理體系 ISO14001環境管理體系 OHSAS18001職業健康安全管理體系
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公司體系之關系
ISO9001
TS16949 TL9000 QC080000
ISO14001 OHSAS18001
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什么是质量管理体系
为实施质量管理，达到客户满意，所需 的从识别顾客需求到公司组织结构、管理 职责确定、资源供给及管理、产品实现、 测量分析及改进各项过程的整合。
a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾 客期望。
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质量管理原则
b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当 创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 内部环境。
c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。
ISO 9001:2000
VDA6 AVSQ QS-9000 EAQF
BS 5750
ISO 9000
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ISO/TS 16949 標準之適用對象
驗證對象： (1) IATF 成員之供應商 (2) 汽車供應鏈廠商
➢ Automotive 對適用車輛定義 適用：1. 乘用車輛(Car)
2. 貨車(Truck)輕、中、重型
识
机
资
测
别 顾 客 需 求
Байду номын сангаас
构 与 职 责 确
源 的 提 供 管
产 品 实 现
量 分 析 与 改
顾 客 满 意
立
理
进
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以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系持续改进 管理职责
顾要 客求
资源管理
产品实现
测量分析 和改善
产品
满 意
顾
客
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以过程为基础的质量管理体系 PDCA模式描述如下：
ISO9001 94版基础
ISO9001
第四版2008 年發布
2002 2009
ISO/TS169 49 第二版
ISO/TS169 49 第三版 2009年發布
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二.ISO/TS 16949 之由來
ISO國際標準組織、IATF國際汽車產業工 作小組、JAMA日本汽車製造商協會，在 2002 年合訂出 ISO/TS 16949
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团 体投票表决，需取得至少3／4参加表决的成员团 体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式 发布。
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什么是ISO 9000
ISO是国际标准化组织（International organization for standardization)创立于 1946年,总部设在瑞士的日内瓦,是由各国 标准化团体组成的世界性联合会。
ISO9000由ISO组织的质量管理和质量保 证技术委员会ISO/TC176 所制定的一系 列关于质量管理的系列标准。
9000是其中的一个标准的编号, 其专门是 针对质量管理部分所设定的标准。
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二.质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种 系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的 需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系， 可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的 内容之一。八项质量管理原则已得到确认，最高 管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进：
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ISO簡介
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体 （ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定 国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各 成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣， 均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的 各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关 工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术 标准化方面保持密切的关系。
ISO/TC 176 國際標準組織 品保技術委員會
IATF 國際汽車產業
工作小組
JAMA 日本汽車製造
商協會
＋
ISO 9001
ISO/TS 16949
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ISO/TS 16949 的组成
ISO/TS16949:2009
ISO 9001:2008 ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949:1999
3. 巴士(Bus) 不適用：1. 工業車輛
4. 機車(Motorcycle)
2. 農業用車輛
h)与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强 双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管 理体系标准的基础。
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健鼎公司管理體系有哪些?
ISO 9000 質量管理體系 ISO/TS16949 汽車業質量管理體系 TL 9000 通訊業質量管理體系 IECQ HSPM QC 080000 有害物質過程管
d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以 更高效地得到期望的结果。
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质量管理原则
e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和 管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效 率。
f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
ISO基礎知識培訓
1
課程內容介紹
一、ISO簡介 二、质量管理原则 三、過程方法 四、ISO9000 體系簡介 五、TS16949 體系簡介 六、TL9000 體系簡介 七、QC080000 體系簡介 八、推行管理體系的好處 九、健鼎体系文件架構簡介 十、公司質量方針&HSPM方針、質量及
HSPM體系管理者代表介紹
福特汽车 品质标准
1983 Chrysler
SQAM 克莱斯勒 品质保证
1987 ISO9001
第一版 GM TFE
通用汽车 品质标准
1994 ISO9001
第二版 QS9000
第一版
1995 QS9000
第二版
1998 QS9000
第三版
1999
2000 2008
ISO/TS169 ISO9001 49 第一版 第三版
P-计划：根据顾客的要求和组织的方针，建立 提供结果所需的目标和方针；
D-做：实施和运作这些过程； C-检查：根据方针、目标和产品的要求，监控
和测量过程与产品，并记录其结果； A-行动：采取措施以持续改进过程业绩。
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ISO 标准变革
1979 BS 5750
英国国家 标准
1981 Q 101