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电视购物流程简介
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电视购物流程简介 2010电磁炉新品介绍
SK2105W & ST2106W
按摩电器与智能灶 产品策划中心 李明锐 按摩电器及智能灶策划中心
美的日电中营生活电器电磁炉产品策略部
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电视购物流程简介
01 商品进入
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进入电视购物销售的所有商品需要经过严格的审议，通过后还要进行质量检验
电视购物 汇总数据信息
讲数据信息 汇集到 SCM系统
供应商浏览 SCM
03 商品入库
在电视购物开通地区的各个仓库入库是商品进行播出的前提条件
商品行政 制作入库 指示
供应商在 SCM打印 入库指示 书
供应商送货
电视购物 仓库收货
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MIDE） 配送、仓库费用结算
物流配送中心库 存管理
送货申请 800免费订购
送货确认 请款
反馈服务 客户 商品供应 （入库/退货） 采购
贷款支付 卡公司 结算银行
直接送货
货品贷款结算
供应商
08 网站展示和订购
6
网站商品 展示
接受网上 订购
网购订单 生成
物流配送
09 厂退
合理的库存数量和质量是电视购物的基本要求 下达不良 品和不合 理库存厂 退指示书
商品行政 查核库存
供应商SCM 供应商SCM 获取指示书
供应商办理 厂退
10 结算
商品行政 与供应商 对账确认 商品行政 发票接受 请款单制作 请款单报批 财务付款
供应商 商品提报
MD 商务洽谈
商品审议会
品牌管理处 样品QC
商品行政对 供应商培训 SCM 权限开通
合同签订
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02 供应商资讯
3 电视购物通过SCM系统平台，向所有合作伙伴提供合作商品的有关资讯，SCM系统是基于互 联网的沟通渠道，供应商可以在任何一个联网的电脑上随时通过这个窗口，电视购物会向供应 商发送入库订单、事项通知、以及商品销售资讯。
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2010电磁炉新品介绍
SK2105W & ST2106W
按摩电器与智能灶产品策划中心 美的日电中营生活电器电磁炉产品策略部 2011年 2011年8月6日
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06 商品订购
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电话行销 员熟悉播 出商品
接听订购 和咨询电 话
下达订单
物流配送
07 客诉处理
顾客至上是电视购物的宗旨，快捷的服务是电视购物的要求
客诉组接 收顾客投 诉
通过SCM 反馈给供 应商
跟踪处理 情况
回访顾客
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04 物流收货和配送
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供应商
物流仓库
顾客
05 节目播出
为保证节目的播出效果，进行精心准备是非常必要的，这需要供应商和电视购物通力合作
PD和SH 对商品研 究
PD、SH和 供应商参 加制播会 议
供应商进行 展台布置
节目播出
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