员工的基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，甲乙双方订立如下协议： 一、公司同意乙方赴学习专业，学习期自年月日起至年月日，实计为期。 二、乙方应在甲方指定或与甲方约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则，以旷工论处。 三、乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。 四、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。 五、乙方学习期间患有不能继续学业的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回公司，并依有关规定处理。
六、乙方在学习期间，必须每隔天向甲方书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。 七、乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的，甲方将追加惩处，视同在本公司内的违纪。 八、乙方在培训学习期间的学费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、来回往返公司的交通费（需有事招回）由甲方全额承担。 九、乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方交纳所负担的全部培训学习费用的2.5倍。 十、培训学习结束后，乙方应在甲方连续工作 5 年。如一年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用80%；如二年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用60%；如三年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用40%；如四年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用20%；五年后则可免交培训费用；因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。 十一、在培训期间，甲方给乙方伙食元/月。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按员工差旅费规则支付。 十二、培训学习结束后，乙方应及时返回，并向公司报到。 十三、乙方应找第三方做担保人。如乙方如有逾期不归、学习期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训学习方向与内容等行为时，其乙方的担保人承担乙方全部培训学习费用。若乙方涉及法律责任，应由该员工自负，与本公司无关。
物业管理公司员工培训方案 目录 员工入职培训方案 员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单 员工入职培训方案 （一）、培训对象 物业管理处全体员工 （二）、培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量； 3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率； 4. 掌握各类岗位职责、管理手册；
5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。 （三）、培训时间安排 新员工到职第一周集中培训； （四）、培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－ 1. 公司企业文化； 2. 人事管理规章制度； 3. 财务管理规章制度； 4. 工程管理； 5. 清洁管理； 6. 保安管理； 7. 客户服务； 8. 消防管理；
9. 意外事件处理； 10. 英语培训； 1 1. 特殊工种将另行增加专业培训课程。 （五）、培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 （六）、培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 （七）、其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 员工入职培训大纲 （一）、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识
公司员工培训协议范本 甲方： 法定代表人： 地址： 乙方： 身份证号： 为提高乙方的基本素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加职业培训。为确保乙方圆满完成培训学业，并按时返回甲方工作，甲乙双方订立如下协议： 一、培训内容及时间 1、甲方同意乙方赴____学习____专业，学习期自____年____月____日起至____年____月____日，实习为期________。 2、乙方应在甲方指定或甲方约定的学校及专业就学。如需要更变，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则以旷工论处。． 二、工资及福利待遇 1、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的____支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。 2、社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。在培训期间，
甲方另行支付给乙方生活费____元/月。培训期间的工资和生活费也计入培训费用。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按公司规定的标准支付。 3、乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。 三、服务期 1、甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训开始起； 2、服务期的结束时间为下列第___种： （1）至____年____月____日止； （2）至劳动合同期满时止。 四、违约责任 1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金____元； 2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金： （1）乙方严重违反甲方的规章制度的； （2）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的； （3）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的； （4）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； （5）乙方被依法追究刑事责任的。 五、其他 此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。
甲方： 乙方： 为保证公司在发展过程中对各类专业技术人员的需求，提高员工专业技术水平，并达到培训、培养的目的，本着平等自愿、互惠互利的原则，双方在遵守公司规章制度的前提下，有限公司（以下简称甲方）与 部员工（以下简称乙方）就其参加年月日至年月日期间，在参加学习（培训）等事宜共同协商达成协议。 一、甲方承诺 1、在派出乙方学习期间，乙方仍享受在甲方工作期间同等级别的工资及福利。 2、甲方负责支付乙方在培训期间的培训费、往返差旅费（按甲方有关的规定报销）。 3、培训期间若遇突发事件，乙方必须在保证甲方利益下进行或终止培训。 4、甲方将对乙方培训后的结果进行实施跟踪并存档. 5、甲方应尽力为乙方的培训创造有利条件，保证乙方的培训时间。 二、乙方承诺 1、乙方承诺若未按服务规定的时间离职，应将培训费用一次性付清。 2、乙方承诺按照以下服务年限履行工作服务： (1)、每次培训学习时间在15天以上的（含本数），总计费用在5000元（含本数）以上的，履行在本公司工作服务时间为十年； (2)、每次培训学习时间在7天以上（含本数）15天以下的（不含本数），总计费用在2000元（含本数）以上的，履行服务时间为六年；
(3)、每次培训学习时间在7天以下的（不含本数），总计费用在2000元以下的，履行服务时间为四年。 3、乙方承诺关于培训期间的承诺，如需取得证书而未取证的情况或考试成绩不合格等情况，应全额赔付培训总费用。 4、乙方承诺经培训后自己能力的提高不会成为争取利益的条件，一切按照公司的制度流程办理。 5、乙方承诺培训完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司的规定年限，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。 6、乙方承诺培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。 三、本人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。 四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，签字（盖章）后生效。 甲方：乙方：（签字） 日期：年月日日期：年月日
物业管理公司员工培训协议（十二） 物业管理公司员工培训协议（十二）提要：乙方在培训期间应自觉遵守甲方的各项规章制度要求，自觉维护万向形象，保守万向商业秘密，否则由此造成的经济损失，由乙方负责赔偿 自 物业管理公司员工培训协议（十二） 甲方： 乙方: 双方根据国家的有关法律、法规，在平等自愿、协商一致的基础上，订立本培训协议，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。 一、甲方为提高员工文化素质和业务水平，同意出资给乙方参加 教育、培训，时间从 年 月 日至 年 月 日止。 二、乙方培训期间的培训费是指与此次培训相关的所有费用，包括学费 元、差旅费 元等，合计 元（以报销为准）。 三、乙方在培训期间应自觉遵守甲方的各项规章制度要求，自觉维护万向形象，保守万向商业秘密，否则由此造成的经济损失，由乙方负责赔偿。 四、乙方在培训期间如无故中途退学或考试不合格者，学费自理，甲方预付的教育、培训费用可从乙方的工资收入中扣回。 五、培训结束后，无特殊情况乙方须在一周内将有关资料送交甲方人事部门处理。 六、根据甲方教育培训管理制度，乙方需在培训结束之日起在万向继续服务满 年，否则，乙方应赔偿甲方给予报支的培训费用，赔偿按”培训费×（约定服务年限-已服务年限）÷约定服务年限”计算。 七、若《培训协议》约定的乙方服务期限长于劳动合同所剩期限的，甲方有以下三种选择权： （1）将劳动合同的期限延长至培训协议约定的服务期限； （2）在不短于劳动合同期限但不长于培训协议约定的服务期限之间选择一个期限； （3）维持劳动合同期限不变。 八、补充条款： （1） ； （2）
。 九、其他未尽事宜由甲、乙双方协商解决，协商不成由甲方所在地劳动仲裁机构仲裁。 十、本协议作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等效力，经双方盖章签字后生效。 八、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。 甲 方（盖章）： 乙 方（签字）： 签订日期： 年 月 日 自
公司员工外派培训协议书 员工外派培训协议书要注意哪些细节?以下是小编带来员工外派培训协议书的相关内容，希望对你有帮助。 公司员工外派培训协议书 姓名：部门：职务： 本人因公司事业发展需要被派送到参加培训学习， 时间天，(即从年月日至年月日)。愿与公司共同遵守以下协议： 一、培训目的： 二、培训机构与培训科目： 三、培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。 四、学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得
的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。 五、培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日起至年月日止，愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。 六、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的%生活补贴，计元人民币。 七、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。 八、培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。 九、本协议一式两份，受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜，双方协商解决。 受训人：公司名称： 法定代表人： 年月日 员工外派培训管理制度
1.试用范围新管理岗位、新技术、新设备引进等所需外派培训外派培训：指公司根据工作需要指定员工派遣参加公司外部培训、学习活动 2.培训费用 2.1培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。 2.2培训费用的报销应出具相应、有效的发票，并于公司行政人事部登记备案。如遇以下情形，则不予报销费用：员工在外派培训期间因私人原因发生的食宿、交通等费用员工在培训(理论)结束后没有通过考试或未获得相关证书，实际操作中没有达到独立操作上岗能力的 3.外派培训出勤及薪酬福利管理出勤 3.1培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训时间在休息日(含下班后的延长工作时间)进行的，不计加班3.2受训人应遵守培训方的时间安排和管理规定，按时参加培训，不得缺勤;无故不参加培训的，经查实后按旷工处理，自动扣除工资3.3外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向培训方管理部门说明薪酬福利 3.4员工外派培训期间按在本公司正常出勤计算，原有工资奖金正常发放
员工外出培训协议书 甲方：公司 乙方：身份证号： 为提高公司员工的基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。 根据《劳动法》等有关规定，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上，就乙方在甲方资助和支持下外出培训事宜，达成以下协议： 一、甲方的责任、权利、义务： （一）甲方根据工作需要，自年月日起至 年月日止安排乙方外出参加培训。乙方培训前所在店面：职务： （二）培训费用为人民币元（大写为人民币 整）。差旅费、住宿费培训后按实际费用给予报销。 （三）甲方保证乙方在培训和进修期间享受规定的培训条件和各项待遇。 （四）甲方负责培训期间对培训实施机构的工作协调、业务沟通，维护乙方的合法权益。 （五）甲方根据培训周期和培训费用支付情况有权要求乙方自培训结束之日起在甲方指定岗位服务年。 二、乙方的责任、权利、义务：
（一）乙方在培训、进修期间须自觉遵守甲方和培训实施机构的各项管理规定，珍惜培训机会，勤奋学习，维护甲方的利益和声誉，不得出现有损甲方公司形象的任何行为，不得出现早退、提前结束培训或不参加培训行为，出现以上条款，培训费由乙方全额承担。 （二）乙方在培训结束之后向甲方提供完整、详实的培训总结，并有义务在公司内传授其在该培训班学习到的知识和技能。 （三）培训结束后，因乙方原因不能履行本协议规定的，乙方按违约期限向甲方赔偿违约金（若服务周期不满一年，乙方应承担培训期间所有费用；若不满两年，则乙方承担培训费用的一半）。 （四）因甲方原因提出与乙方终止培训协议，甲方不得要求乙方返还培训期间已经支付的培训费用。 （五）甲、乙双方因违反本协议而发生的纠纷，按协议进行仲裁和诉讼。 三、本协议未尽事宜，经甲、乙双方协商后确定。 四、自双方签字之日起生效，双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（签字）：乙方（签字）：年月日年月日