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项目管理
文档管理
每个阶段均按照实施方法论提交相应的文档，有标准的文档模 板 项目管理文档 客户提交的需求文档 客户确认的解决方案文档 客户需求改变报告和批准书 客户化文档和模块开发文档 测试方案和测试结果报告 客户签署的阶段成果确认书 项目总结报告
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项目管理
沟通机制
建立良好畅通的沟通机制是项目成功的关键，沟通方式有： 会议：双方项目组每周召开项目例会，总结每周工作，布 置下周计划。 项目阶段结束与开始时召开阶段会议。双 方高层不定期进行沟通，把握项目进程，及时解决问题。 文件：及时审阅和响应对方提交的文件，制定有关规则， 按照签署文档的重要程度分别指定签字代表或审核代表； 在审核代表不能履行职责时，应指定代理人；事先制定有 关规则，按照签署文档的重要程度分别指定签字代表。 SOA：严格控制项目目标、范围等的变更，正式提交范围 变更请求前双方认真考虑时间、成本和产出的三角制约关 系，按照范围变更的优先级别作不同的处理；重大变更需 双方高层进行磋商。 其它非正式沟通方式。
一期工程目标：包括建设广域网，定义KPI指标体系，配置现代管理驾驶舱。 二期工程目标：主要内容包括建立数据仓库，开发挖掘工具等。
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项目范围
阶段 第一阶段 实施内容 信息化总体规划 xx集团 实施范围 时间（项目启动后） 3个月内
第二阶段 (部分并行)
第三阶段 (部分并行)
业务流程重组及设计（业务调研、 需求分析、管理诊断，专项管理 模式设计、业务流程优化设计、 IT解决方案设计） 销售、原料、材料、生产计划、 质量管理模块实施，部分财务模 块实施，实现ERP的基本框架 实施完善财务、设备、人事、项 目等模块，基本完善ERP平台 建设广域网，定义KPI指标体系， 配置现代管理驾驶舱 实施客户关系管理和供应商管理 系统，向供应链管理发展 建立数据仓库、开发挖掘工具
变革管理
意愿 技能
员工参与
认知 营造紧迫感 持续沟通
掌握 领导支持 员工参与
强化 考核激励 培训
成功变革的三个阶段
1-认知 2-掌握 3-强化
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培训和知识转移
培训是决定项目实施能否成功的关键，我们为首钢设计 了一系列的培训，确保首钢项目组和用户不仅知其然， 更重要是知其所以然，真正起到知识转移的目的。 我们为首钢设计了以下培训： 管理变革专题培训 关于业务流程重组及ERP应用概念培训 关于业务流程描述方法培训 关于ERP系统标准功能的培训 关于ERP 实施中系统参数设置培训 关于ERP实施中最终用户的操作培训 关于ERP系统的DBA及技术开发培训 其他培训（如：硬件厂商提供的硬件维护培训）
设计专题管理模式 确定高阶流程策略 组织机构调整方案
结合信息系统 实施制定流程 切换策略 可操作性评估
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项目实施步骤和内容
系统需求 调研
基于业务调研和 未来目标流程， 明确系统需求 需求匹配和差异 分析
解决方案设计
系统测试
系统上线与 切换
制定各模块上 线报告 各模块基础数 据准备 正式环境设置 基础数据切换 数据验证
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项目管理
项目风险防范
造成项目出现风险的原因有： 高层对项目支持力度不够，没有保证资源投入 主要项目人员不能及时到位 项目实施人员频繁更换 实施范围不经意的变动 项目的需求频频改变或不能确认 项目复杂，头绪多，周期长，牵涉面广 客户化范围广，可能影响版本升级 要提前发现风险，而不是等到出了问题再解决。 要预见可能的风险，并提出风险报告 要积极采取措施，“问题永远不会自行消失” 上一阶段问题没有解决，不要进入下一阶段
xx总公司信息化建设 总公司信息化建设
项目实施方案
xx管理咨询 中国)有限公司 管理咨询(中国 有限公司 管理咨询 中国
项目成功关键因素
清晰的项目目标/阶段目标和范围 高层领导的参与和支持 业务部门领导的支持 强大的项目实施组织 基于业务流程优化的系统实施 避免日常工作和本项目实施的冲突 基础数据规范和准确 严格的项目管理（计划管理、项目组织、资源管理考核制度） 变革管理
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项目各阶段管理重点和交付物(一期)
阶段 一、项 目启动 主要工作内容 成立项目组 制定项目总体计划 制定项目 SOA 召开项目启动大会 管理理念培训 人员角色 项目管理重点 提交文档 提交如下项目管理文 档： 《项目组织、角色和 职责》 《项目总体实施计 划》 《项目实施范围、目 标和方案(SOA)》 《管理培训资料》 项目组织结构 项目总监、 项目领导委员会是否由首钢总公司高 项目经理、 层领导青自领导； 信息化总体 项 目 经理 是否有 足够权利 和组织 能 规划组、 力； BPR 组 项目小组成员是否是业务部门业务骨 干； 项目组各成员职责是否清晰； 项目总体计划是否由双方项目组一起 充分讨论后确定的；是否考虑了项目 潜在风险 项目范围、目标和实施策略是否经双 方讨论确认 xx 高层领导和主要部门领导是否参加 了管理培训。 信息化总体 规划组、 BPR 组 制定详细的阶段计划 制定详细的调研计划和调研问卷 业高层管理人员和各相关部门负责人 是否投入足够时间参与调研和问题分 析
中国最大的资料库下载
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项目管理
报告和决策机制
发现问题，应及时提交问题报告，并进行跟踪 要积极解决问题，避免扯皮 重大问题应向上级领导反映，不应拖延或隐瞒 应定期和不定期召开项目检查会议
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项目管理
实施范围控制
保持项目实施范围的前后一贯性 实施范围的改变，应提交变更申请，并提交审批 o 说明范围改变内容、理由 o 说明改变部分在项目进程中的状态 o 评估改变部分对项目进程可能的影响 o 评估改变部分对项目费用可能的影响
差异 分析
分析业务/IT现状 与愿景之间的差 距及改进方法 建立未来业务和 IT发展的构想 企业业务流程模 型、业务功能需 求分解与综合
制定信息化总 体规划
应用策略与选型 企业信息系统蓝图 关键的体系结构框架 、支持解决方案的基 础设施 说明每个项目的范围 、目标、方法、依赖 关系、时间和资源需 求 资源和其他约束
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项目管理
计划管理
项目准备阶段，编制项目总体计划，并经双方批准，确定项 目关键里程碑； 按周为计划期，制定项目阶段计划； 每周制定详细的天工作计划，工作具体到每个人，并形成两 周滚动； 每周进行项目小组例会，进行计划小结，找出差异，说明未 完成原因及改进建议； 每月进行项目领导小组汇报会，对项目重大风险进行讨论；
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目录
• 项目目标和范围 • 项目实施方法和项目管理 • 项目实施计划和组织 • 项目实施策略和保障
• 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载
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项目目标
• 钢铁主流程ERP实施 一期工程目标：主要内容包括实施销售、原材料、材料、生产计划、质 量管理等模块，部分实施财务模块。主要目标是实现ERP的基本框架，基 本实现厂级以上的资金流、物资流、信息流的合成。同时培养首钢实施骨 干队伍。 二期工程目标：主要内容包括完善和实施财务、设备、人事、项目等模块 。主要目标是基本完善ERP平台 三期工程目标： 实施客户关系管理和供应商管理系统，在此基础上再向 供应链管理发展。 • 集团数据信息中心
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培训和知识转移
管理变革专题培训
培训对象：xx总公司高层领导、各部门主要负责人、项目小组成员 培训教师：xx公司将派出经验丰富的管理咨询顾问 培训时间：穿插在整个实施过程中，每次培训2-3小时 培训内容：
行业变革：钢铁行业的管理变革，xx的变革策略和计划 变革管理：变革管理模型，动力和阻力分析 绩效管理：关键绩效指标和平衡分数卡，考核和激励 人力资源：人力资源4种价值，薪酬体系 财务管理：预算与考核，成本管理，投资管理 销售服务：关键客户管理，售后服务策略 采购管理：战略采购，供应商管理，电子采购 研发管理：核心技术筛选，研发项目管理 其它方面：大规模定制，知识管理
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目录
• 项目目标和范围 • 项目实施方法和项目管理 • 项目实施计划和组织 • 项目实施策略和保障
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项目实施阶段计划(一期)
工作内容 项 目 准 备 和启 动 业 务 调 研 和管 理诊断 信 息 化 总 体规 划 预计开始日期 2003年5月8日 2003年5月9日 2003年6月2日 2003年7月1日 2003年8月18日 2003年9月22日 2003年10月20日 2003年11月10日 2003年9月1日 2003年10月8日 2003年11月10日 2003年12月8日 2003年10月8日 2003年11月10日 2003年12月8日 2004年2月12日 预计结束日期 2003年5月13日 2003年6月30日 2003年7月31日 2003年8月15日 2003年9月19日 2003年10月17日 2003年11月7日 2003年11月14日 2003年9月30日 2003年11月7日 2003年12月5日 2004年1月31日 2003年11月7日 2003年12月5日 2004年1月31日 2004年3月31日 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
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项目管理方法
项目管理周期分类
BPR/ERP项目是一种 大型复杂项目。
阶段管理 项目完成 完成 控制
项目计划
项目管理过程
计划
控制和报告
项目管理是项目成 功的一个重要因素， 是节约人天与费用投 入的有效手段。 要关注计划管理、 质量管理、风险管理、 团队管理、费用管理 等。
工作管理 资源管理 质量管理 配置管理
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变革管理的方法
为了克服阻力，降低风险，借鉴变革管理(Change Management)的系统性 方法，对变革过程进行有效的管理，推动员工观念和行为的转变。
领导支持
成功变革的前提
具备变革的意愿 1. 营造并且传递变革的紧迫感 2. 领导的支持和表率 3. 考核、奖惩、必要的人事安排 掌握新环境所需的技能 1. 2. 3. 持续的沟通和教育 员工的积极参与、体会、了解 专题培训、强化培训