指挥职能：统一指挥，领导有权威，避免多头 领导，同时要发扬民主。
协调职能：协调企业内部各种关系，使其得到 良好的配合，共同完成企业经营的各项任务， 实现企业的经营目标。
激励职能：了解员工的需求，制定和实施激励 方案，激发员工的积极性、主动性和创造性。
提拔错了吗
汤姆是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司 里最好的推销员萨丽提拔起来，当销售部经理。萨丽在这个 职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得 不到她的指点与磋商。萨丽也不满意这份工作，做推销员 时，她做成一笔买卖就可立刻拿到佣金。可当了销售部经理 后，她干得是好是坏取决于下属们的工作了，再说，她的奖 金现在要到年尾才能定下来。人们总说萨丽是“被高度激发 了的”，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着梅塞德斯牌 汽车，全部收入都用在生活开销上了。萨丽现在和过去的工 作表现似乎判若两人，汤姆被搞糊涂了。
有限责任公司特征
股份有限公司特征
1、法人性 2、股东责任的有限性 3、资本构成的非股份性 4、股东人数的有限性
1、法人性 2、股东责任的有限性 3、资本构成的股份性 4、股份形式的股票性
股票：是由股份有限公司向股东 签发的证明股东所持股份 的有价证券。
股票可分为普通股和优先股
● 普通股股票是股份制企业发行的代表着股东享有 平等的权利、义务，不加特别限制，股利不固定 的股票。
有限责任公司：是指股东以其出资额为限对公 司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承
担责任的企业法人。
股份有限公司：是指公司的全部注册资本分为
等额股份，股东以其所持有股份为限对公司
承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担 责任的企业法人。
根据股票是否上市，可将股份有限公司分为上 市公司和不上市公司。
马化腾说，第一份工作的五年里，他发
现了传统通讯方式与网络结合存有潜在的市场， 而他自己恰恰是掌握了这个领域上的接口协议 技术，于是又一次萌发了创业的念头。碰巧的 是，研究生毕业、在一所民营企业工作的张志 东也正为其所学的技术无法为客户真正创造服 务价值而困惑。于是，1998年，一次偶然相 遇，两位大学同学一拍即合，下海创业，开始 研究创造这方面的项目产品。随后，同为深大
毕业生的陈一丹和许晨晔也加入创业团队。
一场改变以数亿计的年轻人生活方式的网 络“革命”在此酝酿着，它的名字叫做腾讯 QQ。
截至2008年6月30日，腾讯即时通讯工具 QQ的注册帐户已超过8.222亿，活跃帐户超过 3.419亿，以超过80%的市场占有率成为全球 最大的单一文化社区。
2009年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破 5000万。
企业法律形式
国有企业：由国家投资并委派人员经营管理； 集体企业：由参与各方共同投资和管理。 独资企业：由一个人出资经营，归个人所有和控制的企 业。
合伙企业：由两个以上人员出资建立，并根据 协议共同经营管理的企业。
公司制企业：依法设立的,一个或多个主体投 资形成的，以营利为目的的企业法人。
有限责任公司 股份有限公司
一位心理咨询专家被请来研究这一情况。他的 结论是，对萨丽来说，销售部经理一职不是她所希 望的，她不会卖力工作，祈求成功。
萨丽没有被成功激励的原因？
控制职能：确保计划得以实现，而了解执行的 有关信息，发现问题，分析原因，及时采取有 效的纠偏措施。
公共关系职能：企业同外部环境保持协调的职 能。具体指企业与投资者、供需厂商、竞争者、 顾客、职工、社会团体、政府机关等之间保持 和谐的关系。
2010年3月腾讯QQ同时在线人数破亿。这 在中国互联网发展史上是一个里程碑，也是人 类进入互联网时代以来，全世界首次单一应用 同时在线人数突破1亿。
要点：
企业、企业类型及其法律形式 经营与管理 经营管理之职能 企业经营管理环境 企业经营管理的基本原理和方法
一、企业、企业类型及其法律形式
第1讲 企业经营管理概述
“在深大读书时，从师兄身上看到创业的
念头。”马化腾说起鲜跟媒体提及的早期创
业故事，毕业时凭借着自己对计算机领域的了 解和技术，就想投身电脑行业。后来，发现当 时计算机组装行业有很多人去做，而自己在这 方面也没有竞争力，因此就放弃了，同学也分 头去找工作。一次偶然的机会，马化腾遇到了 一位在网络通讯企业上班的同学。经同学介绍， 他入职同家公司。工作下来，他发现了在这个 行业他能发挥自己兴趣所长——用C语言编软 件程序也很有用，“那时最大的成就感是写一 个软件有人用”，所以也很快乐，虽然那时每 月工资只有1100元。
经营与管理的关系——既联系又区别
1、管理适用于一切组织，经营则只适用 于企业；
2、管理的目的是提高作业效率，经营的 目的则是提高经济效率；
三、经营管理之职能
决策职能：通过环境预测、制定决策方案、进 行方案优选及方案的实施。 西蒙说：管理就是决策。
计划职能：为执行决策作出的具体规划。
组织职能：组织结构的设计及组织内各个环节、 各个部门、各种要素有效地运营。
● 优先股是相对于普通股而言的一种特别股。与普 通股相比，具有如下特征（1）优先分配固定的股 利；（2）优先分配公司剩余财产；（3）优先股 可由公司赎回。
二、经营与管理
管理是在某个环境或系统中动员各种资源达到 某企业生产目的的过程。
经营是以市场为对象，以商品生产和商品交换 为手段，实现企业销售目的的过程。
按所属经济部门：工业企业、农业企业、 建筑企业、交通运输企业、商业企业、邮 电企业、旅游企业和金融企业。
按生产力要素所占比重不同：技术密集型 企业、资金密集型企业和劳动密集型企业。
按所有制性质：国有企业、集体企业、合 资企业和私营企业。
按企业规模大小：大、中、小型企业。
按国际惯例：独资企业、合伙企业和公司 企业。
企业
企业是从事生产、流通和服务等经济活动，以 产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经 营、自负盈亏、依法设立、具有法人资格的经 济实体。
法人:是拥有相应的权利能力和行为能力，并依 法独立享有权利和承担义务的社会组织。如： 企业法人、行政法人、事业法人和社会团体法 人等。
企业类型：