课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题
正确
1.客户关系管理的深层就是：
1. D
维护良好而公平的市场环境
正确
2.营销是：
1. C
营造需求
正确
3.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1. B
疯狂思维
正确
4.送客户去旅游属于增加客户：
1. D
生活层面的附加价值
正确
5.企业向市场打出的拳头是：
1. C
代理商
正确
6.下列不属于促销的是：
1. B
吊牌
正确
7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1. B
销售
正确
8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A
横向思维
错误
9.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：1. A
生存层面上的附加价值
2. B
生活层面上的附加价值
3. C
生命层面上的附加价值
4. D
消费层面上的附加价值
正确
10.企业产品卖价高针对的是：
1. D
价值取向型客户
正确
11.下列各项属于促销的一项是：
1. D
换购
正确
12.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：1. D
整合资源
正确
13.客户关系最基本的要求是：
1. D
维护公平的市场竞争环境
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1. C
客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. B
客户为向导
正确
1.营销是：
1. C 营造需求
正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1. B 疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：1. D 价格取向型客户
正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
1. C 会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是：
1. D 研究消费者使用习惯
错误
6.深度营销是：
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
正确
7.创业初期最大的资本是：
1. A 野心
正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1. B 销售
正确
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A 横向思维
正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1. C 生命层面上的附加价值
正确
11.企业产品卖价高针对的是：
1. D 价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是：
1. D 换购
正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：1. D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1. C 客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. B 客户为向导
正确
1.营销是：
3. C 营造需求正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
2. B 疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
4. D 价格取向型客户正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
3. C 会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是：
. D 研究消费者使用习惯错误
6.深度营销是：
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资正确
7.创业初期最大的资本是：
1. A 野心正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
2. B 销售
正确
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A 横向思维正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
3. C 生命层面上的附加价值正确
11.企业产品卖价高针对的是：
4. D 价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是：
4. D 换购
正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
4. D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
3. C 客户关系管理正确
15.客户关系管理首先应该是：
2. B 客户为向导单选题
1.客户关系管理的深层就是：回答：正确
1. A 注重热情负责的售后服务
2. B 树立良好正面的企业形象
3. C 建立和谐友好的双方关系
4. D 维护良好而公平的市场环境
2.营销是：回答：正确
1. C 营造需求
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确
1. D 价格取向型客户
4.企业向市场打出的拳头是：回答：正确
1. C 代理商
5.下列不属于促销的是：回答：正确
1. B 吊牌
6.对目标客户的锁定和开发属于：回答：正确
1. C 会议营销
7.客户关系管理的起点是：回答：正确
1. D 研究消费者使用习惯
8.深度营销是：回答：错误
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
9.创业初期最大的资本是：回答：正确
1. A 野心
10.50%关注客户，50%关注自己，这属于：回答：正确
1. B 销售
11.“别人这么想，我偏那么想”这属于：回答：正确
1. A 横向思维
12.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：回答：正确
1. C 生命层面上的附加价值
13.下列各项属于促销的一项是：回答：正确
1. D 换购
14.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
回答：正确
1. D 整合资源
15.客户关系管理首先应该是：回答：正确
1. B 客户为向导
正确
1.客户关系管理的深层就是：
1. D 维护良好而公平的市场环境
错误
2.100%去关注客户属于：
1. A 管理
2. B 服务
3. C 销售
4. D 营销
正确
5.送客户去旅游属于增加客户：
1. A 知识层面的附加价值
2. B 物质层面的附加价值
3. C 精神层面的附加价值
4. D 生活层面的附加价值
正确
9.对目标客户的锁定和开发属于：
1. C 会议营销
错误
10.深度营销是：
1. A 决策
2. B 管理
3. C 融资
4. D 投资
正确
11.创业初期最大的资本是：
1. A 野心
正确
12.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1. A 横向思维
错误
13.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：
1. A 顾客价值最大化
2. B 销售能力最大化
3. C 服务质量最优化
4. D 市场拓展最大化
正确
14.企业产品卖价高针对的是：
1. D 价值取向型客户
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. B 客户为向导。