感动服务计划方法集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
感动服务案例对于感冒的客人服务人员应该提供的服务
姜丝可乐---姜丝和可乐放在加热壶内进行加热10分钟，稍凉后趁热喝下，防治流感效果良好。

薄荷---薄荷性凉，味辛，有疏风、散热、利咽喉的作用。

《本草纲目》中说：“薄荷，辛能发散，凉能清利，专于消风散热。

”适宜风热感冒，头痛目赤，咽喉肿痛者。

姜汤---给客人上姜汤，提醒客人趁热食用，晚餐给客人提供大枣枸杞汤，晚上吃姜犹如吃砒霜对于嗓子疼的客人服务人员应该提供的服务
莲子汤---去心火表现症状：分虚实两种，虚火表现为低热、盗汗、心烦、口干等；实火表现为反复口腔溃疡、口干、小便短赤、心烦易怒等。

食疗法：莲子30克(不去莲心)，桅子15克(用纱布包扎)，加冰糖适量，水煎，吃莲子喝汤。

喝梨水----去肝火表现症状：头痛、头晕、耳鸣、眼干、口苦口臭、两肋胀痛。

食疗法：
川贝母10克捣碎成末，梨2个，削皮切块，加冰糖适量，清水适量炖服。

上蒸梨---整个的梨将中间挖空后放入大枣一起蒸透后，提醒客人趁热食用
银耳莲子汤—在得知客人嗓子痛的时候，可以协调厨房给客人提供银耳莲子
对于高血糖的客人服务人员应该提供的服务
低糖的食物---西红柿、黄瓜含糖很低，可以适当多吃些以代替水果。

服用蜂王浆---蜂王浆具有降低血糖的效果，没有蜂王浆，（没有蜂王浆的，可以用蜂蜜水。

）饮食注意事项---给客人带一份日常饮食需要注意的事项，关心客人
对于牙痛的客人服务人员应该提供的服务
生姜具有消炎、止痛作用---牙痛时取鲜生姜一片，咬合于痛牙处，必要时可重复用之。

口含芦荟---割一小片芦荟，剥除外皮，把内含粘性液体的果肉含在疼痛处，2至小时自行缓解。

白酒煎鸡蛋---煎好的鸡蛋趁热用高度白酒呛一下锅，趁热食用，有助于缓解牙痛。

花椒——可以给客人口含花椒，含一粒在牙疼的地方
对于痛风的客人服务人员应该提供的服务
苏打水：—对于痛风的客人，可以给客人提供苏打水
点菜注意事项—得知客人有痛风时，可以通过点菜时或是客人谈话时得知，尽量不安排或是少安排海鲜类的菜品，如安排了，尽量少给客人分海鲜
注意事项——大多数蔬菜、各种水果、牛奶和奶制品、鸡蛋、米饭、糖等可以吃，要多饮水。

对于拉肚子的客人服务人员应该提供的服务
烤大蒜——协调厨房做烤大蒜，治疗拉肚子
煮苹果——取苹果1只，连皮带核切成小块，放在水中煮3～5分钟，待温后食用，每日2～3次，每次30克左右即可。

需要注意的是，在食用煮熟的苹果时，不宜加蔗糖调味，因为蔗糖可能会加重腹泻。

煮粥——拉肚子可以喝点加盐的白粥，建议不要放肉。

对于胃疼的客人服务人员应该提供的服务
小米粥—语言为“领导，看您身体不舒服，特意给您准备的小米粥，每天喝点小米粥，
对胃非常的好”
花生粒—给客人准备好好生米，10粒装一袋，装30小袋，客人就餐快结束时，送给客人或是在赠送小米粥的时候赠送给客人，让客人感受到备受重视，并提示客人，吃花生米最养胃，而且每天10粒最科学，所以给您准备了30包，您可以放在包中，每天吃一包。

建议饮食—可以准备乳酸、木瓜、木耳、豆腐、或绿豆粥等，都可以给胃痛的客人提供。

对于孕妇的客人服务人员应该提供的服务
蛎子豆腐汤—有海底牛奶之称，对于儿童、及哺乳期妇女食后有助于骨骼、牙齿生长的功效
坚果—可以给客人提供一些坚果或是一些黑木耳的，可以补血的。

海参—建议客人吃海参，海参的蛋白质含量很高，可以提高人体的免疫力，对于孕妇有很好的左右。