1.OSI体系结构：分七层，要知道每一层的名称和作用 p5（1）物理层的作用是负责原始比特流的传输，并为其上层数据链路层提供位流传输服务，它不负责传输的内容，仅负责与网络的物理连接及信号的发送和接受情况。
（2）数据链路层的作用是在物理层提供比特流传输服务的基础上，在通信的实体之间建立数据链路连接，以帧为单位传送数据信息，采用差错控制、流量控制等方法，使有差错的物理路变成无差错的数据链路。
（3）网络层的主要任务是通过路由算法，为分组通过通信子网选择最佳路径。
（4）传输层的主要任务是向用户提供可靠地端到端服务，透明地传送报文。
它向高层屏蔽了下层数据通信的细节，因而是计算机通信体系结构中最关键的一层。
（5）会话层提供两个进程之间建立、维护和结束会连接的功能，提供交互会话的管理功能。
（6）表示层处理在两个通信系统中交换信息的表示方式，包括数据加密与解密、数据压缩与解压缩等。
（7）应用层为特定类型的网络应用提供访问OSI环境的手段。
2.TCP/IP体系结构：知道每一层中的主要协议。
P6主机至网络层互联网层：IP,ARP,ICMP,IGMP传输层：传输控制协议TCP，用户数据报协议UDP应用层：虚拟终端协议Telnet、文件传输协议FTP、电子邮件传输协议SMTP、域名系统服务DNS、网络新闻传输协议NNTP和超文本传输协议HTTP3.常见的数据通信系统 p14常见的数据通信系统包括模拟通信系统、数字频带传输系统、数字基带传输系统和模拟信号数字化传输系统4类。
4.流量控制技术及其实现方法：停止等待，滑动窗口 p30课后习题选择题最后一题5.802.11无线网络标准中a，b，g，n各个标准的速度。
IEEE 802.11a:使用5GHz频段，传输速度为54Mbit/s，与802.11b不兼容IEEE 802.11b:使用2.4GHz频段，传输速度为11 Mbit/sIEEE 802.11g: 使用2.4GHz频段，传输速度为54Mbit/sIEEE 802.11n: 300Mbit/s6.什么是交换机p66，什么是路由器 p131交换机是一种基于MAC地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。
路由器是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号的设备。
7.什么是DNS，它的作用是什么域名系统DNS是一种TCP/IP标准服务，是一种组织成域层次结构的计算机和网络服务的命名系统，主要负责IP地址与域名之间的转换8.常见的linux操作系统产品 p48常见的Linux产品有Redhat、SUSE、Debian、Fedora、Ubuntu等9.交换机基本命令，如何配置端口为汇聚链路端口 p87Switch#config tSwitch(config)#interface fa1/1Switch(config-if)#switchportSwitch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q Switch(config-if)#switchport mode trunk10.交换机划分VLAN p82划分方式：（1）于端口划分（2）基于MAC划分（3）基于网络层协议划分（4）基于IP组播划分（5）基于策略划分（6）基于用户定义/非用户授权划分11.VLAN间路由的实现方式：基于单臂路由，基于三层交换12.IP地址分类和子网划分 p105-108IP地址分类：A类（0-127），B类（128-191），C类（192-223），D类（224-239），E类（240-254）（理解）子网划分：子网号可用IP地址子网网络地址子网广播地址001 192.168.0.33~192.168.0.62 192.168.0.32192.168.0.63010 192.168.0.65~192.168.0.94 192.168.0.64192.168.0.95011 192.168.0.97~192.168.0.126 192.168.0.96192.168.0.127100 192.168.0.129~192.168.0.158 192.168.0.128192.168.0.159101 192.168.0.161~192.168.0192.168.0.1192.168.0.1.190 60 91110 192.168.0.193~192.168.0.222 192.168.0.192192.168.0.22313.路由协议的类型：被路由协议及其主要协议类型，路由选择协议及其主要协议类型被路由协议：IP协议，Novell的网际分组交换IPX，Apple Talk的数据报传送协议DDP。
路由协议的分类：距离矢量路由协议、链路状态路由协议、混合型路由协议。
14.常见的路由算法，它们分别是什么路由类型（静态路由？动态路由？）p130常见的路由算法包括最短路径路由算法，扩散算法，距离矢量路由，链路状态路由四种。
属于静态路由：最短路径路由算法和扩散算法属于动态路由：距离矢量路由和链路状态路由15.为路由器配置远程登录方式 p134Router>enRouter#configure terminalRouter(config-if)#line vty 0 4Router(config-line)#loginRouter(config-line)#password 123456 Router(config-line)#exec-timeout 15 0 Router#copy running-config startup-config Router#wr16.为路由器的以太网端口配置IP地址 p135 Router>enableRouter#ip routingRouter#appletalk routingRouter#ipx routingRouter#configure terminalRouter(config)#interface e0/1Router(config-if)#ip address 192.168.3.1 255.255.255.0Router(config-if)#ip address 192.168.0.2 255.255.255.0 secondray Router(config-if)#no shutdownRouter(config-if)#end17.什么是RIP，OSPF，IGRP，EIGRP，BGPRIP即是路由信息协议，他是基于距离矢量算法的路由协议OSPF是IETF组织开发的一个基于链路状态的内部网关协议。
IGRP是Cisco开发的一种动态距离向量路由协议。
EIGRP：即加强型内部网关路由协议。
BGP是一个增强的距离矢量路由协议。
18.IPv6的地址长度，地址格式 p55IPv6的地址长度为128位，地址格式为以16位为一组，每组以冒号":"隔开，可以分为8组，每组以4位十六进制方式表示，如2001:0db8:85a3:08d3:1319:8a2e:0370:734419.C/S网络中的胖客户和瘦客户。
P181胖客户：放显示逻辑和事务处理逻辑的客户端瘦客户：放数据处理逻辑和数据可的服务器端20.SMTP的作用向用户提供高效、可靠的邮件传输21.WEB服务，IISweb服务是目前internet上最为流行的技术，它的核心技术包括超文本标记语言HTML，超文本传输协议HTTP和统一资源定位符URL。
IIS是微软公司出品的web服务器，IIS集成在windows操作系统内，通过添加系统组件的方式来安装。
22.DHCP服务及其作用 P230DHCP：即动态主机配置协议，该协议可以自动为局域网中的每一台计算机自动配置TCP/IP协议，包括IP地址、子网掩码、网关，以及DNS服务器等。
作用：DHCP不仅能够解决IP地址冲突的问题，而且能及时回收IP地址以提高IP地址的利用率。
23.DNS服务及其作用，A记录，MX记录，CNAME记录 P216DNS服务：域名系统DNS是一种TCP/IP标准服务，是一种组织成域层次结构的计算机和网络服务的命名系统。
作用：主要负责IP地址与域名之间的转换。
A记录：用来指定主机名对应IP地址记录。
MX记录：表示所属邮件服务器的IP地址。
CNAME记录：允许将多个域名映射到同一台计算机。
24.网络打印机，打印服务(P267)网络打印机：一种是打印机自带打印服务器，打印服务器上有网络接口，只需插入网线分配IP地址，另一种是打印机使用外置的打印服务器，打印机通过并口或USB口与打印服务器连接，打印服务器再与网络连接。
打印服务：一种是将一台普通的打印机接入网络中的一台计算机上，是相爱打印机的共享后，则可以认为这台连接打印机的计算机是打印服务器。
另一种打印服务器指的是网络上一个独立的打印节点设备，它可以单独配置IP地址，可以把打印机接到打印服务器上，实现基于网络的打印管理。
25.常见的VPN隧道协议：第二层隧道协议和第三层隧道协议，分别包含哪几种VPN技术 p293分别包含第二层隧道协议：MPLS,VPN第三层隧道协议：IPSec VPN和MPLS VPN26.什么是SNMP，它位于OSI模型的第几层，使用UDP什么端口，发送什么消息。
P313SNMP是基于TCP/IP协议族的网络管理标准，它的前身是简单网关监控协议(SGMP)，用来对通信线路进行管理。
它位于OSI模型的第七层应用层。
使用UDP161端口用于数据收发，使用UDP162端口用于代理报警，即发送Trap 报文。
27.Ping命令，ipconfig，arp，tracert的使用（1）Ping命令通过向计算机发送InTERNET控制报文协议回应报文并且监听该报文的返回，以校检与远程计算机或本地计算机的连接情况。
可以使用Ping命令测试计算机名和IP地址，通过对方返回的TTL值的大小，粗略判断目标主机的系统类型。
（2）IPconfig命令用于显示所有当前的TCP/IP网络相关配置参数。
（3) ARP命令显示和修改系统ARP缓存表中的项目。
（4) Tracert命令用于显示数据报缩途径的路由节点，并显示经过每个节点所需时间28.活动目录的安装 p250单击“开始”——“运行”，输入“dcpromo”命令。
29.什么是防火墙，防火墙的功能p286-287防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列部件的组合。
功能包括限定内部用户访问的特殊站点，防止未授权用户访问内部网络，允许内部网络中的用户访问外部网络的服务和资源而不泄漏内部网络的数据和资源，记录通过防火墙的信息内容和活动，对网络攻击进行监测和报警30.网络管理的内容 p312根据网络管理的功能，网络管理的内容可以分为故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和计费管理等五个方面31.病毒的分类 p281（1）按传染媒体分类：引导型、文件型和混合型病毒（2）按传染方法分类：驻留型病毒和非驻留型病毒（3）按病毒算法分类：伴随型病毒、蠕虫病毒和寄生性病毒32.网络打印服务的实现模式。