系统的维护包括哪些维护类型？
安全维护，软件维护，运行维护，支持维护。

计算机网络安全与维护是一门涉及计算机科学、网络技术、密码技术和应用数学等多种
学科的综合性学科。

计算机网络安全与维护已成为当今网络技术的一个重要研究课题。

本书
用通俗的语言介绍有关网络安全维护的实用方法，具体包括网络安全基础知识、操作系统安
全漏洞及防范措施、入侵监测系统、黑客攻击与防范、防火墙技术等内容。

软件维护主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改，修改时应充分利用源程序2。

修改后要填写《程序修改登记表》，并在《程序变更通知书》
上写明新旧程序的不同之处。

（4）预防性维护。

系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。

例如，将目前能应用的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，根据对各种维护工作分布情况的统计结果，一般纠错性维护占21%，适应性维护工作占25%，完善性维护达到50%，而预防性维护以及其他类型的维护仅占4%，可见系统维护工作中，一半以上的工作室完善性维护。

什么是系统评价？系统评价的主要目的是什么？
答：管理信息系统投入运行一段时间后应该对它的运行情况进行客观的评价，即对新系统各方面的性能指标进行测试、检查、分析和评审，做出系统评价报告，作为系统维护、更新升级以及二次开发的技术依据。

这项工作被称为系统评价。

系统评价的主要目的是：测试新系统的目标、功能和各项技术指标是否达到了设计要求；检查新系统中各种信息资源的利用情况是否达到用户的要求；分析新系统开发所花费的成本和运行后所带来的经济效益的投入产出比；综合分析得到评价结果，指出新系统存在的比较薄弱的环节，提出进一步改进的意见。

管理信息系统规划的内容是什么？
（1）信息系统的目标，约束与结构（2）当前的能力状况（3）对影响信息技术发展的预测（4）近期计划。

管理信息系统规划的步骤
进行管理信息系统的战略规划一般应包括以下一些步骤：
1.
确定规划的性质。

基本规划问题的确定，应包括规划的年限、规划的方法，确定
集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划。

2.
收集相关信息。

包括从本企业内部各种信息系统委员会、各管理层、与供应商相
似的企业、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。

3.
进行战略分析和定义计划约束。

包括目标、系统开发方法、计划活动、现存硬件
和它的质量、信息部门人员、运行和控制、资金、安全措施、人员经验、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。

4.
明确战略目标。

根据步骤３的结果确定ＭＩＳ的开发目标，明确ＭＩＳ应具有的
功能、服务范围和质量等。

这实际上应由总经理和计算机委员会来设置，它应包括服务的质量和范围、政策、组织以及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。

5.
提出未来的略图。

给出ＭＩＳ的初步框架，包括各子系统的划分等。

6.
是识别上面列出的各种活动，是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性
的经常进行的活动。

由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。

7.
选择开发方案。

选定优先开发的项目，
确定总体开发顺序、
开发策略和开发方法。

8.
根据第７步的结果来编制项目的实施进度计划。

估计项目成本和人员需求，并列
出开发进度表。

9.
把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及
信息系统委员会的领导交换意见。

10.
通过战略规划。

经单位（企业、部门）领导批准后生效。

“ (2)系统维护系统维护分为在运行中发生故障和错误时的被动维护以及因经营管理的实际需 要提出对原系统做局部更新的主动维护。

对于被动维护，首先要判断发生故障和错误的原因 是属于软件还是硬件，然后分别进行维护。

对于软件还是硬件，然后分别进行维护。

对于主 动维护应按下列步骤进行：填写修改申请表、说明修改原因和内容；由系统主管人员根据原 系统功能及利用功率、人员、经营等情况审定修改是否必要和可能，作出是否修改及何时修 改的决定。

如何决定修改，则有系统主管人员以书面形式下达给程序员，指明修改内容、要 求和期限。

由系统主管人员负责验收，投入运行，并用书面形式向使用者及操作人员指明新 增加的功能及修改的情况等
如何看待企业高层领导在管理信息系统开发和应用中所起的作用?
企业的管理信息系统其实就是企业高层掌握企业动态的一个窗口，公司高层在信息管理系统 当中的角色不容替代，特别是，对公司时事数据的跟踪分析、突发事件的处理等等。

都不可 替代。

另外，公司高层对公司管理流程特别清楚，管理信息系统能不能得到实施，高层在开发的时 候是不是真的要求软件公司做到了和公司流程一样的状态是非常关键的。

如何看待企业高层领导在管理信息系统开发和应用中所起的作用?
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解决方案 1：
企业的管理信息系统其实就是企业高层掌握企业动态的一个窗口，公司高层在信息管理系统 当中的角色不容替代，特别是，对公司时事数据的跟踪分析、突发事件的处理等等。

都不可 替代。

另外，公司高层对公司管理流程特别清楚，管理信息系统能不能得到实施，高层在开发的时 候是不是真的要求软件公司做到了和公司流程一样的状态是非常关键的。

解决方案 2：
一种是定方向其决策，其次是关注动态，可以审批等。

领导不太关心细节，但是如果方向 错了，所以的开发和应用可能都会重做。