“心灵驿站”—青少年服务创业计划让生活失去色彩的不是伤痛，而是内心世界的困惑；让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭心灵的缄默；没有谁的心灵永远一尘不染；战胜自我，拥抱健康；沟通、消除隔膜；交流、敞开心扉；真诚、融化壁垒；心灵驿站，健康人生从心开始！创业学生：李娜、孙悦创业单位：内蒙古医科大护理2010级老高职1班目录●引言●概况●组织结构●产品服务●技术可行性分析●市场分析●竞争分析●营销分析●简要服务中心分析●财务预测●风险预测●附录引言：（一）为什么由青少年心理问题引发的恶性事件频频发生近年来，从媒体上经常可以看到有关青少年杀人和自杀等恶性案件的报道。

人们在沉痛之余，不约而同地发出疑问：我们的青少年怎么了？的确，这是个需要认真研究和回答的问题。

当然，每个案件的情节是错综复杂的，原因也是多方面的。

但是，在研究和回答这个问题的时候，不能离开大的社会背景条件。

一是我国正处在社会转型、经济转轨的历史时期，随着改革的深化和开放的扩大，人们在心理上经受着强烈的、持续性的冲击和震撼，青少年也不例外；二是从上个世纪70年代以来，我国的人口结构发生了变化，目前独生子女这个群体占总人口的1/3左右。

一般来说，独生子女的智力发育较好，但是心理脆弱，承受能力差是他们的共同特点。

一方面是强烈的、持续性的冲击和震撼，另一方面是心理脆弱，承受能力差，两者的交叉效应，使青少年由心理障碍引发的恶性事件频频发生，甚至呈暴发态势的社会条件。

这就决定了，我国已进入一个青少年心理问题的多发期。

（二）青少年的心理卫生问题不容忽视，加强青少年的心理教育刻不容缓。

近年来，围绕中小学生心理健康的问题，国家教育部连续发了两个文件，一是中小学生心理健康《指导纲要》；二是加强中小学生心理健康的《若干意见》。

对于同一个问题，连续发了两个文件，是不多见的。

从有关的调查和我们身边的实际情况看，教育部的文件发的完全必要，非常及时。

1999年3月，杭州市心理卫生工作办公室对杭州1115名在校中学生的调查表明，有心理卫生问题的学生占17.34%，其中，中学生为16.52%；高中生为18.16%。

另外，最近的全国性调查显示，我国中小学生大约有20%的人存在异常心理问题，其中有严重心理问题的为4%。

在我们身边看到的情况也是这样：在大中学生（小学生中也有类似的情况）中，有一种相当普遍的非正常攀比现象，同学之间，不是比学习，比健康，比人品；而是比谁有钱，比谁会玩，比谁能出风头，比谁穿的衣服贵，比谁的家庭背景好……透过这种攀比，让我们看到了青少年身上扭曲了的情感和价值取向。

再比如，有的青少年以自我为中心，不合群，不关心别人；自理能力差，不善于约束自己的言行；做事不认真，懒散，缺少责任感；性情孤僻，任性，感情脆弱，等等。

这些心理问题，不仅严重地影响了他们身心的健康成长，而且构成了种种事端乃至恶性事件的内部心理条件。

不管我们愿意不愿意，喜欢不喜欢，青少年总是要接班的，全面建设小康社会的历史重任主要落在他们身上。

这就是中央提出来的《面向21世纪教育振兴行动计划》、《跨世纪素质教育工程》和《加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的一个重要客观依据。

教师、学生家长乃至全社会，都应当高度重视青少年的心理卫生问题，为青少年的心理健康教育尽职尽责。

（三）家长和教师的心理健康是开展青少年心理健康教育的前提家长和教师是现实社会中的一员，是吃五谷杂粮的，也有一个心理健康的问题。

我们常常从媒体上看到一些有问题行为的家长和老师，给学生心理发育带来的负面影响。

这里我们所说的问题行为，是指家长和教师在教育、教学过程中，有违教育要求和教育规律的那些不适当的、不良的行为。

诸如，溺爱和放纵孩子，人格偏执，打骂孩子；对学生不断施压，把考分当成衡量学生的唯一标准；有的家长和教师甚至做出不符合社会和道德规范的事情，对孩子或学生进行体罚和人格侮辱；甚至有极个别的家长和教师，由于自身的心理不健康，造成学生厌学，逃学，甚至出走、自杀。

家长和教师的问题行为，给学生心理的正常发展带来诸多的负面影响，使学生对家长和教师产生抵触或厌倦情绪，导致彼此关系紧张，甚至恶化，大大削弱了教育和教学的效果。

因此，家长和教师是否具有一个健康的心理，不单单是加强自我修养的重要任务，也是开展学生心理健康教育的重要前提。

家长和教师是学生素质教育的实施者，只有心理健康的家长和教师，才能培养出心理健康的学生。

一、概况：青少年心理问题各类原因导致的心理问题，提供有效、专业、完善的心理服务。

由各类专家和心理工作团队、优秀的心理咨询师、心理治疗师。

我们所做的不仅仅是一项事业，更是一种社会责任我们的口号是：“幸福从心灵开始！”服务宗旨：本着“诚信至尚，真诚服务。

”的服务理念。

以青少年为中心，帮助青少年解决各阶段的心理问题。

服务目的：帮助更多的家长理解孩子，从根本上改变孩子的困惑之源。

进行特别的心理治疗和心理咨询。

使他们心情愉快，积极向上地面对生活和学习。

保持阳光心态，积极沟通，提高自身心理素质，健全人生观、世界观和价值观。

服务内容:心理咨询是对青少年养育、学习、生活、心理各阶段针对性指导等四各方面。

青少年常见的心理障碍包括抑郁障碍、注意缺陷多动障碍、心理障碍、进食障碍、睡眠障碍、品行障碍以及重性精神病、主要表现在学习、交往、情绪和适应方面的困难为异常。

二、组织结构：孙悦。

女，21岁。

责任心强，具有很好的沟通能力。

做事认真负责。

在大学期间，上过一年的心理学和精神护理学，基本掌握了心理有关的知识。

李娜，女，21岁。

擅长心理咨询，心理学知识丰富，涉猎广泛。

态度积极向上。

能进一步研究心理相关的知识，并能提出有效的干预和治疗方案。

从一定的角度进行有效的心理护理，解决家长和孩子之间，孩子自己的心理问题。

三、产品服务：1、开设心理咨询网站和咨询室：为青少年提供在线服务平台。

分为：在线心理保健服务、承接企事业单位的各种网络调查、制作相关的测量表。

我们将为青少年提供心理急救、心理保健、心理咨询与治疗等服务。

并由专职的心理咨询师为用户提供全程、即时的在线心理保健服务。

用户的家长只需同意注册协议，交纳一定的费用即可享受即时心理咨询和相关活动。

对于存在轻度强迫症、抑郁症、焦虑症等会员，我中心将制定详细的心理治疗计划；而存在严重精神障碍的用户，我们会及时移交给当地的专业咨询机构，并为其组织会诊，务必使其达到心理健康状态。

服务用户为家庭亲情会员：专为那些有3-16岁幼儿或青少年的家庭设立的。

同意注册协议，提交家长证件号与家庭详细信息，支付注册费10元、月费200元即可成为家庭亲情会员。

为其提供全程的家庭心理保健服务，随时可进行心理咨询。

该类会员亦可获得一个博客，每天可用200字记录家庭心理状况及未成年人的成长信息。

当用户家庭内出现心理异常时，中心将及时联系用户，并提出矫正建议。

可自由下载站内的软件。

心理咨询室。

对主要解决：1）情绪持续低落、觉得活着没意思，自卑，对原本感兴趣的事失去兴趣，懒得活动。

2）担忧害怕，如考试、发言、上学、参加社交活动等，出现回避行为。

3）沉默寡言，不和他人交流，行为退缩，或出现怪异行为，自言自语，自笑。

4）上课注意力不能集中，完成作业困难，学习成绩明显下降或一直低下。

5)体重明显下降，进食时回避他人。

6)入睡困难，早醒或夜醒多。

7)经常存在人际冲突，易怒，行为冲动。

8)遇到突发事件后，难以适应，影响到日常学习和生活。

9)存在医学检查难以解释的身体不适症状。

10)性困惑或性行为异常。

2、开设发泄体验室：“有以下组成体系：心理咨询室、吼叫发泄室、仿真发泄人室、砸摔发泄室、乱写乱画室、倾吐聊天室等六大发泄场所。

各大房间大致设施、布置如下描述：1)心理咨询室：人力队伍应由大学心理学专业毕业的高级心理咨询师组成，且要口才较好，能够准确的洞察事情的症结所在，为咨询者提供透彻地解析问题的方法。

2)吼叫发泄室：该房间隔音设施要绝对良好，只要关上门，声音再大，外面也是听不到任何声音的，室内应配有国内一流的音箱设备，声音要有总台控制，可以自行调控。

在这里，可以让那些需要发泄的人真正的淋漓吼叫，或大哭大叫，保证他人不得而知。

3)仿真发泄人室：每个小房间中摆放4个发泄人，两男两女，只要你给需要发泄的人硬币，就可以让“仿真发泄人”说话，隔音设施绝对一流，里面不管多么吵杂，但外面也听不见任何声音。

4)砸摔发泄室：房间里面放置一些如：椅子、凳子、桌子、家用小电器等物品，让发泄者可以乱摔，达到心理压力释放。

同时，也应该为每一位发泄者提供了如头盔、手套等自身的保护设施，避免他们在发泄的时候造成自身的伤害。

5)乱写乱画室：房间里面制备了笔、书、纸、胶水等物品，可以让发泄者任意地乱写乱画，并且可以把写的内容贴在墙壁上泄愤，废书物品可以乱撕。

6)倾吐聊天室：在这里，可以让发泄者的言语一吐为快，应该具有优雅的环境，免费咖啡续杯，轻音乐伴奏，方便朋友两个人来聊天、解闷，倾吐心中的郁闷。

同时，也应有专业的听说伴客，既可以听发泄者所述又可以为发泄者指点迷津。

发泄室也应该有专业、热情的吧台接待礼仪为发泄者介绍本发泄吧的各种设施，方便发泄者的选择。

四.技术可行性分析:1.、当前市场：1）网络作为一个集互动性、虚拟性、平等性、多媒体性、同时性等特点于一体的媒介，为大众进行心理咨询提供了捷径。

在百度搜索引擎上键入“在线心理咨询”，可以找到相关网页约228000篇，其中有不到十家在线心理咨询网站，包括“妈妈在线”“蓝心网”“宽心网”“525心理网”等，最大的一家为“525心理网”，有184515名成员。

可以说，当前在此领域内仍有一定发展空间。

所谓的在线心理咨询，就是利用网络资源为在线网民提供心理保健快捷服务！用户可以以各种虚拟身份访问网站，获取心理咨询知识；或与他人分享观点、探讨问题；亦可向在线的心理咨询师咨询相关的心理异常问题。

用户一旦感受到心理咨询的用处，就会加深对心理咨询的信任，更加乐于接近心理咨询，从而形成良性循环。

正是由于网站的各种及时、便利、人性化的服务，它终将为广大网民认可，也将极大的推进精神和心理知识的普及。

2）在日本和欧美，发泄非常流行，在国内比较大的城市也有一些城市类似于这样的经营场所，比如在南京就有“哭吧”。

他们的经营都很被大众认可，并且效益很是可观。

年净收入在30万元左右。

目前，全国仅苏州地区拥有一家发泄吧，从2009年4月5日开业以来，每一天前去发泄的人群络绎不绝。

都市男女还是比较认可。

2、技术壁垒：心理咨询师是高知识含量的职业。

在美国，每100万人中有1000人提供心理咨询服务;而中国，每100万人中只有2.4人。

所以说，国内的咨询师很少。

加之高知识含量，致使该领域的高技术壁垒。

我中心创业团队中六名为心理咨询专业，其中三位为三级心理咨询师。