v1.0 可编辑可修改统一邮件系统用户使用手册中国石油化工股份有限公司石化盈科信息技术有限责任公司微软（中国）有限公司2009年10月目录第1章概述 (1)1.1邮件系统访问方式 (2)第2章OUTLOOK ANYWHERE方式 (3)2.1配置O UTLOOK 2007 (3)2.2配置O UTLOOK 2003 (6)第3章使用OUTLOOK WEB ACCESS (OWA)方式访问邮件系统 (11)3.1使用OWA方式收发邮件 (11)3.2使用OWA更改邮箱密码 (13)3.3修改默认文件夹名称语言 (16)第4章POP3/SMTP方式 (18)4.1配置O UTLOOK E XPRESS (18)4.2配置F OXMAIL (22)第5章ACTIVESYNC方式（手机） (26)第6章使用技巧和常见问题 (27)6.1如何将其它邮件客户端中的邮件和联系人信息导入O UTLOOK (27)6.1.1从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端 (27)6.1.2从Foxmail邮件客户端导入到Outlook邮件客户端 (29)6.2如何解决邮件发送错误 (33)6.3为什么某些正常邮件收不到 (33)6.4为什么发送邮件后收到对方的退信 (34)6.5如何确认及更改邮件的本地存储位置 (35)6.5.1Outlook express客户端 (35)6.5.2使用Outlook Anywhere方式收发邮件的Outlook邮件客户端 (37)6.6使用O UTLOOK A NYWHERE方式如何存档邮件 (39)6.7如何释放服务器上的邮箱空间 (41)6.8如何备份邮箱数据 (43)6.9如何变更用户邮箱的密码 (43)6.10如何联系邮件系统管理员 (43)第1章概述中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）在全国范围内统一部署了新的基于Microsoft Exchange 2007的电子邮件系统，实现了一个统一的企业电子消息系统。
总部机关的电子邮件地址为”, 各直属单位的电子邮件地址为：“”。
该系统采用了Microsoft Exchange server 2007平台，每个用户电子邮箱容量为300M，每封邮件大小限制为10M。
当邮箱空间占用达240M时用户将收到提醒邮件；达270M时用户将只能接收邮件，无法发送邮件；空间占用满300M时，用户将无法发送和接收所有邮件，请用户及时清理邮箱。
该平台提供了多种邮箱访问方式，方便用户收发电子邮件，各种方式的特点及适用场合见下表。
可以最大程度地发挥邮件系统功能的方式提供全球地址簿功能具备协同办公功能不需要客户端软件邮件不下载至本地。
在线修改口令最方便的一种方式Outlook 传统的收发邮件方式Mobile 不需要客户端软件在线修改口令中国石油化工股份有限公司第1页为了获得访问邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公（详见IT服务网站）、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议使用Office 组件中的Outlook Anywhere方式收发邮件。
下面是访问中国石化统一邮件系统各种方式的终端配置和使用方法。
1.1邮件系统访问方式统一邮件系统提供了多种访问方式，用户可以方便的使用这些方式访问统一邮件系统的邮箱。
为了获得访问新邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议配置Outlook Anywhere方式收发邮件。
下表列出了邮件系统的各种访问方式。
第2章Outlook Anywhere方式2.1配置Outlook 2007Outlook 2007支持Exchange 2007邮件系统提供的自动发现功能，无论在公网还是内网，只要确保使用了正确的DNS，都可以自动为用户配置好需要的邮箱帐户，具体配置过程参见下面的步骤。
1、点击“开始”菜单，打开Outlook 2007，选择下一步；2、在是否配置电子邮件界面选择“是”，单击下一步；3、选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP”，点击“下一步”；4、输入“您的姓名”（此处可以输入您的中文名称或其他您希望显示在邮件客户端中的名字）、“电子邮件地址”（此处输入您在系统中的邮箱地址，如）和“密码”（此处输入您的邮箱密码）等信息，点击“下一步”；5、等待Outlook 2007通过自动发现服务进行邮箱的自动配置；6、在弹出的“用户名/密码”框中输入用于连接自动发现服务的用户凭证（邮件地址/密码），用户名栏的输入格式为；7、等待自动发现配置完毕，点击“完成”；8、配置完成，打开Outlook 2007并登录邮箱，体验全新的邮件收发方式和各项功能。
2.2配置Outlook 20031、点击“开始”菜单，启动Outlook2003，第一次启动时需要进行初始化配置，点击“下一步”；2、选择“是”，点击“下一步”；3、服务器类型选择“Microsoft Exchange Server”，点击“下一步”；4、在Microsoft Exchange Server框输入用户帐户所在的Exchange服务器名称：“BJ-MAIL-11”，勾选“使用缓存Exchange模式”，单击“其他设置”，以配置RPC Over HTTP支持；5、在弹出的“Microsoft Exchange Server”对话框中，保持“常规”属性页不变；6、选择“连接”选项卡，勾选“使用HTTP连接到我的Exchange邮箱”，点击“Exchange代理服务器设置”；7、在弹出的“Microsoft Exchange代理服务器设置”对话框中，按照下面的方式进行输入：“；勾选“仅使用SSL连接”和“仅连接到其证书中包含该主题名称的代理服务器”，并在其下的输入框中输入：msstd:；其他选项保持不变。
如下图；8、点击“确定”两次，回到“Exchange Server设置”对话框，点击“下一步”；9、点击“完成”，完成Outlook2003的配置；10、打开Outlook，输入用户名和密码，使用Outlook各项功能。
第3章使用Outlook Web Access (OWA)方式访问邮件系统Outlook Web Access（OWA）是基于WEB页面的邮件系统访问方式，用户可以通过在IE等浏览器内输入加密网站地址的方式访问邮件系统，并使用OWA提供的各项功能。
3.1使用OWA方式收发邮件具体过程参见下面的步骤：1、点击“开始”菜单，打开IE浏览器，在地址栏中输入，通过安全连接访问邮件系统；2、在弹出的OWA登录页面中，在“用户名”输入框中输入用户邮件地址，在“密码”输入框中输入邮箱的密码，点击“登录”；3、如果用户名/密码输入正确，将出现OWA邮箱访问界面，可以使用OWA提供的各项邮件功能。
3.2使用OWA更改邮箱密码通过OWA方式可以修改用户邮箱的密码，操作步骤如下：1、登录用户邮箱的OWA界面，点击界面的右上角位置处的“选项”按钮；2、在左边的控制栏中选择“更改密码”选项；3、在右侧的操作栏中，输入邮箱的原密码和新密码，点击“保存”按钮；4、在弹出的提示页面上点击“确定”；5、使用变更后的密码登录邮件系统；3.3修改默认文件夹名称语言1、在某些特殊情况下，如果语言选择中文，但是在邮件栏内显示英文的“Inbox”等项如图，按如下操作修改为中文；2、点击右上角“选项”进入配置页面，选择左侧“区域设置”，点击右侧“重命名默认文件夹，使其名称与指定的语言匹配”，点击上面的“保存”；3、修改完毕，“Inbox”等英文选项显示为中文。
第4章POP3/SMTP方式这是一种传统的、通用的收发邮件方式。
本质上是一种基于客户端/服务器的访问模式。
用户必须安装邮件客户端软件，如Outlook Express 或Foxmail 等，客户端通过SMTP协议发送邮件至发件服务器，而通过POP3协议将邮件从收件服务器接收至本地。
4.1配置Outlook Express用户可以使用Outlook Express通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：1、点击“开始”菜单，运行Outlook Express，点击菜单栏中的“工具”、“帐户”，打开用户帐户配置界面；2、在Internet帐户配置界面中，选择“邮件”标签页，在右边选择“添加”、“邮件”，新建一个邮件帐户；3、在“您的姓名”部分输入用户显示名称（可以使用中文），点击“下一步”；4、在“Internet电子邮件地址”部分，输入您在系统中的邮件地址，点击“下一步”；5、在“电子邮件服务器名”部分，输入接收邮件服务器地址为，发送邮件服务器地址为，点击“下一步”；6、在“Internet Mail 登录”部分，输入您的邮件帐户名和密码，根据您的需要决定是否勾选“记住密码”复选框，点击“下一步”；7、在“祝贺您”部分点击“完成”，完成Outlook Express的配置；8、再次通过点击菜单栏中的“工具”、“帐户”，打开用户帐户配置界面，选择“邮件”选项卡，选择新建的邮件帐户，在右边选择“属性”按钮，打开用户邮箱帐户的属性配置界面；9、选择“服务器”选项卡，在“发送邮件服务器”部分，勾选“我的服务器要求身份验证”复选框，点击“确定”，完成用户邮箱的配置。
4.2配置Foxmail用户可以使用Foxmail通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：1、点击“开始”菜单，运行Foxmail，打开Foxmail主界面，选择“帐户”菜单栏中的“新建”，来创建一个新的邮箱帐户；2、在弹出的“Foxmail用户向导”对话框中，点击“下一步”；3、在弹出的“建立新的用户帐户”对话框中，输入用户的用户名（中英文均可），并可以选择邮箱路径，之后点击“下一步”；4、在弹出的“邮件身份标记”对话框中，输入“发送者姓名”和“邮件地址”，之后点击“下一步”；5、在弹出的“指定邮件服务器”对话框中，保持帐户类型为缺省“POP3帐户”，指定“POP3服务器”地址为“，在“POP3帐户名”和“密码”处输入您在服务器上的用户名和密码，指定“SMTP服务器”地址为“，之后点击“下一步”；6、在弹出的“帐户建立完成”对话框中，勾选“SMTP服务器需要身份验证”复选框，之后点击“完成”，完成用户邮箱的配置。
第5章ActiveSync方式（手机）安装了Windows Mobile 5以上操作系统的智能手机可以通过ActiveSync方式登录邮件系统，接收和发送邮件以及同步联系人。
配置步骤如下：1、打开智能手机，点击“开始”-“程序”，在打开的程序列表中，选择并点击“ActiveSync”项。