2015年度销售员工作总结和明年展望在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。

回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

个人总结1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

个人建议 1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。

今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来验货，都是要返工重验。

这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。

试问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。

个人建议：工厂在淡季时候是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。

这样，到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。

何乐而不为呢？4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。

我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。

特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。

使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。

展望2016 海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。

而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。

市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。

生于忧患，死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！篇二：销售年终总结及2016年计划多正新厂销售部年总结及2016年规划首先在这里，感谢公司给予我这样一个发展的平台及信任和用心培养，感谢领导同事们在工作上给予鼓励支持和监督；以下是我认知过去和未来规划的想法：1、产品生产工艺知识方面：如何控制转印色差（关乎粉末厚度，固化炉温度，板材厚度，如：固化炉温度过高，烧坏涂料，白色最明显，本人亲自实验过，之前白色出现过此问题），经实验成功，其他问题出现色差，若在转印炉温变化浮动不明显的情况下，可采取交换对比方法查出问题，更好控制方法还需生产部门做好探究记录分析后进一步完善。

2、折弯性问题：前处理原材料问题是最重要的因素；跟踪是否到位也是其中一个因素；要时刻注意跟踪药水的使用保质期，曾经可能因这个药水保质期跟踪不到位出了一次大问题，2016年控制好此问题，避免再次出现。

3、板面光滑清晰度问题：已得到非常好的效果，但光泽度还需改善，磨砂面已找出可折180度弯（折死边）的成功效果，落实2016年在xx创展厂进行规模生产及推广。

二、公司知识方面分析：1、投资运营方面：我们是走在最前线的大规模专业生产厂家，无论是投资设备还是生产技术，都让我们付出很大的精力和成本，成为后面新的同行的借鉴；相对其它厂家，投资运营管理成本比较高。

如何降低运营管理生产成本？个人观点认为，销售和生产部门相关人员适当进行沟通交流，生产和销售部门只能相对独立，不能绝对独立；遇到相互关联的问题都要相互端正态度，相互沟通交流，互相帮助支持，相互谦虚学习，做出有利于公司共同发展的行为。

这样经过大家的共同努力，生产技术水平会逐步完善，确保产品质量稳定，提高生产效率，提高业绩，可降低运营生产成本。

2、市场价格方面：由于外面小作坊生产厂家泛滥，生产技术含量不高，可低成本建立小型生产厂家，导致价格战竞争恶劣，但对我们开发市场影响不大。

相信质量和服务是多正新厂的最大赢面。

面对外在不良因素，要树立信心，保持积极阳光心态，相信市场上广大优质的客户的眼睛是雪亮，不会刻意追求价格，而是把质量和服务放在第一位。

市场做不完，我们生产的是优质的产品，做到的是优质的服务，追求的是优质的客户，因此我们适应市场快速变化，必须提高突出自身实力，加快产品交货期、提高产品选择灵活度、提升产品质量和服务保障；择优而存，让别人选择我们的同时，创造我们也有选择别人的更大条件。

3、销售服务方面：由于公司初建立，分工不明确、个人工作范围广、生产技术不完善、配合不到位，更由于本人缺乏专业知识及销售经验和一定的开发市场能力和规划等原因；都是导致服务跟踪不到位和影响市场开发的因素。

改善措施：不断努力学习，树立明确目标和方向，提前做好具体营销措施实施方案；做好及时向客户传递公司信息，迅速的处理客户要求及反映的问题，跟踪到位，获得客户的信任和支持合作。

三、2016年度环境预计分析和战略规划1、增长和精简战略公司通过以现有的铝板转印产品来渗透现有市场成长的同时，要开发新的产品实现多元化，来适应快速变化的市场环境，因此，在2016年3月份前要来发新的产品来实现公司更好的业绩增长。

经识别、评估、选择市场和综合公司环境，初步定位开发201不锈钢（石刻）转印（304转印也在研究中），此产品一旦开发，可能占领市场的份额较少，但利润非常可观，相信也是未来市场的主要产品。

2、使用互联网、与公司其他部门合作两大途径未来是抱团时代和互联网时代，公司的成功不仅是每个部门如何完成他们的工作，与客户建立良好的客户关系，同时还在于不同部门之间是如何协调。

现在客户追求的是在质量保证的同时，需要性价比更高的产品、更便捷的一站式服务；那么我们必须有途径为我们提供市场上不同价格不同质量的准确信息，同样需求其它部门提供合适的产品而得到性价比更高的解决方案，来解决泛滥的市场，影响客户的感知价值，创造更好的价值链；让我们迅速占领市场上更多的份额。

经和xx创展厂商议，在2016年两公司将携手更好的合作，xx公司转印产品会在xx创展的xx展厅展示的同时，相信会和我们将客户所反映的问题或需求，迅速提供性价比更高和更便捷的解决方案和服务支持（如技术、配件、型材等问题），亦会衡量去通过其他合作伙伴合作来提高价值传递网络；从而，本人会更有精力做好内部工作和市场开发，迅速占领市场。

三、目标市场由于本人尚未去省外跑过市场，更加没有去过具体地方考察过市场，只是通过互联网和其他合作朋友伙伴提供的价值传递信息来主观的细分市场；或许因为没有真正的了解市场的差异化，因此市场的定位或许会缺乏清晰、独特、合理与竞争者相区别的问题。

随着本公司的技术逐渐完善和此产品在市场上已逐渐成熟化。

因此，2016年必须迅速占领市场份额，也是开发市场的最好时机；否侧随着市场的不断变化，竞争也越来越恶劣，不主动出击，守株待兔的方法定会慢慢离开广大市场的边缘；另外预估2017-2018年是本产品走向全国市场的顶峰时期，以下为2016年主跑开发市场目标：广东的目标市场：茂名、湛江、汕头、阳江；湖南的目标市场：长沙、常德、岳阳、郴州、株洲、永州、邵阳、岳阳、衡阳、怀化；广西的目标市场：柳州、南宁、桂林、百色、北海、玉林、贺州、河池；福建的目标市场：福州、泉州、莆田、龙岩、宁德；四川的目标市场：成都、德阳、南充、白贡、泸州、绵阳、眉山、资阳、达州；云南的目标市场：昆明、曲靖、玉溪、大理、保山；湖北的目标市场：武汉、襄阳、仙桃、荆州、宜昌、荆门、咸宁；四、评估管理营销投资回报每月使用图册费用：600元每月广告费用：1500元每月客户接待费用：2000元每月出差平均费用：10000元每月营销工资费用：10000元（两个人保底工资算，未计提成）预估每月销售数量：2016年6月份开始，平均每月递增4500件以上，2016年预计生产总数量比2015年增加50000件以上；评估到2017-2018年，保持每月60000件以上。

在2015年不变的基础上，由2016年投资最低回报率预计每月多增加净利润达20000元左右，但是隐约中的收入会在2017-2019年得到丰厚的回报。