过去的工作经验与工作方式在老员工心中根深蒂固，再加 上年龄与兴趣，职业疲惫感的影响，老员工对知识学习更新的 欲望比较低。
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缺点
创造性 思维与意识
管理办法的 适应性改善
缺乏 创造
性
工作技能与 方法的创新改良
工具设备等 硬件的改良更新
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案例：倒盖楼
日本、美国发明了一种倒盖楼的方法，就是从上往下盖， 因为盖楼大量的施工任务是地基工程，它占整个施工周期的 40%以上。于是有人采用分开盖楼的办法，在一个地方用全控 的方法做地基工程，在另外一个地方盖楼。首先盖房顶，盖完 以后进行内外部装修，然后用起重机将它托起来接着盖第二层。 这种方法比传统的盖楼节省了50%的人工，节省成本30%，实现 了工厂化。
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缺点
在员工群体中“以不变应万变”的观念很普遍，然而 在这个瞬息万变的时代，企业的内外部环境日新月异， 自身不主动改变，学习新知识新技能，就将被社会的 节奏与企业发展的步伐所淘汰。
在普通岗位上，老员工面对的事务大多是负责的常规 事务，他们在长期的工作过程中形成了自己的工作习 惯，其工作能力与工作经验涉及面的局限性固化了他 们面对常规工作的思维模式与工作方式。
思维模式与工作方式不够灵活的员工，在面对新问题 或老问题中部分因素改变时，往往应付不了，不能顺 畅开展工作，影响公司工作落实完成。
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缺点
墨守成规
• 习惯于旧制度 • 思想保守 • 抵制新规定 • 不主动适应新制度
凭经验办事
• 习惯以固有经验为准 判断事物
• 容易忽略相同事物中 的一些不同点
• 易养成惯性思维 • 对环境、条件、因素
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第二部分：老员工的情况分析
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优 点
一、资历老，贡献大 二、工作经验丰富，技能水平较高 三、熟悉公司各项资源，工作效率高 四、熟悉公司情况，沟通协调能力强 五、对企业文化价值认同感较高 六、职业稳定性高，流动性小
缺 点
一、爱钻制度空子，不服从管理 二、工作方式和思维模式固化 三、墨守成规，凭经验办事 四、工作积极性不高 五、知识体系老化，更新热情低 六、缺乏创造性，与实际发展脱节
随着科技发展与企业经营环境的不断变化，部分老员工的 知识结构明显老化，不能适应工作岗位任务内容发展提升的需 要。一些企业中，老员工从事财务工作，却不善于使用电脑办 公软件，使得工作效率不高；老员工在业务营销岗位，缺乏相 应的客户服务技能，顾客满意度偏低；老员工任职生产班长， 习惯于粗放式管理，班组人员从十人发展到三十人，却不能进 行全面的员工管理，设备更新换代，从机械化走向自动化，然 而缺乏基本的自动化知识，所掌握的知识技能全面落后于企业 在新形势，新市场环境下的发展需要。
职业发展
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缺点
爱钻制度空子，不服从管理
老员工在公司工作时间较长，对公司的规章制度了如指 掌，也很清楚公司各管理层在管理工作上的重点，在上级的 监督管理中他们往往能够避重就轻，“随机应变”，大打折 扣，降低管理效用。部分老员工自认为累计为公司创造的价 值高，与其他员工相比人缘好，职业危机感较弱，于是在公 司的规章制度面前往往认为自己是老人就拥有特权，“倚老 卖老”，以老员工的姿态蔑视一些管理人员及其所做工作。 一旦违规行为被按章处罚，即使上级做到了公平公正，合情 合理，他仍会抱怨连连，甚至消极怠工，出现令各方都不愉 快的事态。
9
优点
企业文化的形成与企业发展的历史 和人文积累密不可分
色
他们与企业荣辱与共，与企业倡导 的行为准则有共识与默契
他们认同企业文化并予以执行，以 此能进行高效率的沟通与工作协作
10
优点
福利待遇
对公司 有感情
家庭牵绊
流动性小
个人能 力制约
人际关系
5
优点
所谓资历老，并不是指 年龄大，而是指这些员 工在本企业中的工龄相 对较长，有的甚至是企 业创业初期的员工。他 们经历了企业的发展历 程，与企业的发展有着 很深的渊源，对企业有 着较深的感情，有着较 高的文化认同感与企业 归属感。
资历老
贡献大，是指这些员工 在某一领域、某些工作 方面上拥有丰富的专业 知识与熟练的职业操作 技能，积累的工作经验 处理了其岗位上遇到的 各类问题或状况，为企 业在发展历程中克服了 困难，扫除了障碍，在 同事中有着一定的人脉 及良好声望。
7
熟悉公司 各项资源
优点
政策资源 人脉资源 技术资源 物资资源 外部资源
会和工之作前的效工率作做高对比
8
优点
熟悉公司情况，沟通协调能力强 “部门墙”现象在诸多公司都存在，成熟规范的公司靠流 程和制度的保障打破“部门墙”。在更多处于发展中的企业里， 老员工往往比新员工更容易突破“部门墙”——他们历经公司 发展，对公司的各项业务相对比较熟悉，当前部分兄弟部门 的管理者或基层员工与他们来自同一战壕，老员工之间合作 机会多，接触时间长，更加熟悉亲近，遇到跨部门的交流与 合作，也因“旧识”顺畅的多，能够对很多工作进行高效沟通 并作好协调事项，确保公司任务落实。
老员工管理
1
第一部分：老员工定义
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传统观念中，在一家企业持续工作时间超过 3年及以上，即称为老员工。
然而随着时代的发展，对老员工的定义不仅 仅从工龄一个维度考虑，更多的需要从员工在企 业的工龄，其掌握的工作经验广度与深度，职业 技能熟练程度，及对企业的贡献几个维度共同来 衡量。
所以老员工应当是大家学习的好榜样，是标 杆，起到模范带头作用，要用自己的言行举止来 影响其他人，传承企业文化及价值观。
贡献大
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优点
工作经验丰富
• 在相关岗位上有着一定的工作年限 • 拥有丰富的岗位所需的专业知识 • 对工作中发生的各类问题有足够经验进行判断 • 能独立处理工作中发生的一些专业性问题 • 对突发状况能随机应变，现场处置能力强
技能水平较高
• 熟悉了解岗位工作的操作指导 • 操作熟练，工作效率高 • 工作上注意细节，能避免瑕疵与不良 • 能够指导新员工，做好传帮带 • 实操技能强，工作绩效多高于新员工
变化缺少敏锐性
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缺点
工作拖沓，懒懒 遇事容易推卸责
散散，效率不高， 任和义务，爱与
需不时催促，耽 其他人或其他事
误工作按时完成
例比较
缺乏工作计划， 习惯等待上司安 排后行事，延误 工作的执行落实
消极对待团队协 作事务，需上级 统筹协调相关工
作才予以配合
工作积极性不高
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缺点
知识体系老化，更新热情低