德邦物流公司企业文化建设研究【摘要】企业文化是企业发展中的独特模式，是文化在企业领域的延伸。

本文论述了企业文化建设的意义，分析了德邦企业文化建设现状，将德邦物流企业文化建设所面临的问题作来进一步阐述，通过对德邦物流公司企业文化建设现状的研究，分析了德邦物流公司企业文化建设的成就与不足，并在此基础上提出了德邦物流企业文化建设的具体措施。

【关键词】企业文化建设；竞争优势；德邦物流公司引言革开放30多年以来，尽管我国对企业文化建设倾注了大量的心血和努力，但相比国外的研究和实践仍然存在较大的差距，通过企业文化建设来构建与保持企业竞争优势的实施与应用，至今仍没有真正的实践基础，对企业文化与企业竞争优势相关因素的研究与实践更存在不足，将企业文化作为提升企业竞争优势的重要手段的企业也并不多见。

在企业文化建设实践中，犹豫管理者对企业文化理解和认识不全面，或是对企业文化建设的宣传或投入不足，导致许多企业在企业文化建设中面临许多困惑和难点，有些企业甚至出现企业文化建设方向性错误，使企业有建设流于形式，无法为企业竞争为优势的构建起到实质性的作用。

因此，探寻一套行之有效的以竞争优势为导向的企业文化建设与创新的思路和方法，将有助于帮助企业管理者尤其是企业文化建设工作者提升文化建设水平。

德邦置身于这样一个大的国内环境之中，其企业文化建设也像大多数企业一样存在着不足，因而企业文化的建设也成为了企业建设的重中之重。

文一、企业简介邦物流是专业从事国内公路运输和航空运输代理服务的国家“AAAAAA”级综合服务型物流企业，公司创始于1996年9月，总部设在上海，近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2014年8月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点5000余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。

员工67000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。

司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。

一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。

在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。

2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。

精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。

实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。

二、企业经营管理文化德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。

它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。

使命为中国提速愿景成为中国人首选的国内物流运营商核心价值观就客户——竭尽所能满足目标客户越运作——没有好的运作，一切都是白费新发展——强者开拓创新，弱者固步自封远视角——30年后成功才算成功激情进取——绝不被淘汰企业精神德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行禁止企业作风特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。

管理理念以人为本人企双赢适度竞争宽严相济经营理念以客为尊助力成功追求卓越勇于争先三、德邦物流公司企业文化建设现状邦物流真正开始系统的企业文化建设是2007年，与咨询公司合作，研究提炼自己的企业文化，进一步完善企业文化建设。

在此过程中，提取了具有物流企业特色的精神文化，完善了制度文化和物质文化。

1、德邦物流公司精神文化建设德邦物流公司的精神文化系统，称为德邦长青法则的核心。

它明确德邦的目标，规范并指导员工的行为，激发员工的聪明才智，为共创德邦物流公司的长青基业而努力。

2、德邦物流公司制度文化建设德邦在发展过程中必须重视内部制度的建设，截至目前，德邦已明确制定了企业的各项管理制度。

以下主要是德邦物流公司的企业制度文化包括的三个方面：（1）企业领导体制邦实行的是公司制，公司的领导体制是由股东大会、董事会、高级管理人员和监事会组成的法人治理机构，其中股东大会是其最高的权利机构，董事会是其常设决策机构，高级管理人员组成的工作班子是其执行机构，监事会使其监督机构。

公司的领导体制责权划分明确，为日常工作的规范和正常运转奠定了领导基础。

（2）企业组织机构邦为确保公司规范、高效运作，公司的组织架构主要分三大模块：职能系列、运营系列、经营系列。

三个系列相互融合形成公司的整体组织架构。

三个系列关系结构如图所示：德邦物流组织机构的三大模块(3)公司内部管理制度邦制定了较全面有针对性的福利制度，除法定福利外，在德邦员工还能享受到一些特别福利如：集体婚礼、亲情1+1、家庭全程无忧、月饼到家、长青之旅、电脑购买补贴、学车补贴、配车、外训、沙龙研讨、体检等。

邦企业风俗和文化传统活动包括德邦月报《德邦人》资料发放，德邦物流党总支部围绕党各种活动，员工集体婚礼、中秋节替员工问候家属、年度十佳奖励、旅游活动、公司年会、亲自活动、运动会等各种集体娱乐活动。

为了成为良好的社会公民，树立良好的企业形象，德邦积极参加公众公益活动如抗雪救灾、抗震救灾等。

3、德邦物流公司物质文化建设邦物流物质文化建设主要包括：与金蝶公司合作开发ERP系统，加快公司信息化建设速度，建立信息化管理平台，包括OA网络智能办公系统、EDI电子数据交换平台、ERP企业信息平台、德邦物流TIS物流信息网络管理平台等；德邦邀请专门的设计师设计不同岗位员工的统一工装；与营销专家合作定位和推广公司新的VI标识，包括车辆形象、店面形象等。

德邦的车体广告、手机彩铃、店面装修等所有的对外宣传都努力向外传达德邦安全、快速的信息；在物流现场采用德邦品牌6S管理，建立形象督导小组，定时发布形象督导公告。

公司在日常营运中采用先进的物流设施，购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，确保客户货物的安全。

在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货物提供快捷便利的保障，这些都为客户的成功提供强有力的支持。

四、德邦企业文化建设SWOT分析随着国内物流的不断发展，德邦物流从1996年以来不断发展，从刚开始的涉足货运逐步成为国家5A级货运公司。

在国内货运仍然会高速发展的情况下，德邦物流公司有以下的优劣势：（一）S(优势)德邦物流公司企业文化建设三个层次的现状来看，德邦物流公司的企业文化建设基本根据物流行业和物流企业的服务性，建立了重视物流服务的精神文化、制度文化和物质文化。

1、德邦物流的精神文化建立了企业的核心价值观、愿景、使命、企业精神和企业理念，将优秀文化基因和决定企业成功的要素进行梳理和提炼，对历史文化的总结，形成了能够明确员工与企业目标，规范并指导员工行为的企业文化。

2、德邦物流的制度文化建设规范了德邦物流日常的经营管理，形成了较明确清晰的企业领导体制，基本符合发展要求的组织结构体系以及内部管理制度与工作流程，对企业文化活动进行了设置和推行。

3、德邦物流的物质文化建设为德邦公司的知名度和美誉度的提高提供了物质基础和平台，打造出德邦的优势品牌。

（二）W(劣势)邦公司企业文化建设中品牌建设执行不到位，不能为市场竞争优势的提升创造出物质基础。

经过十几年的发展，德邦与相关专家和咨询公司合作设计企业形象，形象管理制度也比较完善，却没有很好地实践、贯彻执行。

企业的发展速度很快，网点铺设很多，但个网点形象建设不统一、不完善、执行力度不到位，差别很大，如何平衡发展速度与发展质量，从而提升公司整体的价值，将是德邦企业文化建设的首要问题。

(三)O（机会）1、自身有良好的服务和灵活的竞争机制，为企业文化建设提供了有力保障。

2、可以涉足快递行业。

网购作为一种新型的购物方式，正在被越来越多的人认同和接受，而无论是 C2C 还是 B2C 都需要快递的全程参与，一个网购的成功与否，与快递公司有着直接的关系。

德邦作为零担物流公司，拥有众多网点和运输车辆，涉足快递业务快速而有效。

加上国家大力整顿快递行业，而德邦在服务方面的优势巨大的，因而涉足快递行业，能为企业带来新的利润增长点，同时也能保证企业文化建设有足够的资金。

3、拓展高端零担物流行业，制造新的增长点。

提供更加优质的服务，将企业文化建设推向更高点。

（四）T(威胁)1、物流园区的投入。

国家对物流园区如何规范管理不明确，造成物流园区在规划布点、投资渠道、园区管理等方面极为混乱，到目前为止，全国并没有形成多少成型的、影响较大的物流园区，物流基础设施国家投入太少。

2、物流公共信息平台。

国家对物流公共信息平台的投入较少，使得物流公共信息平台无人问津。

3、随着跨国企业的发展，文化因素对物流企业的影响日益显著。

物流企业要想发展，必须适应不同地区的不同文化。

五、德邦企业文化建设面临问题过前面对德邦物流企业文化的发展历程与文化建设现状的分析，可以看出企业文化建设取得了一定的成绩，但在提升企业文化建设水平的、方面还存在着以下一些问题：（一）公司文化核心理念提炼不足回顾德邦的文化发展历程，可以看出德邦文化还正处于成长阶段，核心理念等精神文化方面没有突出德邦发展的特色。

德邦物流公司企业文化金蛇实践与企业战略联系还不够紧密，不能为德邦公司长久竞争优势的提升造就驱动力。

德邦在企业文化建设过程中偏向于形式，二对其内容怎样才能有效地支持公司发展战略的需要等方面思考还不是很足，容易导致公司企业文化建设走进了重形式、轻实质的企业文化建设误区。

企业文化建设中较少顾及到将企业的战略与员工个人的战略相结合，不能为企业战略目标的实现提供必要的支持，员工精神的塑造推动核心理念的战略还有待进一步提高。

企业文化应该与企业发展战略保持动态的对应关系，企业文化应该在保持基本稳定的前提下，根据企业战略目标的变化而合理地进行调整，以形成最能适应和支持企业发展的企业文化。

（二）企业发展阶段特色的体现不足德邦物流公司目前正处在快速铺点，扩大市场份额、集团化发展阶段。

这一阶段的特征要求企业能够快速反应市场需求，扩张实力，提升服务质量，获取更多有价值的客户，并扩大影响力。

同时，物流行业也正处在一个新的快速发展的环境，物流行业已发展进入了微利时代，而物流企业竞争优势的提高更多的是靠快速反应客户需求，为客户提供满意的细节服务，从而提高企业的市场竞争优势。

德邦物流企业文化的建设需要积极学习和引进其他行业的国内外其他优秀物流企业的新知识和新思想来丰富和发展德邦物流企业文化内涵，并与德邦的发展阶段和内外环境相结合，促进物流企业现代化的发展。

因此，德邦企业文化建设应与企业发展同行，遵循企业文化形式、发展、传播与延展扩散的规律，循序渐进、分阶段进行，以确保企业文化的适应性。

在进行企业文化建设过程中，认真细致研究不同阶段企业发展目标、企业文化内涵、实质及适用条件等，针对发展建设过程中存在的问题而改进，并在此基础上不断创新，构建有企业特色的企业文化体系。